Villkor och bestämmelser

Våra produkter tillhandahålls och omfattas av följande villkor. Genom att använda webbplatsen godkänner Användaren dessa villkor.

» 1. Äganderätt
» 2. Sekretess
» 3. Syfte och Omfattning
» 4. Kundens Förpliktelser
» 5. Ansvar
» 6. Att Lägga en Beställning Online
» 7. Priser och Skatter
» 8. Betalningsmetoder
» 9. Leveranser och Returer
» 10. Upphovsrätt - © Upphovsrätt och Varumärken
» 11. Tillämplig Lag

1. Äganderätt

Webbplatsen Kloelle^® ägs av företaget och drivs av:

Oxan - Imagem e Soluções Digitais, Lda.
Rua das Pereiras Lt 93
2910-263 Setúbal, PORTUGAL
Moms: PT506661466
E-post:
Webbplats: https://kloelle.eu

▲ upp

2. Sekretess

» Klicka här för att se "Sekretesspolicy"...

▲ upp

3. Syfte och Omfattning

Att surfa på webbplatsen, liksom att köpa någon produkt på https://kloelle.eu, innebär att Kunden/Användaren accepterar villkoren.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra vår webbplats och villkoren utan föregående meddelande. Ändringar kommer att publiceras på https://kloelle.eu.
Vi förbehåller oss också rätten att vägra tillhandahålla tjänster, avsluta konton, ta bort eller redigera innehåll, eller annullera beställningar efter eget gottfinnande.

▲ upp

4. Kundens Förpliktelser

Kunden/Användaren måste respektera och följa följande villkor:

• Håll konfidentialiteten för ditt konto och lösenord för att förhindra att tredje part får åtkomst till kontot på https://kloelle.eu. Kunden godkänner att bära ansvaret för alla aktiviteter som sker med sitt konto eller lösenord.
• Använd inte falsk identitet eller e-postadresser.
• Personuppgifter och adresser måste vara korrekta så att vi kan behandla beställningar korrekt.
• Kunden ansvarar för riktigheten av de uppgifter som lämnas till Kloelle^® och godkänner att uppdatera sitt registrerade konto vid behov.

Kloelle^® ansvarar inte för några förseningar eller misslyckanden i hanteringen av beställningar, särskilt under leveransen, på grund av felaktiga eller otillräckliga uppgifter som lämnats av Kunden.

▲ upp

5. Ansvar

Alla produkter som säljs på Kloelle^® uppfyller europeisk lagstiftning.
Kloelle^® ansvarar inte för några överträdelser av lagstiftningen i det land dit beställningen levereras.
För länder utanför Europeiska unionen är det Kundens ansvar att kontrollera med lokala myndigheter angående eventuella tullavgifter.
Kloelle^® ansvarar inte för några skador som uppstår på grund av störningar, avbrott, datorvirus, systemfel eller frånkopplingar som tillfälligt kan hindra åtkomst till navigering eller tillhandahållande av tjänster till Användare.

▲ upp

6. Att Lägga en Beställning Online

För att göra inköp via webbplatsen https://kloelle.eu, är det nödvändigt att registrera sig som Kund genom att fylla i det onlineformulär som finns.
Registreringsprocessen på webbplatsen kräver att du anger en e-postadress och ett lösenord som du själv väljer. Efter registreringen, lägg helt enkelt de produkter du önskar köpa i kundvagnen genom att klicka på "Lägg till i kundvagn." Följ alla angivna steg för att framgångsrikt slutföra köpet.
Valideringen av beställningen innebär att Kunden har läst och accepterat webbplatsens "Villkor." De registrerade uppgifterna utgör ett bevis på de transaktioner som genomförts mellan Kloelle^® och Kunden.
När köpet är slutfört kommer du att få ett bekräftelsemail för transaktionen. Om du behöver ändra eller korrigera beställningen, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post eller via kontaktformuläret, innan vi påbörjar produktionen av beställningen.

▲ upp

7. Priser och Skatter

De visade priserna inkluderar moms enligt den gällande lagstiftningen.

Priserna på de produkter som säljs på vår webbplats inkluderar inte kostnaden för frakt av beställningen.
Ändringar i produktpriser kan göras utan föregående meddelande.

Internationella Priser:

Priserna på produkterna kan visas i din lands lokala valuta, med växelkursen uppdaterad dagligen. Valutan som används för betalning kommer dock alltid att vara Euro.

För din bekvämlighet kan du välja valuta och språk genom att välja de tillgängliga alternativen i det övre högra hörnet på vår webbplats.

▲ upp

8. Betalningsmetoder

Paypal (Kredit-/Betalkort)
Säkra betalningar. Snabba köp.
PayPal är en av de mest använda digitala plånböckerna världen över, med över 400 miljoner aktiva användare. Den kan användas som betalningsmetod i över 200 länder och regioner.
Genom denna metod kopplar kunder sitt kreditkort eller bankkonto till sitt PayPal-konto eller laddar kontot med pengar. Kunden loggar in och, för att auktorisera en betalning, behöver endast ange sin PayPal-e-postadress och lösenord. Det faktum att inga andra personliga eller finansiella uppgifter krävs gör denna metod mycket säker.
För mer information, besök webbplatsen på https://www.paypal.com

Kredit-/Betalkort - Visa, Mastercard, American Express
Kreditkortet är den mest använda onlinebetalningsmetoden globalt. Kunderna har tillgång till en kreditgräns och återbetalar beloppet i en engångsbetalning, vanligtvis i slutet av månaden. Många av de stora kreditkortsföretagen ger kunderna en känsla av säkerhet genom att även erbjuda dataskyddstjänster och försäkringar, vilket medför större ansvar för handlare.

Banköverföring (Endast för europeiska länder)
När du väljer Banköverföring som betalningsmetod, kommer du att få bankkontouppgifterna till vilka du ska göra överföringen i orderbekräftelsemailet. Det är mycket viktigt att inkludera ordernumret i ämnesraden, tillsammans med ditt för- och efternamn. Om du önskar kan du skicka en kopia av kvittot för banköverföringen till e-postadressen . Banköverföringen måste göras inom 10 arbetsdagar från mottagandet av orderbekräftelsemailet.
Om du gör överföringen utanför euroområdet, måste beloppet betalas i euro. Eventuella växel- och/eller bankavgifter blir köparens ansvar.
Din order kommer att behandlas efter att betalningen mottagits.

▲ upp

9. Leveranser och returer

Alla beställningar packas noggrant och skickas i förstärkta kartongrör/förpackningar, lämpliga för postleverans, vilket säkerställer att beställningen anländer i perfekt skick. Kartongrören är märkta med varumärket Kloelle^®.

Frakt och Leverans – Måndag till fredag

När vi har tagit emot betalningen påbörjar vi omedelbart tillverkningen av den beställda produkten. Kontrollera därför innan du slutför din beställning att alla dina personuppgifter och de valda produkterna är korrekta (storlek, färg, etc.). Om du har frågor, kontakta oss via e-post eller via vårt kontaktformulär.
Försändelsen skickas med transportören. Samtidigt skickar vi “Spårningsnummer” via e-post så att du kan följa din leverans.
Om ingen finns på den angivna adressen lämnar transportören en avisering för att boka en ny leveranstid eller för upphämtning på närmaste postombud/postkontor eller utlämningsställe.
Om beställningen returneras till Kloelle^® eftersom den inte hämtats ut inom angiven tid eller eftersom den angivna adressen är otillräcklig eller felaktig, skickar vi beställningen på nytt till Kunden, och de tillhörande fraktkostnaderna betalas av kunden.
Kloelle^® ansvarar inte för eventuella förseningar eller oförmåga att behandla beställningen, särskilt vid leverans, som beror på fel eller otillräckliga uppgifter som Kunden har lämnat.

Returer
Vår mission och vårt åtagande är att erbjuda våra Kunder produkter av hög kvalitet, tillverkade med noggrant utvalda material för ändamålet. Vi vill att du ska vara 100% nöjd och ha en mycket positiv upplevelse.
Alla produkter som finns på https://kloelle.eu tillverkas omedelbart efter bekräftad betalning och görs på beställning för varje Kund (storlek, färg, etc.). Därför gäller inte ångerrätten för varor som tillverkas enligt konsumentens specifikationer eller som är tydligt personanpassade, i enlighet med dekretlag nr 24/2014 (art. 17). Du kan ändå begära att avbryta beställningen endast om produktionen ännu inte har påbörjats.

Du kan returnera en produkt i följande situationer:
Om ytterförpackningen (tub/förstärkt kartongförpackning) är skadad vid leverans till följd av transporten och du misstänker skador på innehållet, rekommenderar vi att du dokumenterar händelsen och kontaktar oss inom 48 timmar för att informera oss om vad som hänt. Vi skickar en identisk produkt omedelbart efter att situationen har bekräftats.

Om du får en annan produkt än den du beställde, returnera den utan extra kostnad. Innan du returnerar beställningen, kontakta oss för att informera oss om vad som hänt.
Händelsen måste anmälas till Kloelle^® senast inom 14 dagar från den dag du mottog din beställning, så att vi kan lösa situationen så snabbt som möjligt. Vi skickar en ny produkt efter att vi har bekräftat situationen. I vissa fall kan det vara nödvändigt att returnera varan innan vi skickar om den.
Förpackningen och produkten måste vara i perfekt skick, med allt originalinnehåll, utan att det påverkar konsumentens lagstadgade rättigheter.

Force majeure
Vi gör allt för att din beställning alltid ska komma fram i tid. I sällsynta fall kan dock förseningar uppstå på grund av situationer eller omständigheter utanför vår kontroll, som vi inte kan hållas ansvariga för (till exempel helgdagar, strejker, tull eller transportörens ansvar). Oavsett kommer Kunden aldrig att missgynnas. Vid förlust eller skador på de skickade produkterna skickas en ny beställning till Kunden utan extra kostnad.

▲ upp

10. Upphovsrätt - © Upphovsrätt och varumärken

Kloelle^® är ett registrerat varumärke tillhörande Oxan, Lda.
Allt innehåll på Kloelle^® webbplats tillhör Oxan, Lda. (hädanefter kallat Oxan) och är skyddat av europeisk och internationell upphovsrätt samt immaterialrättsliga lagar.

All återgivning, helt eller delvis, av innehållet på https://kloelle.eu webbplats för kommersiella ändamål är strängt förbjudet utan Oxans föregående skriftliga tillstånd.

Varumärket och logotypen, all grafik, bilder, produktbeskrivningar, sidhuvuden, sidlayout, knappikoner, skript, eller annat innehåll på webbplatsen är vår exklusiva egendom. Våra rättigheter till varumärke och produktpresentation får inte användas för kommersiella eller andra ändamål utan Oxans föregående skriftliga medgivande.
Alla andra varumärken och servicemärken på webbplatsen som inte ägs av Oxan tillhör respektive ägare.

Kunden/Användaren får använda innehållet på Kloelle^® webbplatsen för personliga och/eller informationsändamål, men all återgivning, kopiering, duplicering eller försäljning av webbplatsens innehåll för kommersiella ändamål är förbjudet. All olaglig verksamhet kommer omedelbart att avsluta den härmed beviljade licensen.
Att köpa en produkt medför inte några rättigheter för köparen avseende upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter som finns i produkten.

▲ upp

11. Tillämplig lagstiftning

Alla köp som görs på https://kloelle.eu webbplatsen omfattas av portugisisk och europeisk lagstiftning. Eventuella konflikter eller tolkningsavvikelser av 'Villkor och bestämmelser' kommer att hänskjutas till den behöriga portugisiska domstolen i Lissabon. Den portugisiska språkversionen kommer att ha företräde vid alla tvister mellan Kunden/Användaren och vårt företag angående användningen av https://kloelle.eu webbplatsen.

Ändringar i vår policy för 'Villkor och bestämmelser'
Om vi gör ändringar i vår policy för 'Villkor och bestämmelser', kommer vi att publicera en ny version på vår webbplats, som träder i kraft från och med publiceringsögonblicket. Den nya policyn kommer att gälla för alla nuvarande och tidigare kunder/användare av webbplatsen och kommer att ersätta alla tidigare policys som är inkonsekventa. Ett nytt uppdateringsdatum kommer att noteras i slutet av detta dokument.

Alternativ tvistlösning
Vid en tvist med en konsument online kan konsumenten vända sig till ett "online" tvistlösningssystem (ODR) genom ODR-plattformen, som är behörig att lösa tvister relaterade till avtalsenliga skyldigheter som uppstår vid onlineförsäljning eller tjänsteavtal. Åtkomst till den elektroniska plattformen för alternativ tvistlösning vid onlineförsäljning eller tjänsteavtal finns på https://webgate.ec.europa.eu

▲ upp