Leveranser och Returer — Frakt, Leveranstider och Villkor

Alla beställningar packas noggrant, skyddas och skickas i förstärkta kartongtuber/förpackningar som är lämpliga för postförsändelser, för att beställningen ska skyddas ordentligt under transporten. Kartongtuberna är märkta med varumärket Kloelle^®

Frakt och Leverans – Måndag till Fredag

När betalningen har mottagits påbörjar vi produktionen/förberedelsen av den beställda produkten. Av denna anledning ber vi dig att innan du slutför din beställning kontrollera att alla dina personuppgifter och de valda produkterna är korrekta (storlek, färg osv.). Om du har några frågor, kontakta oss via email på eller via vårt kontaktformulär.
Beställningen skickas med den valda transportören. Så snart beställningen har skickats kommer vi att skicka motsvarande "Spårningsnummer" via email, så att du kan följa din beställnings väg.
Om ingen finns på den angivna adressen kan transportören lämna ett meddelande för att boka en ny leverans eller för avhämtning på närmaste postkontor eller utlämningsställe.
Om beställningen returneras till Kloelle^® eftersom den inte hämtats ut i tid eller på grund av en ofullständig eller felaktig adress, kan vi skicka beställningen på nytt, varvid de tillhörande fraktkostnaderna betalas av Kunden.
Kloelle^® ansvarar inte för eventuella förseningar eller oförmåga att behandla beställningen, särskilt vid leverans, när detta beror på fel, utelämnanden eller otillräckliga uppgifter som Kunden har lämnat.

Returer
Vi strävar efter att erbjuda våra Kunder produkter av hög kvalitet, tillverkade av noggrant utvalda material. Vi vill att din köpupplevelse ska vara positiv, tydlig och trygg.
Alla produkter som finns tillgängliga på https://kloelle.eu tillverkas först efter att betalningen har bekräftats och görs efter mått för varje Kund (storlek, färg osv.). Därför gäller ångerrätten inte för varor som tillverkas enligt konsumentens specifikationer eller som är tydligt personligt anpassade, i enlighet med lagdekret nr 24/2014 (art. 17). Du kan dock begära att beställningen annulleras endast om produktionen ännu inte har påbörjats.

Du kan returnera en produkt i följande situationer:
Om den yttre förpackningen (tub/kartongförpackning) vid mottagandet av beställningen visar skador som uppstått under transporten och du misstänker att även innehållet kan ha skadats, rekommenderar vi att du dokumenterar händelsen och kontaktar oss inom 48 timmar för att informera oss om situationen. Efter att händelsen har bekräftats skickar vi en ny, exakt likadan produkt utan extra kostnad.

Om du får en annan produkt än den du beställde kan du returnera den till oss utan extra kostnad. Innan du returnerar beställningen, vänligen kontakta oss för att informera oss om vad som har hänt.
Händelsen ska meddelas till Kloelle^® inom högst 14 dagar från det datum då du tog emot din beställning, så att vi kan granska situationen och lösa den så snabbt som möjligt. Efter att händelsen har bekräftats skickar vi en ny produkt. I vissa fall kan det vara nödvändigt att först returnera varan innan en ny produkt skickas.
Förpackningen och produkten måste vara i perfekt skick och innehålla allt originalinnehåll, utan att detta påverkar konsumentens lagstadgade rättigheter.

Force Majeure
Vi gör allt vi kan för att din beställning ska produceras och levereras inom de uppskattade tidsramarna. Under exceptionella omständigheter utanför vår kontroll kan dock förseningar uppstå, exempelvis på grund av helgdagar, strejker, tullförfaranden eller begränsningar som kan hänföras till transportören. Vid förlust av eller skador på de skickade produkterna skickas, efter att händelsen har bekräftats, en ny beställning utan extra kostnad för Kunden.