Kloelles Integritetspolicy

1. Identifiering av Personuppgiftsansvarig

Dina personuppgifter samlas in och behandlas av Oxan, Lda, ett portugisiskt företag med säte på Rua das Pereiras Lt 93, 2910-263 Setúbal, Portugal, ägare till webbutiken Kloelle^® (nedan kallad Kloelle^® eller ”vi”).

E-postkontakt:

Denna integritetspolicy gäller för behandling av personuppgifter som sker via webbplatsen https://kloelle.eu inom ramen för försäljningen av våra produkter till kunder som befinner sig inom Europeiska unionen.

2. Rättslig Ram och Tillämpliga Principer

Kloelle^® behandlar personuppgifter i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 (allmän dataskyddsförordning, nedan ”GDPR”), samt övrig tillämplig lagstiftning om dataskydd och elektronisk kommunikation.

Personuppgifter behandlas på ett lagligt, korrekt och öppet sätt, uteslutande för särskilda, uttryckligt angivna och berättigade ändamål, samtidigt som uppgiftsminimering, korrekthet, lagringsbegränsning och lämpliga säkerhetsåtgärder säkerställs.

3. Kategorier av Insamlade Personuppgifter

Vid användning av vår webbplats och vid beställningar kan vi, beroende på situationen, samla in och behandla följande kategorier av personuppgifter:

Identitets- och kontaktuppgifter, såsom förnamn, efternamn, e-postadress, faktureringsadress, leveransadress och, om användaren frivilligt lämnar det, telefonnummer;
Uppgifter som är nödvändiga för att hantera köpet och beställningen, inklusive köpta produkter, orderhistorik, returer, klagomål och kommunikation som utbytts med oss;
Skatte- och faktureringsuppgifter, såsom skatteidentifikationsnummer eller annat motsvarande skattenummer, när detta begärs av kunden eller krävs enligt lag;
Betalningsrelaterade uppgifter, i den mån det är nödvändigt för att behandla transaktionen, varvid betalningar kan behandlas av externa betaltjänstleverantörer;
Tekniska uppgifter och navigationsuppgifter, såsom IP-adress, enhetsidentifierare, webbläsartyp, språk, besökta sidor, surfpreferenser och uppgifter som samlas in genom cookies eller liknande teknik, i enlighet med de val som användaren gör;
Alla andra uppgifter som användaren frivilligt lämnar till oss när han eller hon kontaktar oss eller fyller i formulär som finns tillgängliga på webbplatsen.

De uppgifter som är markerade som obligatoriska i formulären är nödvändiga för att behandla beställningen, tillhandahålla den begärda tjänsten eller uppfylla rättsliga skyldigheter. Om sådana uppgifter inte lämnas kan det förhindra att avtalet ingås eller fullgörs. Frivilliga uppgifter kan lämnas av användaren efter eget val och kan bidra till en bättre tjänst, särskilt när det gäller uppföljning och leverans av beställningen.

4. Ändamål med Behandlingen och Rättsliga Grunder

Kloelle^® behandlar personuppgifter endast när det finns en giltig rättslig grund för detta. I synnerhet kan vi behandla dina uppgifter för följande ändamål:

Hantering av kundkonto och registrering på webbplatsen — med stöd av fullgörande av åtgärder före avtalsslut eller av avtalet, när detta är tillämpligt;
Behandling, betalning, förberedelse, avsändning och leverans av beställningar — med stöd av fullgörande av det avtal som ingåtts med dig;
Utfärdande av fakturor och uppfyllande av bokföringsmässiga, skattemässiga och rättsliga skyldigheter — med stöd av uppfyllande av rättsliga skyldigheter som vi omfattas av;
Kundsupport, svar på informationsförfrågningar, hantering av klagomål, byten och returer — med stöd av fullgörande av avtalet och, i vissa fall, vårt berättigade intresse av att säkerställa en lämplig tjänst;
Förebyggande och upptäckt av bedrägerier, missbruk av webbplatsen och skydd av våra system — med stöd av vårt berättigade intresse av att säkerställa säkerheten på webbplatsen, i transaktionerna och för användarna;
Förbättring av webbplatsens funktion, statistiska analyser, teknisk diagnos och underhåll — med stöd av vårt berättigade intresse och, när lagen kräver det, ditt samtycke;
Hantering av begäranden som rör utövandet av rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen — med stöd av uppfyllande av rättsliga skyldigheter;
Uppfyllande av rättsliga, regulatoriska skyldigheter eller lagenliga beslut från behöriga myndigheter — med stöd av uppfyllande av rättsliga skyldigheter.

När behandlingen grundar sig på ditt samtycke kan detta samtycke när som helst återkallas, utan att detta påverkar lagligheten av den behandling som utförts fram till dess.

5. Uppgifternas Ursprung

I de flesta fall samlas personuppgifter in direkt från den registrerade. I vissa situationer kan vi också få information från tredje parter som är strikt nödvändiga för att tillhandahålla tjänsten, särskilt betaltjänstleverantörer, transportörer, tekniska partner eller andra tjänsteleverantörer som är knutna till genomförandet av beställningen.

6. Delning av Uppgifter med Tredje Parter

Kloelle^® säljer inte personuppgifter. Vi kan dock lämna ut dina uppgifter till tredje parter när detta är nödvändigt för att uppfylla de ovan angivna ändamålen, särskilt till följande kategorier av mottagare:

Betaltjänstleverantörer;
Transportörer, logistikoperatörer och partner för försändelse och leverans;
Leverantörer av hosting, teknisk infrastruktur, tekniskt underhåll, kundsupport och IT-säkerhet;
Leverantörer av fakturering, bokföring, revision, juridisk eller skattemässig rådgivning, när det är nödvändigt;
Leverantörer av statistiska analyser och teknisk diagnos, när detta är tillämpligt och i enlighet med lämplig rättslig grund;
Offentliga myndigheter, tillsynsmyndigheter, domstolar eller andra tredje parter, när detta krävs enligt lag eller är nödvändigt för att försvara rättigheter i rättsliga eller utomrättsliga förfaranden.

När vi anlitar personuppgiftsbiträden kräver vi genom avtal att de behandlar personuppgifter endast enligt våra instruktioner, under strikt konfidentialitet och med lämpliga säkerhetsåtgärder.

7. Internationella Överföringar av Uppgifter

Som regel strävar Kloelle^® efter att använda tjänsteleverantörer inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Användningen av vissa analys- eller teknikverktyg från tredje part, särskilt Google Analytics 4 och Microsoft Clarity, kan dock innebära behandling eller överföring av personuppgifter till tredjeländer, inklusive länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

I sådana fall kommer Kloelle^® att sträva efter att säkerställa att sådana överföringar sker i enlighet med GDPR och på grundval av rättsligt godtagbara mekanismer, särskilt Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå, standardavtalsklausuler eller andra rättsligt tillåtna skyddsåtgärder.

8. Lagring av Uppgifter

Personuppgifter lagras endast under den tid som är nödvändig för de ändamål för vilka de samlades in och behandlades, utan att det påverkar lagstadgade lagringsperioder.

Uppgifter som rör beställningar, fakturering och transaktioner kan lagras under den period som krävs enligt skatte-, bokförings- och annan tillämplig lagstiftning;
Uppgifter som är kopplade till kundkontot kan lagras så länge kontot är aktivt och därefter under en rimlig period som är nödvändig för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller försvara rättigheter;
Uppgifter som samlas in genom cookies lagras i enlighet med deras ändamål, den aktuella typen av cookie och de tillämpliga samtyckesinställningarna.

När uppgifterna inte längre är nödvändiga kommer de att raderas eller anonymiseras på ett säkert sätt, såvida inte deras lagring krävs enligt lag.

9. Datasäkerhet

Kloelle^® vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot förstöring, förlust, ändring, utlämnande, obehörig åtkomst eller någon annan form av olaglig eller otillbörlig behandling.

Dessa åtgärder omfattar särskilt användning av säkra kommunikationer, åtkomstkontroller, begränsning av åtkomst till uppgifter till anställda och tjänsteleverantörer vars medverkan är nödvändig, skyddsmekanismer för system samt interna säkerhetsrutiner som står i proportion till arten av de behandlade uppgifterna och de risker som föreligger.

Även om lämpliga skyddsåtgärder tillämpas är ingen dataöverföring via internet och inget lagringssystem absolut ofelbart. Vi strävar dock efter att använda säkerhetsrutiner som är lämpliga med hänsyn till den risknivå som behandlingen medför.

10. Cookies och Liknande Tekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att säkerställa att webbplatsen fungerar, lagra användarens valda preferenser såsom språk och valuta, samt samla in statistiska uppgifter om användningen av webbplatsen, förutsatt att samtycke har lämnats för detta.

De cookies som används på webbplatsen kan, beroende på situationen, delas in i följande kategorier:

Strikt nödvändiga cookies — nödvändiga för att webbplatsen ska fungera, inklusive navigering, säkerhet, sessionshantering och användning av kundvagnen;
Funktionella cookies eller preferenscookies — gör det möjligt att spara användarens preferenser, såsom språk och valuta;
Analytiska cookies — används endast med användarens samtycke för att samla in statistisk och analytisk information om användningen av webbplatsen, särskilt via Google Analytics 4 och Microsoft Clarity.

Analytiska cookies används endast om användaren lämnar sitt samtycke till detta. Detta samtycke kan när som helst nekas eller återkallas via de verktyg för samtyckeshantering som finns tillgängliga på webbplatsen, utan att det påverkar webbläsarens inställningar.

Om vissa cookies inaktiveras kan detta påverka funktionen hos vissa delar av webbplatsen.

11. Automatiserade Beslut

Som regel fattar vi inga beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga följder för användaren eller på liknande sätt påverkar honom eller henne i betydande grad. Utan att det påverkar ovanstående kan vi använda automatiska mekanismer för att upptäcka bedrägerier, säkerhetsrisker eller missbruk av webbplatsen, alltid på ett proportionerligt sätt och inom de gränser som lagen tillåter.

12. Minderårigas Integritet

Webbplatsen och de produkter som säljs av Kloelle^® är avsedda att köpas av vuxna. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter om minderåriga i samband med avtal som ingås via webbplatsen. Om du får kännedom om att personuppgifter om en minderårig på otillbörligt sätt har samlats in i strid med tillämplig lagstiftning, ber vi dig att kontakta oss så att vi kan vidta lämpliga åtgärder.

13. Länkar till Tredje Parts Webbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredje parters webbplatser, plattformar eller tjänster. Sådana webbplatser är oberoende av Kloelle^® och deras användning omfattas av dessa tredje parters policyer och villkor. Vi rekommenderar att du läser deras integritetspolicyer innan du lämnar några personuppgifter.

14. De Registrerades Rättigheter

I enlighet med GDPR och tillämplig lagstiftning kan den registrerade när som helst och inom de rättsliga gränserna utöva följande rättigheter:

Rätt till tillgång till sina personuppgifter;
Rätt till rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter;
Rätt till radering av uppgifter i de fall som föreskrivs i lag;
Rätt till begränsning av behandlingen i de fall som föreskrivs i lag;
Rätt att invända mot behandlingen, när detta är tillämpligt;
Rätt till dataportabilitet, när detta är tillämpligt;
Rätt att återkalla samtycke när behandlingen grundas på denna rättsliga grund, utan att detta påverkar lagligheten av tidigare behandling;
Rätt att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundas på automatiserad behandling, enligt de villkor som är rättsligt tillämpliga.

För att utöva någon av dessa rättigheter kan du kontakta oss via följande kontaktvägar:

E-post:

Post: Rua das Pereiras Lt 93, 2910-263 Setúbal, Portugal

Vi kan begära bevis på den begärandes identitet när detta är nödvändigt för att säkerställa att personuppgifter endast lämnas ut till den registrerade själv eller till ett vederbörligen behörigt ombud.

15. Rätt att Lämna in Klagomål till en Tillsynsmyndighet

Utan att det påverkar andra administrativa eller rättsliga rättsmedel har den registrerade rätt att lämna in ett klagomål till en behörig tillsynsmyndighet, särskilt i den medlemsstat där den registrerade har sin vanliga vistelseort, arbetsplats eller där den påstådda överträdelsen ägde rum, om han eller hon anser att behandlingen av hans eller hennes personuppgifter strider mot GDPR.

Eftersom Kloelle^® är etablerat i Portugal är dess nationella tillsynsmyndighet Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), utan att detta påverkar den registrerades rätt att kontakta den behöriga myndigheten i en annan medlemsstat i enlighet med GDPR.

16. Ändringar av Integritetspolicyn

Kloelle^® förbehåller sig rätten att när som helst ändra denna integritetspolicy, särskilt för att anpassa den till lagstiftningsmässiga, regulatoriska, tekniska eller operativa förändringar. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på denna webbplats.

Detta dokument uppdaterades senast den 9 mars 2026.