Termos e Condições
Os nossos produtos são fornecidos e estão sujeitos aos seguintes Termos e Condições. Ao utilizar o website, o Utilizador concorda com estes Termos e Condições.
» 1. Titularidade
» 2. Privacidade
» 3. Objecto e Âmbito de Aplicação
» 4. Deveres do Cliente
» 5. Responsabilidades
» 6. Realização de Encomenda Online
» 7. Preços e Impostos
» 8. Formas de Pagamento
» 9. Entregas e Devoluções
» 10. Direitos de Autor - © Copyright e Marcas Comerciais
» 11. Legislação Aplicável
1. Titularidade
O website Kloelle® é propriedade da empresa e é gerido por:
Oxan - Imagem e Soluções Digitais, Lda.
Rua das Pereiras Lt 93
2910-263 Setúbal, PORTUGAL
NIF: PT506661466
Email:
Website: https://kloelle.eu
2. Privacidade
» Clique aqui para consultar a "Política de Privacidade"...
3. Objecto e Âmbito de Aplicação
A navegação no website, bem como a compra de qualquer produto em https://kloelle.eu, implica a aceitação dos Termos e Condições pelo Cliente/Utilizador.
Reservamo-nos o direito de efectuar, a qualquer momento, alterações no nosso website e nos Termos e Condições, sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas em https://kloelle.eu.
Reservamo-nos também o direito de recusar a prestação de serviços, rescindir contas, remover ou editar conteúdo, ou cancelar encomendas de acordo com o nosso critério exclusivo.
4. Deveres do Cliente
O Cliente/Utilizador deverá respeitar e cumprir as seguintes condições:
- Manter a confidencialidade da sua conta e palavra-passe de acesso ao website, de forma a impedir que terceiros acedam à sua conta em https://kloelle.eu. O Cliente concorda em aceitar a responsabilidade por todas as actividades realizadas com a sua conta ou palavra-passe.
- Não utilizar identidade ou correio electrónico falsos.
- Os dados pessoais e moradas devem estar correctos para que possamos processar devidamente as encomendas.
- O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à Kloelle® e compromete-se a actualizar a sua Conta de Registo sempre que necessário.
A Kloelle® não se responsabiliza por eventuais atrasos ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no acto de entrega, decorrentes de erro ou insuficiência dos dados fornecidos pelo Cliente.
5. Responsabilidades
Todos os produtos comercializados na Kloelle® estão em conformidade com a legislação Europeia.
A Kloelle® não se responsabiliza por qualquer violação da legislação do país onde a encomenda é entregue.
Para os países fora da União Europeia, compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais a existência de eventuais taxas aduaneiras.
A Kloelle® não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões no sistema operativo, que possam impedir temporariamente o acesso à navegação ou à prestação de serviços aos Utilizadores.
6. Realização de Encomenda Online
Para efectuar compras através do website https://kloelle.eu, é necessário registar-se como Cliente, preenchendo o formulário disponível online.
O processo de registo no website implica a utilização de um endereço de email e de uma palavra-passe que serão escolhidos pelo Cliente. Após o registo, basta adicionar ao carrinho de compras os produtos que deseja adquirir, clicando em "Adicionar ao Carrinho". Deverá seguir todos os passos indicados para finalizar a compra com sucesso.
A validação do pedido de compra pressupõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita os "Termos e Condições" do website https://kloelle.eu. Os dados registados constituem prova das transacções realizadas entre a Kloelle® e o Cliente.
Logo que termine a sua compra, receberá um email de confirmação da transacção. Caso necessite de alterar ou corrigir a encomenda, deverá contactar-nos urgentemente através do email
ou pelo formulário de contacto, antes de iniciarmos a produção da encomenda.
7. Preços e Impostos
Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os preços dos produtos à venda no nosso website não incluem o custo de envio da encomenda.
Qualquer alteração nos preços dos produtos poderá ser efectuada sem aviso prévio.
Preços Internacionais:
Os preços dos produtos poderão ser visualizados na moeda local do seu país, sendo a taxa de câmbio actualizada diariamente. No entanto, a moeda utilizada no pagamento será sempre o Euro.
Para sua comodidade, poderá escolher a moeda e a língua, seleccionando as opções disponíveis no canto superior direito do nosso website.
8. Formas de Pagamento
Paypal (Cartões de Crédito/Débito)
Pagamentos seguros. Compras rápidas.
O PayPal é uma das carteiras digitais mais utilizadas em todo o mundo, com mais de 400 milhões de utilizadores ativos. Pode ser utilizada como método de pagamento em mais de 200 países e regiões.
Através deste método, os clientes estabelecem uma ligação entre o seu cartão de crédito ou conta bancária e a sua conta PayPal, ou acrescentam créditos à conta. O cliente inicia sessão e, para autorizar um pagamento, necessita apenas de partilhar o endereço de email e a palavra-passe do PayPal. O facto de não ser necessário fornecer outros dados pessoais e financeiros torna este método muito seguro.
Para mais informações, visite o website em https://www.paypal.com
Cartões de Crédito/Débito - Visa, Mastercard, American Express
O cartão de crédito é o método de pagamento online mais utilizado a nível mundial. Os clientes têm acesso a uma linha de crédito e reembolsam o montante numa única tranche, geralmente no final do mês. Muitas das maiores companhias de cartões de crédito transmitem aos clientes uma sensação de segurança, oferecendo também serviços de proteção de dados e seguros, o que implica maiores responsabilidades para os comerciantes.
Multibanco (Portugal)
O meio de pagamento mais utilizado em Portugal.
Disponibilizamos aos titulares da rede MULTIBANCO a possibilidade de pagarem faturas de milhares de fornecedores, a qualquer hora e em qualquer lugar. Para realizar o pagamento, basta selecionar a operação e introduzir a entidade, referência e montante. O talão da operação serve como comprovativo.
MB Way (Portugal)
Fácil, simples e seguro.
O MB WAY é a solução MULTIBANCO que permite realizar transferências instantâneas, compras online e físicas, ou gerar cartões virtuais MB NET através do seu smartphone, tablet ou PC.
Transferência Bancária (Só para países Europeus)
Ao selecionar a Transferência Bancária como meio de pagamento, receberá no e-mail de confirmação do pedido a indicação da conta para onde deverá efetuar a transferência. É muito importante que indique no assunto o número da encomenda, assim como o seu nome e apelido. Se desejar, poderá enviar uma cópia do comprovativo da transferência bancária para o e-mail
. A transferência bancária deverá ser efetuada dentro de 10 dias úteis após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido.
Caso efetue a transferência fora da zona Euro, o valor deverá ser pago em Euros. Quaisquer eventuais comissões de câmbio e/ou bancárias serão da responsabilidade do comprador.
A sua encomenda será processada após a receção do pagamento.
9. Entregas e Devoluções
Todas as encomendas são devidamente embaladas, acondicionadas e enviadas em tubos/embalagens de cartão reforçado, adequados para envio postal, garantindo que a encomenda chega ao destino em perfeitas condições. Os tubos de cartão estão identificados com a marca Kloelle®
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Portugal Continental, Ilhas e Espanha:
Europa:
Resto do Mundo:
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Envios e Entregas – Segunda a Sexta-feira
Após a receção do pagamento, iniciamos imediatamente a fabricação do produto encomendado. Por isso, antes de finalizar o seu pedido, certifique-se de que todos os seus dados pessoais e os produtos solicitados estão corretos (tamanho, cor, etc.). Se tiver alguma dúvida, contacte-nos através do e-mail
ou pelo nosso formulário de contacto.
O envio da encomenda será efetuado pela Empresa Transportadora. Simultaneamente, enviaremos por e-mail o "Número de Seguimento" para que possa acompanhar o percurso da sua encomenda.
Caso não se encontre ninguém na morada indicada, a Transportadora deixará um aviso para combinar um novo horário de entrega ou levantamento na estação de correios mais próxima ou pontos de recolha.
Se a encomenda for devolvida à Kloelle® devido a não ter sido levantada na estação dos correios dentro do prazo ou devido ao endereço indicado ser insuficiente ou incorreto, reenviaremos a encomenda ao Cliente, sendo os respetivos custos de envio suportados pelo cliente.
A Kloelle® não se responsabiliza por eventuais atrasos ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrentes de erro ou insuficiência dos dados fornecidos pelo Cliente.
Devoluções
Temos como missão e compromisso fornecer aos nossos Clientes produtos de elevada qualidade, fabricados com materiais selecionados criteriosamente para o efeito. Queremos que fique 100% satisfeito e que tenha uma experiência muito positiva.
Todos os produtos disponíveis em https://kloelle.eu são fabricados imediatamente após a confirmação de pagamento e feitos à medida para cada Cliente (tamanho, cor, etc.), pelo que, de acordo com o Decreto-Lei nº 143/2001 de 26 de Abril, só será possível anular o pedido caso ainda não tenha sido iniciada a sua fabricação. O pagamento será devolvido, descontadas as comissões bancárias.
Poderá fazer devolução de um produto nas seguintes situações:
Se, ao receber a encomenda, a embalagem exterior (tubo/embalagem de cartão) estiver danificada como resultado do transporte e suspeitar de danos no conteúdo, inspecione o produto antes de assinar. Caso este esteja danificado, devolva a encomenda à Transportadora e, no prazo de 48 horas, contacte-nos para nos informar sobre o ocorrido. Enviaremos um produto exatamente igual, imediatamente após o recebimento da devolução do produto danificado nas nossas instalações.
Se receber um produto diferente do encomendado, devolva-nos sem custos adicionais. Antes de devolver a encomenda, contacte-nos para nos informar sobre o ocorrido.
A devolução deverá ser efetuada à Kloelle® num prazo máximo de 7 dias úteis a partir do dia em que recebeu a sua encomenda. Será enviado um novo produto após o recebimento da sua devolução nas nossas instalações.
A embalagem e o produto deverão estar em perfeito estado, com todo o conteúdo original.
Força Maior
Estamos totalmente empenhados em garantir que a sua encomenda chegue sempre a tempo. No entanto, em raras ocasiões, atrasos podem ocorrer devido a situações ou circunstâncias fora do nosso controlo, pelas quais não podemos ser responsabilizados (por exemplo, feriados, greves, alfândega, ou responsabilidade da transportadora). De qualquer forma, o Cliente nunca será prejudicado. Em caso de extravio ou danos nos produtos enviados, será enviada uma nova encomenda sem quaisquer custos para o Cliente.
10. Direitos de Autor - © Copyright e Marcas Comerciais
Kloelle® é uma marca registada de Oxan, Lda.
Todo o conteúdo do website Kloelle® é propriedade da Oxan, Lda. (denominada Oxan adiante) e está protegido pela Legislação Europeia e Internacional de direitos de autor e propriedade intelectual.
É estritamente proibida, sem autorização prévia por escrito da Oxan, toda e qualquer reprodução, total ou parcial, do conteúdo do website https://kloelle.eu com fins comerciais.
A marca comercial e logótipo, todos os gráficos, imagens e descrições dos produtos, cabeçalhos de página, esquema e design da página, ícones de botões, scripts ou qualquer outro conteúdo do website são de nossa propriedade exclusiva. A nossa marca comercial e os direitos de apresentação do produto não podem ser utilizados para fins comerciais ou outros sem o prévio consentimento por escrito da Oxan.
Todas as outras marcas comerciais e marcas de serviços constantes no website que não sejam propriedade da Oxan são propriedade dos respetivos proprietários.
O Cliente/Utilizador poderá utilizar o conteúdo do website Kloelle® para compras pessoais e/ou informativas, sendo, no entanto, proibida toda e qualquer reprodução, cópia, duplicação ou venda do conteúdo do website para fins comerciais. Qualquer atividade ilícita rescinde imediatamente a licença nela concedida.
A compra de qualquer produto não confere ao comprador qualquer participação nos direitos de autor ou outros direitos de propriedade intelectual contidos no produto.
11. Legislação Aplicável
Todas as compras efetuadas no website https://kloelle.eu estão sujeitas à legislação Portuguesa e Europeia. Qualquer conflito ou divergência de interpretação dos "Termos e Condições" será submetido ao Tribunal Português competente da Comarca de Lisboa. A versão em língua Portuguesa prevalecerá em qualquer disputa que possa surgir entre o Cliente/Utilizador e a nossa empresa relativamente à utilização do website https://kloelle.eu.
Alterações à nossa Política de "Termos e Condições"
Se alterarmos a nossa Política de "Termos e Condições", publicaremos uma nova versão no nosso website, que entrará em vigor a partir do momento da sua publicação. A nova política será aplicável a todos os Clientes/Utilizadores atuais e anteriores do website e substituirá quaisquer políticas anteriores que sejam inconsistentes. Será registada uma nova data de atualização no final deste documento.
Resolução alternativa de litígios
Em caso de litígio de consumo online, o consumidor pode recorrer a um sistema de resolução de litígios em "linha" (RLL) através da Plataforma ODR ("online dispute resolution"), com competência para a resolução de litígios relativos às obrigações contratuais resultantes de contratos de venda ou de serviços online. Aceda à Plataforma Eletrónica de Resolução Alternativa de Litígios nos contratos de venda ou de serviços online em https://webgate.ec.europa.eu