Política de Privacidade | Protegemos os seus dados

1. Identificação do Responsável pelo Tratamento

Os seus dados serão recolhidos e tratados pela Oxan, Lda, empresa portuguesa, com o número de pessoa coletiva NIPC: 506 661 466, com sede na Rua das Pereiras Lt 93, 2910-263 Setúbal, Portugal (doravante Kloelle^®)
Contacto de e-mail:

2. Informação e Consentimento

A Kloelle^® reconhece e respeita o direito dos seus utilizadores à proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com o RGPD.

Nesta Política de Privacidade, o termo “Dados Pessoais” designa quaisquer informações relativas ao titular dos dados que permitam a sua identificação. Os seus dados pessoais podem incluir, por exemplo, o seu nome, o número de identificação fiscal (NIF), os seus contactos (físicos ou eletrónicos), as suas transações e as suas interações connosco.

Ao aceitar a presente Política de Privacidade, o utilizador consente, de forma informada, expressa, livre e inequívoca, que os dados pessoais fornecidos através do site https://kloelle.eu sejam incluídos num ficheiro sob a responsabilidade da Kloelle^®, cujo tratamento adota as medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas, conforme previsto na LPDP e no RGPD.

A Kloelle^® mantém uma base de dados com o registo dos seus clientes, composta unicamente pelos dados fornecidos pelos próprios no momento do registo.

Poderemos ainda receber os seus dados pessoais de outras entidades, nomeadamente aquelas que os recolhem, processam ou armazenam no âmbito de contratos de prestação de serviços, como as empresas contratadas para o transporte de encomendas.
Em nenhum caso procederemos à cessão dos dados pessoais facultados através deste site a outras pessoas ou entidades.

3. Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais

Os dados pessoais que tratamos através deste website serão utilizados unicamente para as seguintes finalidades:

Realizar e finalizar a compra de produtos na nossa loja online Kloelle^®
Processamento e envio de encomendas;
Comunicação com clientes e esclarecimento de dúvidas;
Processamento de pedidos de informação;
Processamento de reclamações;
Atividades de análise estatística;
Verificação, manutenção e desenvolvimento de sistemas e análises estatísticas;
Comunicações de marketing direto (caso o utilizador tenha consentido no tratamento dos seus dados pessoais para esta finalidade);
Prevenção e combate à fraude;
Eventual solicitação de comentários a produtos adquiridos;
Eventual realização de inquéritos de satisfação;
Gestão de transações – para emissão de faturas referentes à aquisição dos produtos na nossa loja online;

No momento da recolha dos dados pessoais, o utilizador poderá, de forma voluntária, disponibilizar os seus dados, sem que a não resposta em campos opcionais implique um decréscimo na qualidade ou quantidade dos serviços prestados (salvo indicação em contrário no formulário). A não resposta aos dados considerados obrigatórios impossibilitará o acesso ao serviço para o qual os dados foram solicitados.

Se o utilizador não concordar com as condições acima descritas, a Kloelle^® não poderá celebrar contrato com o mesmo através do seu website.

Mais especificamente, serão recolhidas as seguintes categorias de dados pessoais, com a única finalidade de expedir as encomendas de forma célere e segura:

Dados de identificação do utilizador para entregas ao domicílio – nome e apelido, morada(s), endereço de e-mail, data de nascimento (opcional), número de identificação fiscal (opcional), número de telefone ou telemóvel (opcional) – no momento da realização de uma compra online.

4. Transmissão de Dados Pessoais a Terceiros

Para cumprir os objetivos deste website, a Kloelle^® poderá ceder os seus dados pessoais, estritamente necessários para a concretização do pagamento e a entrega das encomendas, a outras entidades, que os tratarão para as seguintes finalidades:

Entidades terceiras relacionadas com a prestação dos serviços contratados:

A Kloelle^® poderá comunicar os seus dados pessoais a prestadores de serviços, nomeadamente a empresas de transporte envolvidas no processo de entrega das encomendas à morada de destino. Tais empresas poderão, eventualmente, utilizar os seus dados (e-mail e/ou telemóvel) para informá-lo sobre o dia de entrega, eventuais tentativas de entrega e para a marcação de uma nova data, a fim de prestar um serviço de entrega mais eficaz.
A Kloelle^® recorre à subcontratação de prestadores de serviços idôneos, que poderão tratar os dados dos clientes exclusivamente para as finalidades estabelecidas, em conformidade com as normas legais relativas à proteção de dados pessoais, segurança da informação e demais normativas aplicáveis. A essas entidades são fornecidos apenas os dados pessoais estritamente necessários para a prestação do serviço.

Se exigido por lei, poderemos ser obrigados a divulgar os seus dados pessoais a autoridades ou terceiros, sendo que, nesses casos, o nosso controlo sobre a proteção dos dados será limitado.

5. Medidas de Segurança

A Lei da Proteção de Dados Pessoais (doravante “LPDP”) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 14 de abril de 2016, doravante “RGPD”) garantem a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados. A Kloelle^® declara ter implementado, e continuar a implementar, as medidas de segurança de natureza técnica e organizativa necessárias para assegurar a integridade dos dados de carácter pessoal que lhe sejam fornecidos, prevenindo a sua alteração indevida, perda, tratamento e/ou acesso não autorizado, em conformidade com o estado atual da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.

A Kloelle^® garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes, seja no registo ou no processo de compra e encomenda dos produtos. A recolha e o tratamento dos dados são efetuados de forma segura, de modo a evitar a sua perda ou manipulação. Todos os dados são transmitidos através de um servidor seguro (SSL de 256 bits) que os encripta (codifica-os). O utilizador poderá verificar que o seu navegador é seguro se o símbolo do cadeado estiver presente ou se o endereço iniciar com “https” em vez de “http”.

A Kloelle^®, sempre que aceda a quaisquer dados pessoais, compromete-se a:

Utilizar os dados exclusivamente para as finalidades previamente definidas;
Garantir que os dados sejam tratados apenas pelos colaboradores cuja intervenção seja indispensável para a prestação do serviço, estando estes sujeitos ao dever de sigilo e confidencialidade. Na eventualidade de a informação ser divulgada a terceiros, estes deverão ser legalmente obrigados a preservar a devida confidencialidade, conforme estipulado neste documento.

Os dados pessoais recolhidos pela Kloelle^® nos termos desta Política de Privacidade serão conservados apenas pelo período estritamente necessário, de acordo com a finalidade da recolha.

6. Cookies

O que são cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto enviados para o seu computador ou dispositivo móvel quando visita websites. Eles melhoram o desempenho e a experiência de navegação, permitindo armazenar e recuperar informações sobre os seus hábitos de navegação, de modo a personalizar a experiência conforme as suas preferências.

Como utilizamos os cookies para personalizar a sua experiência no nosso site?

Os cookies que a Kloelle^® recolhe não possibilitam a identificação do utilizador, pois armazenam apenas informações genéricas, como a forma e/ou local de acesso e o modo de utilização do website. Estes cookies contêm um número de identificação ou código que permite ao nosso site reconhecê-lo quando retornar, disponibilizando a versão que melhor se adequa às suas preferências, tais como idioma, moeda local, manutenção dos itens já adicionados ao carrinho ou à lista de favoritos, etc., evitando a necessidade de realizar tais operações a cada visita.
Estes são os tipos de cookies que utilizamos em https://kloelle.eu.

E se eu não desejar os "cookies"?

Se preferir não permitir cookies, tem a opção de desativá-los no navegador que utiliza; contudo, deve ter em conta que isso poderá comprometer a exibição correta das páginas e prejudicar o desempenho do website.

Todos os navegadores permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies através das suas definições avançadas. A configuração dos cookies pode ser ajustada no menu “opções” ou “preferências”. No entanto, a desativação dos cookies pode impedir o funcionamento adequado de alguns serviços web, afetando parcial ou totalmente a sua navegação.

7. Privacidade de Menores

O website destina-se a utilizadores com idade superior a 18 anos. Assim, não iremos recolher ou utilizar conscientemente quaisquer dados pessoais de indivíduos que, ao nosso conhecimento, sejam menores de 18 anos.

8. Links para Outros Websites

O nosso website pode conter links para websites operados por terceiros. Não temos controlo sobre esses websites externos e não nos responsabilizamos pela proteção e privacidade das informações fornecidas neles. Recomendamos que os utilizadores consultem as respetivas políticas de privacidade.

9. Exercício dos Direitos

De acordo com as disposições do RGPD, o utilizador pode exercer, a qualquer momento, os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, mediante solicitação através de qualquer dos seguintes meios de contacto:

E-mail:

Correio: Rua das Pereiras Lt 93, 2910-263 Setúbal, Portugal

10. Autoridade de Controlo

Nos termos legais, o titular dos dados tem o direito de apresentar uma reclamação relativa à proteção de dados pessoais à autoridade de controlo competente, nomeadamente a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). O titular dos dados poderá, a qualquer momento, reclamar perante a autoridade responsável do Estado-Membro.

Reservamo-nos o direito de alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, respeitando sempre o disposto no RGPD.

Este documento foi atualizado em 12 de Janeiro de 2025.