FAQ | Perguntas Frequentes sobre Autocolantes e Murais de Parede

É muito simples! Basta registar-se no nosso site, escolher um produto, selecionar a medida, a cor e outras opções, clicar em "Adicionar ao Carrinho" e seguir as instruções apresentadas.

Todas as encomendas são cuidadosamente acondicionadas, embaladas e enviadas num tubo de cartão reforçado ou numa embalagem similar, ambos especialmente concebidos para envio postal, garantindo que chegam ao destino em perfeitas condições. Os tubos de cartão estão identificados com a marca Kloelle^®.

Pode efetuar o pagamento através dos seguintes métodos:

• PayPal (Cartões de Crédito e Débito). Pode utilizar a sua conta PayPal ou, se preferir, pagar sem necessidade de criar conta.
• Cartões de Crédito e Débito
• Multibanco (Portugal)
• MB Way (Portugal)
• Transferência Bancária

O PayPal permite realizar pagamentos com diversos cartões de crédito de forma simples, rápida e segura. Para utilizar este método, não precisa de ter conta PayPal; basta selecionar a opção que indica que não deseja criar conta após escolher o método de pagamento.
Para mais informações, visite o site do PayPal em https://www.paypal.com.

Estamos totalmente empenhados em garantir o mais elevado nível de segurança e a confidencialidade dos seus dados. Para esse efeito, toda a informação no nosso site é transmitida através de um servidor seguro com protocolo SSL (Secure Socket Layer), garantindo comunicações encriptadas e máxima proteção.
A encriptação é um processo que codifica e transmite informações, impedindo que sejam intercetadas ou descodificadas por terceiros.

Sim. Ao finalizar a encomenda, pode preencher os campos "Endereço de Envio" e "Endereço de Faturação", permitindo que a encomenda seja enviada para um endereço e a fatura para outro.

Os autocolantes decorativos podem ser aplicados em qualquer superfície lisa e plana (sem rugosidades), como paredes, vidros, portas, espelhos, azulejos e mobiliário (armários, móveis de cozinha, frigoríficos, eletrodomésticos, etc.). Importante: se a sua parede foi pintada recentemente, deverá aguardar entre 3 e 6 semanas (dependendo das condições atmosféricas) antes de aplicar o autocolante decorativo ou mural de parede. Saiba mais em como aplicar os nossos produtos?.

A opção "Espelhado" deve ser selecionada caso pretenda que o autocolante decorativo ou mural de parede seja fabricado como uma imagem refletida. Ou seja, se a imagem apresentada no site estiver orientada para a direita, receberá a versão voltada para a esquerda, e vice-versa.

Os autocolantes decorativos e murais de parede são facilmente removíveis. Para facilitar a remoção, aqueça o adesivo com um secador de cabelo e, em seguida, levante-o cuidadosamente de um dos lados, aquecendo progressivamente a parte ainda aderida. Continue até remover totalmente o autocolante.
Se algum resíduo de cola permanecer na superfície, remova-o com um pano húmido ou embebido em álcool de limpeza.

Sim; no entanto, se não o aplicar dentro de um mês, o adesivo pode secar e perder a aderência. Para evitar que isso aconteça, guarde o autocolante ou mural de parede num saco de plástico ou envolto numa película aderente, num ambiente com temperatura amena. Sempre que possível, recomendamos a sua aplicação num prazo breve.

Durante a instalação, é possível reposicionar os autocolantes decorativos e murais de parede. No entanto, o vinil decorativo (vinil monocor e não impresso) só pode ser aplicado uma única vez, permitindo apenas pequenos ajustes durante a instalação. A remoção posterior não danifica a parede.

As medidas apresentadas no nosso site referem-se ao tamanho total do kit. Ou seja, receberá uma folha, na medida escolhida, com todos os autocolantes (desenhos individuais) que compõem o kit, conforme ilustrado na imagem apresentada. Depois, basta destacar cada um e aplicá-lo na parede no local desejado, criando o seu próprio cenário.

Se seguir corretamente as instruções, não deverão surgir bolhas. No entanto, caso apareçam, removê-las é muito simples: basta pressionar o autocolante ou mural de parede com a palma da mão ou um pano macio, começando pelo centro e movendo-se para as extremidades, com especial atenção às bordas. No caso do vinil decorativo monocromático, durante a aplicação, exerça a mesma pressão do centro para as extremidades para evitar a formação de bolhas de ar.

A durabilidade dos nossos produtos ultrapassa os 5 anos, tanto para autocolantes decorativos como para murais de parede ou vinil monocromático. Utilizamos materiais e tintas de elevada qualidade, desenvolvidos especificamente para decoração de interiores. Estes materiais e tintas, não tóxicos e ecológicos, também podem ser aplicados no exterior, desde que não fiquem diretamente expostos aos elementos.

Os murais de parede são reproduções fotográficas de grande formato, concebidas especialmente para aplicação em paredes interiores de residências e estabelecimentos comerciais (restaurantes, bares, hotéis, lojas, escritórios, etc.). Criam ambientes sofisticados, acolhedores e cheios de personalidade, dando vida a qualquer espaço.

Os murais de parede aplicam-se de forma semelhante ao papel de parede, mas, no nosso caso, não necessitam de cola, pois são autocolantes. Saiba mais sobre como aplicar.

A superfície onde pretende aplicar o mural de parede deve estar limpa, seca e livre de gordura ou humidade. Para garantir uma adesão perfeita, a superfície deverá ser lisa, sem fissuras ou rugosidades. Importante: se a sua parede foi pintada recentemente, deverá aguardar entre 3 e 6 semanas (dependendo das condições atmosféricas) antes de aplicar o autocolante decorativo ou mural de parede.

Não. Se a superfície não for lisa, pode colar o mural de parede numa placa de cartão-pluma (K-line), PVC ou outro material leve, facilmente adquirível em lojas de material de escritório, bricolage ou online. Depois, fixe a placa na parede com fita adesiva de dupla face ou outro método adequado e aplique o mural de parede por cima.

Sim. A limpeza deve ser feita com um pano muito macio e húmido, sem exercer demasiada pressão.

Não, mas os nossos murais de parede são muito fáceis de aplicar. Consulte as instruções aqui.

Não. As impressões em tela são produzidas, enroladas e enviadas num tubo de cartão ou numa embalagem reforçada. Todas as imagens são impressas com uma margem adicional de 3–5 cm, exceto no tamanho de 102 cm, onde a margem é de 2 cm em ambas as laterais. O engradamento, que consiste em esticar a tela numa estrutura de madeira, não está incluído, podendo ser realizado posteriormente em lojas especializadas ou, se preferir, pode optar por emoldurá-la ao seu gosto, de acordo com a sua decoração.

É possível que tenha introduzido o endereço de email incorretamente no formulário de registo ou que o email de confirmação tenha sido encaminhado para a sua pasta de spam (correio não solicitado)/lixo. Por favor, verifique essas pastas. No entanto, não se preocupe: se, após finalizar a encomenda, visualizou a mensagem "Encomenda processada com sucesso!", significa que a sua encomenda foi recebida com sucesso. Se tiver dúvidas sobre o estado da sua encomenda, não hesite em contactar-nos através do email ou do nosso formulário de contacto.

Não temos loja física. Os nossos produtos são vendidos exclusivamente através do nosso website e enviados por transportadora.