FAQ | Perguntas Frequentes sobre Autocolantes e Murais de Parede

É simples: registe-se no site, escolha o produto, selecione a medida, a cor e as opções pretendidas, clique em “Adicionar ao Carrinho” e siga os passos do checkout.

As encomendas são embaladas para transporte com proteção reforçada (tubo de cartão rígido ou embalagem equivalente), para que cheguem em ótimo estado. A embalagem está identificada com a marca Kloelle^®.

Todas as encomendas são produzidas após confirmação de pagamento. O prazo de produção pode variar consoante o tipo e o tamanho do produto. Assim que a produção termina, a encomenda é enviada para a morada indicada, sendo o tempo de entrega dependente do destino. Consulte os prazos de envio e entrega nos Termos e Condições. Em períodos de maior procura, os prazos podem sofrer ligeiras variações.

Pode pagar através de:

• Cartão de Crédito/Débito — pagamento direto via Stripe
• PayPal — com ou sem conta PayPal
• Transferência Bancária

O PayPal é uma plataforma de pagamento que permite pagar de forma simples e segura com cartões de crédito e débito. Se preferir, pode pagar sem criar conta (ao escolher PayPal, selecione a opção de checkout sem registo). Mais informações em paypal.com.

Sim. O site utiliza ligação segura HTTPS/SSL, o que significa que a comunicação é encriptada de forma a proteger os dados durante todo o processo de compra.

Sim. No checkout, é possível indicar Endereço de Envio e Endereço de Faturação diferentes.

Verifique se o email poderá estar na pasta de spam/lixo e confirme se o email corresponde ao endereço com que se registou no nosso site. Se, no final do checkout, surgiu a mensagem “Encomenda processada com sucesso!”, a sua encomenda ficou registada.
Se precisar de ajuda, não hesite em contactar-nos por email ou através do formulário de contacto.

Sim. Os Autocolantes Decorativos e Murais de Parede são perfeitamente seguros e adequados para utilização em quartos de bebé e criança. Todos os nossos produtos são impressos com tintas à base de água, não tóxicas, que não libertam odores.

Devem ser aplicados em superfícies lisas e planas, como paredes, vidro, portas, espelhos, azulejos e mobiliário (armários, móveis de cozinha, frigoríficos, eletrodomésticos, etc.).
Importante: se a parede foi pintada recentemente, recomenda-se aguardar 3 a 6 semanas (consoante as condições atmosféricas) antes da aplicação.
Saiba mais sobre como aplicar os nossos produtos.

Não, deve-se aguardar entre 3 a 6 semanas (consoante a estação do ano, a temperatura e a humidade) após a pintura da parede antes de aplicar os Autocolantes Decorativos ou Murais de Parede. A tinta deve estar totalmente seca e curada para garantir uma boa aderência e durabilidade. Este tempo de espera é necessário porque, embora a tinta pareça estar seca ao toque, continua a libertar humidade durante várias semanas, o que compromete a aderência.

Não, quando aplicados e removidos corretamente, os Autocolantes Decorativos e Murais de Parede não danificam a parede nem pinturas em bom estado. No entanto, paredes com tinta mais frágil ou pinturas muito antigas podem ser mais sensíveis e descascar nalguns pontos.

“Espelhado” significa uma versão invertida na horizontal. Se a imagem apresentada estiver orientada para a direita, receberá a versão orientada para a esquerda (e vice-versa).

Se aparecer alguma bolha, pressione suavemente com a palma da mão ou com um pano macio, do centro para as extremidades. No vinil decorativo monocor (não impresso), utilize a mesma técnica para evitar a formação de bolhas. Nota: os nossos autocolantes impressos (multicor) e murais de parede não formam bolhas facilmente, pois são impressos num vinil poroso especial. Ainda assim, é importante uma aplicação cuidada.

Para facilitar a remoção, aqueça a zona com um secador de cabelo (calor moderado) e vá descolando lentamente a partir de um canto, aquecendo a parte ainda colada à medida que avança.
Se restar algum resíduo de cola, remova com um pano húmido ou um detergente suave adequado à superfície.

Não é aconselhável guardar por longos períodos, pois com o tempo o adesivo pode perder eficácia. Recomenda-se a aplicação num prazo curto (1 a 2 semanas). Caso seja necessário guardar, mantenha o produto na embalagem original, bem fechada, num local fresco.

Não, mas durante a aplicação é possível reposicionar os autocolantes decorativos e murais de parede. Já o vinil decorativo monocor (não impresso) é de aplicação única, permitindo apenas pequenos ajustes durante a instalação.

As medidas indicadas referem-se ao tamanho total do kit (conjunto com vários elementos autocolantes). Receberá uma folha na medida escolhida com todos os elementos do conjunto. Depois, basta destacar cada elemento e aplicá-lo na parede, criando a composição e o cenário a seu gosto.

Os materiais utilizados são pensados para terem uma grande durabilidade (superior a 5 anos) no interior e em condições normais de uso. No entanto, a longevidade pode variar consoante a qualidade e condição da superfície, nível de humidade e exposição solar direta.

Os murais de parede são impressões de grande formato em alta resolução para decoração de interiores. Criam ambientes sofisticados e temáticos de grande impacto que transformam totalmente o espaço e dão vida nova a qualquer ambiente. São muito utilizados tanto em casas como em espaços comerciais (restaurantes, hotéis, lojas, escritórios, etc.).

A aplicação é similar ao papel de parede, mas os nossos murais de parede são autocolantes e reposicionáveis durante a aplicação, pelo que não há necessidade de aplicar cola para papel de parede em separado (embora alguns clientes optem por reforçar). Consulte o guia completo de aplicação.

A superfície deve estar limpa, seca e isenta de gordura. A parede deve ser lisa, sem fissuras nem rugosidades.
Importante: se a parede foi pintada recentemente, é indispensável aguardar 3 a 6 semanas antes da aplicação.

Não. A aplicação deve ser feita sobre uma superfície bem lisa. Se a parede for irregular, como alternativa, pode aplicar/colar o mural sobre uma placa lisa (cartão-pluma/K-line, PVC, etc.) e depois fixar essa placa na parede com um método adequado.

Com certeza! Use um pano muito macio e húmido, sem exercer demasiada pressão, e evite detergentes agressivos.

Não efetuamos instalação. No entanto, os nossos murais de parede são muito fáceis e rápidos de aplicar, visto serem autocolantes e reposicionáveis (no momento da aplicação). Consulte as instruções de aplicação.

Cada produto é fabricado no momento da encomenda, de forma personalizada, de acordo com as opções selecionadas (por exemplo, tamanho e modelo), não existindo stock. Por esse motivo, não é possível aceitar devoluções ou trocas por motivos pessoais. No entanto, caso exista algum defeito de fabrico, estravio da encomenda, seja danificada pela transportadora, ou se receber um produto diferente do encomendado (por exemplo, tamanho, modelo/variante ou opção selecionada), pedimos que nos contacte para que a situação seja resolvida. Para mais detalhes, consulte os Termos e Condições.

Não, as Telas e os Posters são enviados enrolados em embalagem reforçada. As impressões em Tela têm uma margem adicional para fazer o engradamento (3–5 cm; e no tamanho de 102 cm, têm 2 cm nas laterais mais longas). O engradamento pode ser feito posteriormente numa loja especializada ou se preferir, pode também emoldurar a tela ao seu gosto.

Não temos loja física nem showroom. As vendas são feitas exclusivamente online e as encomendas são enviadas por transportadora.