Vilkår og betingelser
Våre produkter leveres og er underlagt følgende vilkår og betingelser. Ved å bruke nettstedet godtar brukeren disse vilkårene og betingelsene.
» 1. Eierskap
» 2. Personvern
» 3. Formål og Omfang
» 4. Kundeplikter
» 5. Ansvar
» 6. Bestilling på Nett
» 7. Priser og Avgifter
» 8. Betalingsmetoder
» 9. Levering og Retur
» 10. Opphavsrett - © Opphavsrett og Varemerker
» 11. Gjeldende Lov
1. Eierskap
Nettstedet Kloelle® eies av selskapet og forvaltes av:
Oxan - Imagem e Soluções Digitais, Lda.
Rua das Pereiras Lt 93
2910-263 Setúbal, PORTUGAL
MVA: PT506661466
E-post:
Nettsted: https://kloelle.eu
2. Personvern
» Klikk her for å se "Personvernreglene"...
3. Formål og Omfang
Å navigere på nettstedet, samt å kjøpe et produkt på https://kloelle.eu, innebærer at kunden/brukeren aksepterer vilkårene og betingelsene.
Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer på vårt nettsted og i vilkårene og betingelsene når som helst uten forvarsel. Eventuelle endringer vil bli publisert på https://kloelle.eu.
Vi forbeholder oss også retten til å nekte å yte tjenester, avslutte kontoer, fjerne eller redigere innhold, eller avbestille ordre etter eget skjønn.
4. Kundeplikter
Kunden/brukeren må respektere og overholde følgende betingelser:
- Holde konfidensialiteten til sin konto og passord for å hindre at uvedkommende får tilgang til kontoen på https://kloelle.eu. Kunden godtar å være ansvarlig for all aktivitet utført med sin konto eller passord.
- Ikke bruk falsk identitet eller e-postadresser.
- Personopplysninger og adresser må være korrekte slik at vi kan behandle ordrene riktig.
- Kunden er ansvarlig for riktigheten av de oppgitte dataene til Kloelle® og godtar å oppdatere sin registrerte konto ved behov.
Kloelle® er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende behandling av ordre, spesielt under levering, på grunn av feil eller utilstrekkelige data gitt av kunden.
5. Ansvar
Alle produkter solgt på Kloelle® er i samsvar med europeisk lovgivning.
Kloelle® er ikke ansvarlig for eventuelle brudd på lovgivningen i det landet ordren leveres til.
For land utenfor EU er det kundens ansvar å sjekke med lokale myndigheter om eventuelle tollavgifter.
Kloelle® er ikke ansvarlig for skader som oppstår som følge av forstyrrelser, avbrudd, datavirus, systemfeil eller frakoblinger som midlertidig kan hindre tilgang til navigasjon eller levering av tjenester til brukere.
6. Bestilling på Nett
For å handle via nettstedet https://kloelle.eu, er det nødvendig å registrere seg som kunde ved å fylle ut det elektroniske skjemaet.
Registreringsprosessen på nettstedet krever bruk av en e-postadresse og et passord valgt av kunden. Etter registrering, legg enkelt de produktene du ønsker å kjøpe i handlekurven ved å klikke "Legg i kurven." Følg alle trinnene som er angitt for å fullføre kjøpet.
Validering av bestillingen innebærer at kunden har lest og akseptert "Vilkårene og betingelsene" for nettstedet https://kloelle.eu. De registrerte dataene utgjør bevis for transaksjoner mellom Kloelle® og kunden.
Når kjøpet er fullført, vil du motta en bekreftelsesepost for transaksjonen. Hvis du trenger å endre eller korrigere bestillingen, vennligst kontakt oss umiddelbart via e-post
eller via kontaktskjemaet, før vi påbegynner produksjonen av bestillingen.
7. Priser og Avgifter
Prisene som vises inkluderer MVA etter gjeldende sats.
Prisene på produktene til salgs på vårt nettsted inkluderer ikke fraktkostnader for ordren.
Eventuelle prisendringer kan forekomme uten forvarsel.
Internasjonale priser:
Prisene på produktene kan vises i den lokale valutaen for ditt land, med valutakursen oppdatert daglig. Betalingsvalutaen vil imidlertid alltid være Euro.
For din bekvemmelighet kan du velge valuta og språk ved å velge de tilgjengelige alternativene øverst til høyre på vårt nettsted.
8. Betalingsmetoder
Paypal (Kreditt-/Debetkort)
Sikker betaling. Raskt kjøp.
PayPal er en av de mest brukte digitale lommebøkene globalt, med over 400 millioner aktive brukere. Det kan brukes som betalingsmetode i over 200 land og regioner.
Gjennom denne metoden kobler kundene sitt kredittkort eller bankkonto til sin PayPal-konto, eller legger til midler på kontoen. Kunden logger inn og, for å autorisere en betaling, trenger kun å oppgi PayPal-e-postadressen og passordet. Det faktum at ingen andre personlige eller finansielle detaljer kreves, gjør denne metoden svært sikker.
For mer informasjon, besøk nettstedet på https://www.paypal.com
Kreditt-/Debetkort - Visa, Mastercard, American Express
Kredittkort er den mest brukte betalingsmetoden på nettet globalt. Kunder har tilgang til en kredittlinje og betaler tilbake beløpet i en engangsbetaling, vanligvis ved slutten av måneden. Mange av de største kredittkortselskapene gir kundene en følelse av sikkerhet, og tilbyr også databeskyttelsestjenester og forsikring, noe som medfører større ansvar for forhandlere.
Bankoverføring (Kun for europeiske land)
Når du velger bankoverføring som betalingsmetode, vil du motta bankkontodetaljene som du skal overføre beløpet til i ordrebekreftelses-e-posten. Det er svært viktig å inkludere ordrenummeret i emnefeltet, sammen med for- og etternavn. Hvis du ønsker, kan du sende en kopi av kvitteringen for bankoverføringen til e-posten
. Bankoverføringen må gjennomføres innen 10 virkedager etter mottak av ordrebekreftelsen.
Dersom du gjennomfører overføringen utenfor eurosonen, må beløpet betales i euro. Eventuelle vekslings- og/eller bankgebyrer vil belastes kjøperen.
Ordren din vil bli behandlet etter at betalingen er mottatt.
9. Leveranser og Returer
Alle bestillinger pakkes nøye og sendes i forsterkede papp-rør/emballasje, egnet for postforsendelse, for å sikre at ordren ankommer i perfekt stand. Papp-rørene er merket med Kloelle®-merket.
|
Europa:
Resten av Verden:
|
||||||||||
|
Produksjon/Klargjøring (lages på bestilling): opptil 3 virkedager etter bekreftet betaling.
Merk: Transporttidene er estimater og kan variere avhengig av destinasjon, valgt transportør, perioder med høyt volum, helligdager og, der det er relevant, tollbehandling.
|
Frakt og Levering – Mandag til fredag
Etter at betalingen er mottatt, starter vi umiddelbart produksjonen av det bestilte produktet. Før du fullfører bestillingen, må du derfor forsikre deg om at alle personopplysninger og de valgte produktene er korrekte (størrelse, farge osv.). Hvis du har spørsmål, kontakt oss via e-post
eller via vårt kontaktskjema.
Bestillingen sendes med transportør. Samtidig sender vi “Sporingsnummeret” på e-post slik at du kan følge forsendelsen.
Hvis ingen er til stede på den oppgitte adressen, vil transportøren legge igjen en melding for å avtale en ny leveringstid eller henting på nærmeste postkontor eller hentepunkter.
Hvis bestillingen blir returnert til Kloelle® fordi den ikke ble hentet på postkontoret innen fristen, eller fordi adressen som ble oppgitt er utilstrekkelig eller feil, vil vi sende bestillingen på nytt til Kunden, og de tilhørende fraktkostnadene vil bli belastet kunden.
Kloelle® er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller manglende mulighet til å behandle bestillingen, spesielt ved levering, som skyldes feil eller utilstrekkelige opplysninger oppgitt av Kunden.
Retur
Vår misjon og forpliktelse er å tilby våre Kunder produkter av høy kvalitet, produsert med nøye utvalgte materialer til formålet. Vi ønsker at du skal være 100% fornøyd og ha en svært positiv opplevelse.
Alle produkter tilgjengelig på https://kloelle.eu produseres umiddelbart etter betalingsbekreftelse og lages på bestilling for hver Kunde (størrelse, farge osv.). Derfor gjelder ikke angreretten for varer som er laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller som er tydelig personaliserte, i henhold til dekretlov nr. 24/2014 (art. 17). Du kan likevel be om å kansellere bestillingen kun dersom produksjonen ennå ikke er startet.
Du kan returnere et produkt i følgende situasjoner:
Hvis ytteremballasjen (rør/forsterket pappemballasje) er skadet ved mottak som følge av transport, og du mistenker skade på innholdet, anbefaler vi at du dokumenterer hendelsen og kontakter oss innen 48 timer for å informere oss om hva som har skjedd. Vi sender et identisk produkt umiddelbart etter at situasjonen er bekreftet.
Hvis du mottar et annet produkt enn det du bestilte, kan du returnere det uten ekstra kostnader. Før du returnerer bestillingen, vennligst kontakt oss for å informere oss om hva som har skjedd.
Hendelsen må meldes til Kloelle® senest innen 14 dager fra dagen du mottok bestillingen, slik at vi kan løse situasjonen så raskt som mulig. Vi sender et nytt produkt etter at vi har bekreftet situasjonen. I noen tilfeller kan det være nødvendig å returnere varen før vi sender på nytt.
Emballasjen og produktet må være i perfekt stand, med alt originalt innhold, uten at det går på bekostning av forbrukerens lovbestemte rettigheter.
Force majeure
Vi gjør vårt ytterste for å sikre at bestillingen din alltid kommer frem i tide. I sjeldne tilfeller kan det imidlertid oppstå forsinkelser på grunn av situasjoner eller omstendigheter utenfor vår kontroll, som vi ikke kan holdes ansvarlige for (for eksempel helligdager, streik, toll eller transportørens ansvar). Uansett vil Kunden aldri bli skadelidende. Ved bortkomst eller skader på de sendte produktene vil en ny bestilling bli sendt til Kunden uten kostnad.
10. Opphavsrett - © Opphavsrett og Varemerker
Kloelle® er et registrert varemerke tilhørende Oxan, Lda.
Alt innhold på Kloelle®-nettstedet er eiendommen til Oxan, Lda. (heretter kalt Oxan) og er beskyttet av europeiske og internasjonale lover om opphavsrett og immaterielle rettigheter.
Enhver gjengivelse, helt eller delvis, av innholdet på https://kloelle.eu-nettstedet for kommersielle formål er strengt forbudt uten forutgående skriftlig tillatelse fra Oxan.
Varemerket og logoen, all grafikk, bilder, produktbeskrivelser, sideoverskrifter, sideoppsett, knappikoner, skript eller annet innhold på nettstedet er vår eksklusive eiendom. Våre varemerke- og produktpresentasjonsrettigheter kan ikke benyttes til kommersielle eller andre formål uten Oxans forutgående skriftlige samtykke.
Alle andre varemerker og tjenestemerker på nettstedet som ikke eies av Oxan, tilhører deres respektive eiere.
Kunden/Brukeren kan benytte innholdet på Kloelle®-nettstedet til personlige og/eller informasjonsformål, men enhver gjengivelse, kopiering, duplisering eller salg av innholdet for kommersielle formål er forbudt. Enhver ulovlig aktivitet vil umiddelbart oppheve lisensen som er gitt her.
Kjøp av ethvert produkt gir ikke kjøperen noen rettigheter med hensyn til opphavsrett eller andre immaterielle rettigheter knyttet til produktet.
11. Gjeldende Lovgivning
Alle kjøp gjort på https://kloelle.eu-nettstedet er underlagt portugisisk og europeisk lovgivning. Enhver konflikt eller avvik i tolkningen av "Vilkår og Betingelser" vil bli underlagt den kompetente portugisiske domstolen i Lisboa. Den portugisiske versjonen vil ha forrang i enhver tvist mellom kunden/brukeren og vårt selskap angående bruken av https://kloelle.eu-nettstedet.
Endringer i vår "Vilkår og Betingelser"-policy
Hvis vi foretar endringer i vår "Vilkår og Betingelser"-policy, vil vi publisere en ny versjon på vårt nettsted, som trer i kraft fra publiseringstidspunktet. Den nye policyen vil gjelde for alle nåværende og tidligere kunder/brukere av nettstedet og vil erstatte alle tidligere policyer som er inkonsekvente. En ny oppdateringsdato vil bli registrert nederst i dette dokumentet.
Alternativ Tvisteløsning
Ved en nettbasert forbrukertvist kan forbrukeren benytte et "nettbassert" tvisteløsningssystem (ODR) via ODR-plattformen, som er kompetent til å løse tvister knyttet til kontraktsforpliktelser som oppstår ved netthandel eller tjenestekontrakter. Tilgang til den elektroniske plattformen for alternativ tvisteløsning i netthandel eller tjenestekontrakter finnes på https://webgate.ec.europa.eu