Kloelles Personvernerklæring

1. Identifikasjon av Behandlingsansvarlig

Dine personopplysninger samles inn og behandles av Oxan, Lda, et portugisisk selskap med adresse Rua das Pereiras Lt 93, 2910-263 Setúbal, Portugal, eier av nettbutikken Kloelle^® (heretter omtalt som Kloelle^® eller «vi»).

E-postkontakt:

Denne personvernerklæringen gjelder for behandling av personopplysninger som skjer via nettstedet https://kloelle.eu i forbindelse med salg av våre produkter til kunder som befinner seg i Den europeiske union.

2. Rettslig Rammeverk og Gjeldende Prinsipper

Kloelle^® behandler personopplysninger i samsvar med Europaparlaments- og rådsforordning (EU) 2016/679 av 27. april 2016 (General Data Protection Regulation, heretter «GDPR»), samt øvrig gjeldende lovgivning om personvern og elektronisk kommunikasjon.

Personopplysninger behandles lovlig, rettferdig og på en åpen måte, utelukkende for bestemte, uttrykkelig angitte og legitime formål, samtidig som dataminimering, korrekthet, lagringsbegrensning og egnede sikkerhetstiltak sikres.

3. Kategorier av Innsamlede Personopplysninger

I forbindelse med bruk av nettstedet vårt og ved bestillinger kan vi, avhengig av situasjonen, samle inn og behandle følgende kategorier av personopplysninger:

Identitets- og kontaktopplysninger, som fornavn, etternavn, e-postadresse, fakturaadresse, leveringsadresse og, dersom brukeren frivillig oppgir det, telefonnummer;
Opplysninger som er nødvendige for å administrere kjøpet og bestillingen, inkludert kjøpte produkter, ordrehistorikk, returer, klager og kommunikasjon utvekslet med oss;
Skatte- og faktureringsopplysninger, som skatteidentifikasjonsnummer eller annet tilsvarende skattenummer, når dette etterspørres av kunden eller er lovpålagt;
Betalingsrelaterte opplysninger, i den grad det er nødvendig for å behandle transaksjonen, idet betalinger kan behandles av eksterne betalingstjenesteleverandører;
Tekniske opplysninger og navigasjonsopplysninger, som IP-adresse, enhetsidentifikatorer, nettlesertype, språk, besøkte sider, nettleserpreferanser og opplysninger samlet inn via informasjonskapsler eller lignende teknologier i samsvar med valgene brukeren gjør;
Enhver annen opplysning som brukeren frivillig gir oss når vedkommende kontakter oss eller fyller ut skjemaer som er tilgjengelige på nettstedet.

Opplysningene som er merket som obligatoriske i skjemaene, er nødvendige for å behandle bestillingen, levere den ønskede tjenesten eller oppfylle rettslige forpliktelser. Dersom slike opplysninger ikke gis, kan det hindre inngåelsen eller oppfyllelsen av avtalen. Frivillige opplysninger kan gis av brukeren etter eget valg og kan bidra til en bedre tjeneste, særlig når det gjelder oppfølging og levering av bestillingen.

4. Formål med Behandlingen og Rettslig Grunnlag

Kloelle^® behandler personopplysninger bare når det foreligger et gyldig rettslig grunnlag for dette. Vi kan særlig behandle opplysningene dine for følgende formål:

Administrasjon av kundekonto og registrering på nettstedet — på grunnlag av gjennomføring av tiltak før avtaleinngåelse eller av avtalen, når dette er relevant;
Behandling, betaling, klargjøring, utsendelse og levering av bestillinger — på grunnlag av oppfyllelse av avtalen som er inngått med deg;
Utstedelse av fakturaer og oppfyllelse av regnskapsmessige, skattemessige og rettslige forpliktelser — på grunnlag av oppfyllelse av rettslige forpliktelser som vi er underlagt;
Kundeservice, besvarelse av informasjonsforespørsler, håndtering av klager, bytter og returer — på grunnlag av oppfyllelse av avtalen og, i visse tilfeller, vår berettigede interesse i å sikre en passende tjeneste;
Forebygging og avdekking av svindel, misbruk av nettstedet og beskyttelse av våre systemer — på grunnlag av vår berettigede interesse i å sikre nettstedets, transaksjonenes og brukernes sikkerhet;
Forbedring av nettstedets funksjon, statistiske analyser, teknisk diagnose og vedlikehold — på grunnlag av vår berettigede interesse og, når loven krever det, ditt samtykke;
Håndtering av forespørsler knyttet til utøvelse av rettigheter innen personvern — på grunnlag av oppfyllelse av rettslige forpliktelser;
Overholdelse av rettslige, regulatoriske forpliktelser eller lovlige pålegg fra kompetente myndigheter — på grunnlag av oppfyllelse av rettslige forpliktelser.

Når behandlingen er basert på ditt samtykke, kan dette samtykket når som helst trekkes tilbake, uten at dette påvirker lovligheten av behandlingen som er utført frem til det tidspunktet.

5. Opplysningenes Opprinnelse

I de fleste tilfeller samles personopplysninger inn direkte fra den registrerte. I enkelte situasjoner kan vi også motta opplysninger fra tredjeparter som er strengt nødvendige for å levere tjenesten, særlig betalingstjenesteleverandører, transportører, teknologipartnere eller andre tjenesteleverandører knyttet til gjennomføringen av bestillingen.

6. Deling av Opplysninger med Tredjeparter

Kloelle^® selger ikke personopplysninger. Vi kan likevel dele opplysningene dine med tredjeparter når dette er nødvendig for å oppfylle formålene angitt ovenfor, særlig til følgende kategorier av mottakere:

Betalingstjenesteleverandører;
Transportører, logistikkoperatører og partnere for utsendelse og levering;
Leverandører av hosting, teknologisk infrastruktur, teknisk vedlikehold, kundestøtte og IT-sikkerhet;
Leverandører av fakturering, regnskap, revisjon, juridisk eller skattemessig rådgivning, der dette er nødvendig;
Leverandører av statistiske analyser og teknisk diagnose, der dette er relevant og i samsvar med et passende rettslig grunnlag;
Offentlige myndigheter, tilsynsmyndigheter, domstoler eller andre tredjeparter, når dette er lovpålagt eller nødvendig for å forsvare rettigheter i rettslige eller utenrettslige prosedyrer.

Når vi bruker databehandlere, krever vi kontraktsmessig at de bare behandler personopplysninger etter våre instrukser, under streng konfidensialitet og med egnede sikkerhetstiltak.

7. Internasjonale Overføringer av Opplysninger

Som hovedregel søker Kloelle^® å benytte tjenesteleverandører innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. Bruken av visse analyse- eller teknologiverktøy fra tredjeparter, særlig Google Analytics 4 og Microsoft Clarity, kan imidlertid innebære behandling eller overføring av personopplysninger til tredjeland, inkludert land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet.

I slike tilfeller vil Kloelle^® søke å sikre at slike overføringer skjer i samsvar med GDPR og på grunnlag av rettslig egnede mekanismer, særlig Europakommisjonens beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, standard personvernbestemmelser eller andre lovlig tillatte garantier.

8. Oppbevaring av Opplysninger

Personopplysninger oppbevares bare i den perioden som er nødvendig for formålene de ble samlet inn og behandlet for, uten at dette berører lovpålagte oppbevaringsperioder.

Opplysninger om bestillinger, fakturering og transaksjoner kan oppbevares i den perioden som kreves etter skatte-, regnskaps- og annen gjeldende lovgivning;
Opplysninger knyttet til kundekontoen kan oppbevares så lenge kontoen er aktiv, og deretter i en rimelig periode som er nødvendig for å oppfylle rettslige forpliktelser eller forsvare rettigheter;
Opplysninger samlet inn via informasjonskapsler oppbevares i samsvar med formålet deres, den aktuelle typen informasjonskapsel og de gjeldende samtykkeinnstillingene.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, vil de bli slettet eller anonymisert på en sikker måte, med mindre oppbevaringen er lovpålagt.

9. Datasikkerhet

Kloelle^® iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot ødeleggelse, tap, endring, utlevering, uautorisert tilgang eller enhver annen form for ulovlig eller utilbørlig behandling.

Disse tiltakene omfatter særlig bruk av sikre kommunikasjonsformer, tilgangskontroll, begrensning av tilgangen til opplysninger til ansatte og tjenesteleverandører hvis medvirkning er nødvendig, beskyttelsesmekanismer for systemer og interne sikkerhetsrutiner som står i forhold til arten av de behandlede opplysningene og de eksisterende risikoene.

Selv om egnede beskyttelsestiltak anvendes, er ingen dataoverføring via internett og intet lagringssystem fullstendig ufeilbarlig. Vi søker likevel å bruke sikkerhetspraksiser som er passende i lys av risikonivået behandlingen innebærer.

10. Informasjonskapsler og Lignende Teknologier

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre at nettstedet fungerer, lagre brukerens valgte preferanser som språk og valuta, og samle inn statistiske opplysninger om bruken av nettstedet, forutsatt at samtykke er gitt til dette.

Informasjonskapslene som brukes på nettstedet kan, avhengig av situasjonen, deles inn i følgende kategorier:

Strengt nødvendige informasjonskapsler — nødvendige for at nettstedet skal fungere, inkludert navigasjon, sikkerhet, øktstyring og bruk av handlekurven;
Funksjonelle informasjonskapsler eller preferansekapsler — gjør det mulig å lagre brukerens preferanser som språk og valuta;
Analytiske informasjonskapsler — brukes bare med brukerens samtykke for å samle inn statistisk og analytisk informasjon om bruken av nettstedet, særlig via Google Analytics 4 og Microsoft Clarity.

Analytiske informasjonskapsler brukes bare dersom brukeren gir sitt samtykke til dette. Dette samtykket kan når som helst avslås eller trekkes tilbake via verktøyene for samtykkehåndtering som er tilgjengelige på nettstedet, uten at dette berører nettleserinnstillingene.

Deaktivering av visse informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten til enkelte deler av nettstedet.

11. Automatiserte Avgjørelser

Som hovedregel treffer vi ikke avgjørelser som utelukkende er basert på automatisert behandling, og som har rettsvirkning for brukeren eller på lignende måte påvirker vedkommende i betydelig grad. Uten at dette berører det ovenstående, kan vi bruke automatiske mekanismer for å oppdage svindel, sikkerhetsrisikoer eller misbruk av nettstedet, alltid på en forholdsmessig måte og innenfor lovens grenser.

12. Mindreåriges Personvern

Nettstedet og produktene som selges av Kloelle^®, er ment å kjøpes av voksne. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om mindreårige i forbindelse med inngåelse av avtaler via nettstedet. Dersom du blir oppmerksom på at personopplysninger om en mindreårig urettmessig er blitt samlet inn i strid med gjeldende lovgivning, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan iverksette passende tiltak.

13. Lenker til Tredjepartsnettsteder

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til tredjepartsnettsteder, plattformer eller tjenester. Slike nettsteder er uavhengige av Kloelle^®, og bruken av dem er underlagt disse tredjeparters retningslinjer og vilkår. Vi anbefaler at du leser deres personvernerklæringer før du oppgir personopplysninger.

14. Den Registrertes Rettigheter

I samsvar med GDPR og gjeldende lovgivning kan den registrerte når som helst og innenfor lovens grenser utøve følgende rettigheter:

Rett til innsyn i egne personopplysninger;
Rett til retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger;
Rett til sletting av opplysninger i de tilfellene loven fastsetter;
Rett til begrensning av behandlingen i de tilfellene loven fastsetter;
Rett til å protestere mot behandlingen, der dette er relevant;
Rett til dataportabilitet, der dette er relevant;
Rett til å trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på dette rettslige grunnlaget, uten at dette påvirker lovligheten av tidligere behandling;
Rett til ikke å være gjenstand for en avgjørelse som utelukkende er basert på automatisert behandling, i samsvar med de rettslig gjeldende vilkårene.

For å utøve en av disse rettighetene kan du kontakte oss via følgende kontaktmåter:

E-post:

Post: Rua das Pereiras Lt 93, 2910-263 Setúbal, Portugal

Vi kan be om dokumentasjon på identiteten til den som fremsetter forespørselen, når dette er nødvendig for å sikre at personopplysninger bare utleveres til den registrerte selv eller til en behørig autorisert representant.

15. Rett til å Sende inn en Klage til en Tilsynsmyndighet

Uten at dette berører andre administrative eller rettslige rettsmidler, har den registrerte rett til å sende inn en klage til en kompetent tilsynsmyndighet, særlig i medlemsstaten der den registrerte har sitt vanlige oppholdssted, arbeidssted eller der den påståtte overtredelsen fant sted, dersom den registrerte mener at behandlingen av vedkommendes personopplysninger er i strid med GDPR.

Ettersom Kloelle^® er etablert i Portugal, er den nasjonale tilsynsmyndigheten Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), uten at dette berører den registrertes rett til i samsvar med GDPR å kontakte den kompetente myndigheten i en annen medlemsstat.

16. Endringer i Personvernerklæringen

Kloelle^® forbeholder seg retten til når som helst å endre denne personvernerklæringen, særlig for å tilpasse den til lovgivningsmessige, regulatoriske, teknologiske eller operative endringer. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på dette nettstedet.

Dette dokumentet ble sist oppdatert 9. mars 2026.