Levering og Returer — Frakt, Leveringstid og Vilkår

Alle bestillinger pakkes nøye, beskyttes og sendes i forsterkede papprør/pappemballasjer som er egnet for postforsendelse, slik at bestillingen blir godt beskyttet under transporten. Papprørene er merket med varemerket Kloelle^®

Forsendelse og Levering – Mandag til Fredag

Når betalingen er mottatt, starter vi produksjonen/forberedelsen av det bestilte produktet. Derfor ber vi deg om å kontrollere at alle personopplysningene dine og de valgte produktene er korrekte (størrelse, farge osv.) før du fullfører bestillingen. Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss via email på eller via vårt kontaktskjema.
Bestillingen sendes med den valgte transportøren. Så snart bestillingen er sendt, sender vi deg det tilhørende "Sporingsnummeret" via email, slik at du kan følge bestillingens vei.
Hvis ingen er til stede på den oppgitte adressen, kan transportøren legge igjen en melding for å avtale ny levering eller henting på nærmeste postkontor eller hentested.
Hvis bestillingen returneres til Kloelle^® fordi den ikke er hentet innen fristen, eller på grunn av en ufullstendig eller feil adresse, kan vi sende bestillingen på nytt, og de tilhørende fraktkostnadene vil i så fall bli belastet Kunden.
Kloelle^® er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller manglende mulighet til å behandle bestillingen, særlig ved levering, når dette skyldes feil, utelatelser eller utilstrekkelige opplysninger gitt av Kunden.

Returer
Vi er opptatt av å tilby våre Kunder produkter av høy kvalitet, laget med nøye utvalgte materialer. Vi ønsker at kjøpsopplevelsen din skal være positiv, tydelig og trygg.
Alle produkter som er tilgjengelige på https://kloelle.eu blir produsert først etter at betalingen er bekreftet og laget etter mål for hver enkelt Kunde (størrelse, farge osv.). Derfor gjelder ikke angreretten for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller tydelig personlig tilpasset, i henhold til lovdekret nr. 24/2014 (art. 17). Du kan likevel be om annullering av bestillingen, men bare dersom produksjonen ennå ikke har startet.

Du kan returnere et produkt i følgende situasjoner:
Hvis den ytre emballasjen (rør/kartongemballasje) ved mottak av bestillingen viser tegn til skader som har oppstått under transport, og du mistenker at innholdet også kan være skadet, anbefaler vi at du dokumenterer forholdet og kontakter oss innen 48 timer for å informere oss om situasjonen. Etter at forholdet er bekreftet, sender vi et nytt, helt identisk produkt uten ekstra kostnader.

Hvis du mottar et annet produkt enn det du bestilte, kan du returnere det til oss uten ekstra kostnader. Før du returnerer bestillingen, ber vi deg kontakte oss for å informere oss om det som har skjedd.
Forholdet må meldes til Kloelle^® senest 14 dager fra datoen du mottok bestillingen, slik at vi kan vurdere situasjonen og løse den så raskt som mulig. Etter at forholdet er bekreftet, sender vi et nytt produkt. I enkelte tilfeller kan det være nødvendig å returnere varen først før et nytt produkt sendes ut.
Emballasjen og produktet må være i perfekt stand og inneholde alt originalt innhold, uten at dette påvirker forbrukerens lovbestemte rettigheter.

Force Majeure
Vi gjør alt vi kan for at bestillingen din skal bli produsert og levert innen de estimerte tidsrammene. I ekstraordinære situasjoner utenfor vår kontroll kan det likevel oppstå forsinkelser, blant annet som følge av helligdager, streik, tollbehandling eller forhold som kan tilskrives transportøren. Ved tap av eller skade på de sendte produktene vil det, etter at forholdet er bekreftet, bli sendt en ny bestilling uten ekstra kostnader for Kunden.