Privacybeleid van Kloelle

1. Identificatie van de Verwerkingsverantwoordelijke

Uw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt door Oxan, Lda, een Portugees bedrijf met maatschappelijke zetel te Rua das Pereiras Lt 93, 2910-263 Setúbal, Portugal, eigenaar van de online winkel Kloelle^® (hierna aangeduid als Kloelle^® of “wij”).

E-mailcontact:

Dit Privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens via de website https://kloelle.eu in het kader van de verkoop van onze producten aan klanten die zich in de Europese Unie bevinden.

2. Juridisch Kader en Toepasselijke Beginselen

Kloelle^® verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (Algemene Verordening Gegevensbescherming, hierna “AVG”), evenals met de overige toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en elektronische communicatie.

Persoonsgegevens worden rechtmatig, behoorlijk en transparant verwerkt, uitsluitend voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden, met waarborging van gegevensminimalisatie, juistheid, opslagbeperking en het nemen van passende beveiligingsmaatregelen.

3. Categorieën van Verzamelde Persoonsgegevens

In het kader van het gebruik van onze website en het plaatsen van bestellingen kunnen wij, naargelang het geval, de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens, zoals voornaam, achternaam, e-mailadres, factuuradres, leveringsadres en, indien vrijwillig door de gebruiker verstrekt, telefoonnummer;
• Gegevens die noodzakelijk zijn voor het beheer van de aankoop en de bestelling, met inbegrip van aangekochte producten, bestelgeschiedenis, retourzendingen, klachten en met ons uitgewisselde communicatie;
• Fiscale en facturatiegegevens, zoals btw-nummer of een gelijkwaardig fiscaal nummer, wanneer dit door de klant wordt gevraagd of wettelijk is vereist;
• Betalingsgegevens, voor zover noodzakelijk voor de verwerking van de transactie, waarbij betalingen kunnen worden verwerkt door externe betalingsdienstaanbieders;
• Technische en navigatiegegevens, zoals IP-adres, apparaat-ID's, browsertype, taal, bezochte pagina's, surfvoorkeuren en gegevens die via cookies of gelijkaardige technologieën worden verzameld, overeenkomstig de keuzes van de gebruiker;
• Alle andere gegevens die de gebruiker ons vrijwillig verstrekt wanneer hij of zij contact met ons opneemt of formulieren op de website invult.

De als verplicht aangeduide gegevens in formulieren zijn noodzakelijk om de bestelling te verwerken, de gevraagde dienst te leveren of aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Het niet verstrekken van deze gegevens kan de totstandkoming of uitvoering van de overeenkomst verhinderen. Facultatieve gegevens kunnen vrijwillig door de gebruiker worden verstrekt en kunnen bijdragen tot een betere dienstverlening, met name bij de opvolging en levering van de bestelling.

4. Doeleinden van de Verwerking en Rechtsgronden

Kloelle^® verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat. In het bijzonder kunnen wij uw gegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

• Beheer van het klantaccount en de registratie op de website — op basis van de uitvoering van precontractuele maatregelen of van de overeenkomst, indien van toepassing;
• Verwerking, betaling, voorbereiding, verzending en levering van bestellingen — op basis van de uitvoering van de met u gesloten overeenkomst;
• Uitgifte van facturen en naleving van boekhoudkundige, fiscale en wettelijke verplichtingen — op basis van de naleving van wettelijke verplichtingen waaraan wij zijn onderworpen;
• Klantenservice, beantwoording van informatieverzoeken, afhandeling van klachten, omruilingen en retourzendingen — op basis van de uitvoering van de overeenkomst en, in bepaalde gevallen, op basis van ons gerechtvaardigd belang om een passende dienstverlening te waarborgen;
• Preventie en opsporing van fraude, misbruik van de website en bescherming van onze systemen — op basis van ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van de website, de transacties en de gebruikers te waarborgen;
• Verbetering van de werking van de website, statistische analyses, technische diagnose en onderhoud — op basis van ons gerechtvaardigd belang en, wanneer wettelijk vereist, op basis van uw toestemming;
• Behandeling van verzoeken in verband met de uitoefening van rechten inzake gegevensbescherming — op basis van de naleving van wettelijke verplichtingen;
• Naleving van wettelijke, reglementaire verplichtingen of rechtmatige bevelen van bevoegde autoriteiten — op basis van de naleving van wettelijke verplichtingen.

Wanneer de verwerking op uw toestemming berust, kan deze toestemming op elk moment worden ingetrokken, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking die tot op dat moment heeft plaatsgevonden.

5. Herkomst van de Gegevens

In de meeste gevallen worden persoonsgegevens rechtstreeks bij de betrokkene verzameld. In bepaalde situaties kunnen wij ook informatie ontvangen van derden die strikt noodzakelijk zijn voor de levering van de dienst, met name betalingsaanbieders, vervoerders, technologische partners of andere dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van de bestelling.

6. Delen van Gegevens met Derden

Kloelle^® verkoopt geen persoonsgegevens. Wij kunnen uw gegevens echter aan derden meedelen wanneer dit noodzakelijk is voor het nastreven van de hierboven vermelde doeleinden, in het bijzonder aan de volgende categorieën ontvangers:

• Betalingsdienstaanbieders;
• Vervoerders, logistieke operatoren en partners voor verzending en levering;
• Aanbieders van hosting, technologische infrastructuur, technisch onderhoud, klantenondersteuning en IT-beveiliging;
• Aanbieders van facturatie-, boekhoud-, audit-, juridische of fiscale adviesdiensten, indien nodig;
• Aanbieders van statistische analyses en technische diagnose, indien van toepassing en overeenkomstig de passende rechtsgrond;
• Overheidsinstanties, toezichthoudende autoriteiten, rechtbanken of andere derden, wanneer dit wettelijk vereist is of noodzakelijk is voor de verdediging van rechten in gerechtelijke of buitengerechtelijke procedures.

Wanneer wij verwerkers inschakelen, verplichten wij hen contractueel om persoonsgegevens uitsluitend volgens onze instructies te verwerken, onder strikte geheimhouding en met passende beveiligingsmaatregelen.

7. Internationale Doorgiften van Gegevens

In de regel streeft Kloelle^® ernaar dienstverleners binnen de Europese Economische Ruimte te gebruiken. Het gebruik van bepaalde analytische of technologische tools van derden, met name Google Analytics 4 en Microsoft Clarity, kan echter leiden tot de verwerking of doorgifte van persoonsgegevens naar derde landen, met inbegrip van landen buiten de Europese Economische Ruimte.

In dergelijke gevallen zal Kloelle^® zich inspannen om te waarborgen dat dergelijke doorgiften plaatsvinden in overeenstemming met de AVG en op basis van juridisch passende mechanismen, met name adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie, standaardcontractbepalingen of andere wettelijk toelaatbare waarborgen.

8. Bewaring van Gegevens

Persoonsgegevens worden slechts bewaard gedurende de periode die noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld en verwerkt, onverminderd wettelijk verplichte bewaartermijnen.

• Gegevens met betrekking tot bestellingen, facturatie en transacties kunnen worden bewaard gedurende de termijn die vereist is op grond van fiscale, boekhoudkundige en andere toepasselijke wetgeving;
• Gegevens die verband houden met het klantaccount kunnen worden bewaard zolang het account actief blijft en vervolgens gedurende een redelijke termijn die nodig is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of rechten te verdedigen;
• Gegevens die via cookies worden verzameld, worden bewaard in overeenstemming met hun doel, het betrokken type cookie en de toepasselijke toestemmingsinstellingen.

Wanneer de gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden zij op veilige wijze verwijderd of geanonimiseerd, tenzij hun bewaring wettelijk verplicht is.

9. Beveiliging van Gegevens

Kloelle^® neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen vernietiging, verlies, wijziging, openbaarmaking, ongeoorloofde toegang of enige andere vorm van onrechtmatige of ongepaste verwerking.

Deze maatregelen omvatten met name het gebruik van beveiligde communicatie, toegangscontroles, beperking van de toegang tot gegevens tot medewerkers en dienstverleners wier tussenkomst noodzakelijk is, beschermingsmechanismen voor systemen en interne beveiligingsprocedures die evenredig zijn aan de aard van de verwerkte gegevens en de bestaande risico's.

Hoewel passende beschermingsmaatregelen worden toegepast, is geen enkele gegevensoverdracht via internet en geen enkel opslagsysteem volledig onfeilbaar. Niettemin streven wij ernaar beveiligingspraktijken toe te passen die passen bij het risiconiveau van de verwerking.

10. Cookies en Gelijkaardige Technologieën

Wij gebruiken cookies en gelijkaardige technologieën om de werking van de website te waarborgen, door de gebruiker gekozen voorkeuren zoals taal en valuta op te slaan, en statistische gegevens over het gebruik van de website te verzamelen, mits daarvoor toestemming is gegeven.

De op de website gebruikte cookies kunnen, naargelang het geval, onder de volgende categorieën vallen:

• Strikt noodzakelijke cookies — essentieel voor de werking van de website, met inbegrip van navigatie, beveiliging, sessiebeheer en het gebruik van het winkelwagentje;
• Functionele of voorkeurscookies — maken het mogelijk de voorkeuren van de gebruiker, zoals taal en valuta, te onthouden;
• Analytische cookies — worden uitsluitend met toestemming van de gebruiker gebruikt om statistische en analytische informatie te verzamelen over het gebruik van de website, met name via Google Analytics 4 en Microsoft Clarity.

Analytische cookies worden მხოლოდ gebruikt indien de gebruiker daarvoor toestemming geeft. Deze toestemming kan op elk moment worden geweigerd of ingetrokken via de op de website beschikbare tools voor toestemmingsbeheer, onverminderd de browserinstellingen.

Het uitschakelen van bepaalde cookies kan gevolgen hebben voor de werking van bepaalde functies van de website.

11. Geautomatiseerde Besluitvorming

In de regel nemen wij geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen hebben voor de gebruiker of hem of haar op vergelijkbare wijze in aanmerkelijke mate treffen. Onverminderd het voorgaande kunnen wij automatische mechanismen gebruiken voor fraudedetectie, beveiliging of het voorkomen van misbruik van de website, steeds op evenredige wijze en binnen de wettelijk toegestane grenzen.

12. Privacy van Minderjarigen

De website en de door Kloelle^® verkochte producten zijn bestemd om door volwassenen te worden gekocht. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen in het kader van het sluiten van overeenkomsten via de website. Indien u kennis krijgt van het feit dat persoonsgegevens van een minderjarige onrechtmatig zijn verzameld in strijd met de toepasselijke wetgeving, verzoeken wij u contact met ons op te nemen zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.

13. Links naar Websites van Derden

Onze website kan links bevatten naar websites, platforms of diensten van derden. Dergelijke websites zijn onafhankelijk van Kloelle^® en het gebruik ervan is onderworpen aan het beleid en de voorwaarden van deze derden. Wij raden aan hun privacybeleid te raadplegen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

14. Rechten van Betrokkenen

Overeenkomstig de AVG en de toepasselijke wetgeving kan de betrokkene te allen tijde en binnen de wettelijke grenzen de volgende rechten uitoefenen:

• Recht op toegang tot zijn of haar persoonsgegevens;
• Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• Recht op wissing van gegevens, in de wettelijk voorziene gevallen;
• Recht op beperking van de verwerking, in de wettelijk voorziene gevallen;
• Recht van bezwaar tegen de verwerking, indien van toepassing;
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid, indien van toepassing;
• Recht om toestemming in te trekken, wanneer de verwerking op die rechtsgrond berust, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de eerdere verwerking;
• Recht om niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, overeenkomstig de wettelijk toepasselijke voorwaarden.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de volgende middelen:

E-mail:

Post: Rua das Pereiras Lt 93, 2910-263 Setúbal, Portugal

Wij kunnen een bewijs van identiteit van de verzoeker vragen wanneer dit noodzakelijk is om te waarborgen dat persoonsgegevens alleen aan de betrokkene zelf of aan een naar behoren gemachtigde vertegenwoordiger worden verstrekt.

15. Recht om een Klacht in te Dienen bij een Toezichthoudende Autoriteit

Onverminderd enig ander administratief of gerechtelijk beroep heeft de betrokkene het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat van zijn of haar gewone verblijfplaats, werkplek of van de plaats van de vermeende inbreuk, indien hij of zij van mening is dat de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens in strijd is met de AVG.

Aangezien Kloelle^® in Portugal is gevestigd, is haar nationale toezichthoudende autoriteit de Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), onverminderd het recht van de betrokkene om overeenkomstig de AVG contact op te nemen met de bevoegde autoriteit in een andere lidstaat.

16. Wijzigingen van het Privacybeleid

Kloelle^® behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid op elk moment te wijzigen, met name om het aan te passen aan wetswijzigingen, reglementaire, technologische of operationele ontwikkelingen. De meest recente versie zal altijd beschikbaar zijn op deze website.

Dit document werd bijgewerkt op 9 maart 2026.