Privacybeleid | Wij beschermen je gegevens

1. Identificatie van de Verantwoordelijke voor de Verwerking

Uw gegevens worden verzameld en verwerkt door Oxan, Lda, een Portugees bedrijf, met het bedrijfsnummer NIPC: 506 661 466, gevestigd aan de Rua das Pereiras Lt 93, 2910-263 Setúbal, Portugal (hierna Kloelle^® genoemd)
E-mailcontact:

2. Informatie en Toestemming

Kloelle^® erkent en respecteert het recht van haar gebruikers op de bescherming van hun persoonsgegevens, in overeenstemming met de AVG.

In dit Privacybeleid verwijst de term “Persoonsgegevens” naar alle informatie met betrekking tot de betrokkene die hem/haar identificeerbaar maakt. Uw persoonsgegevens kunnen bijvoorbeeld uw naam, fiscaal identificatienummer (NIF), uw contactgegevens (fysiek of elektronisch), uw transacties en uw interacties met ons omvatten.

Door dit Privacybeleid te accepteren, geeft de gebruiker op een geïnformeerde, uitdrukkelijke, vrije en ondubbelzinnige wijze toestemming dat de via de website https://kloelle.eu verstrekte persoonsgegevens worden opgenomen in een bestand onder de verantwoordelijkheid van Kloelle^®, waarvan de verwerking de passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen hanteert, zoals voorzien in de LPDP en de AVG.

Kloelle^® onderhoudt een database met de registratie van haar klanten, die uitsluitend bestaat uit de gegevens die door henzelf zijn verstrekt op het moment van registratie.

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook ontvangen van andere entiteiten, met name diegenen die deze verzamelen, verwerken of opslaan in het kader van dienstverleningsovereenkomsten, zoals de bedrijven die worden ingehuurd voor het transport van bestellingen.
In geen geval zullen wij de via deze website verstrekte persoonsgegevens overdragen aan andere personen of entiteiten.

3. Doeleinden van de Verwerking van Persoonsgegevens

De persoonsgegevens die wij via deze website verwerken, worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

Het doen en afronden van aankopen in onze online winkel Kloelle^®
Verwerking en verzending van bestellingen;
Communicatie met klanten en het beantwoorden van vragen;
Verwerking van informatieverzoeken;
Verwerking van klachten;
Statistische analyseactiviteiten;
Controle, onderhoud en ontwikkeling van systemen en statistische analyses;
Directe marketingcommunicatie (indien de gebruiker hiervoor toestemming heeft gegeven voor de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens);
Preventie en bestrijding van fraude;
Eventuele verzoeken om feedback op aangeschafte producten;
Eventuele uitvoering van tevredenheidsonderzoeken;
Transactiebeheer – voor het uitgeven van facturen met betrekking tot de aankoop van producten in onze online winkel;

Op het moment van verzameling van de persoonsgegevens kan de gebruiker deze vrijwillig verstrekken, zonder dat het niet invullen van optionele velden leidt tot een vermindering van de kwaliteit of kwantiteit van de geleverde diensten (tenzij in het formulier anders is aangegeven). Het niet beantwoorden van de verplichte velden zal de toegang tot de dienst waarvoor de gegevens zijn aangevraagd, onmogelijk maken.

Indien de gebruiker niet akkoord gaat met de bovenstaande voorwaarden, kan Kloelle^® geen overeenkomst met hem sluiten via haar website.

Concreet worden de volgende categorieën van persoonsgegevens verzameld, uitsluitend met het doel de bestellingen snel en veilig te verzenden:

Identificatiegegevens van de gebruiker voor thuisleveringen – voor- en achternaam, adres(sen), e-mailadres, geboortedatum (optioneel), fiscaal identificatienummer (optioneel), telefoon- of mobielnummer (optioneel) – op het moment van het plaatsen van een online bestelling.

4. Overdracht van Persoonsgegevens aan Derden

Om de doelstellingen van deze website te realiseren, kan Kloelle^® uw persoonsgegevens overdragen aan andere entiteiten, die deze verwerken voor de volgende doeleinden, mits deze gegevens strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de betaling en levering van de bestellingen:

Derde entiteiten betrokken bij de uitvoering van de overeengekomen diensten:

Kloelle^® kan uw persoonsgegevens communiceren aan dienstverleners, namelijk vervoersbedrijven die betrokken zijn bij het afleveren van bestellingen op het opgegeven afleveradres. Deze bedrijven kunnen uw gegevens (e-mail en/of mobielnummer) eventueel gebruiken om u te informeren over de leveringsdatum, eventuele leveringspogingen en om een nieuwe datum vast te stellen, zodat zij een efficiëntere bezorgdienst kunnen leveren.
Kloelle^® maakt gebruik van de onderaanneming van betrouwbare dienstverleners, die de gegevens van de klanten uitsluitend voor de vastgestelde doeleinden kunnen verwerken, in overeenstemming met de wettelijke normen met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, informatiebeveiliging en andere toepasselijke regelgeving. Aan deze entiteiten worden uitsluitend de strikt noodzakelijke persoonsgegevens verstrekt voor de uitvoering van de dienst.

Indien wettelijk vereist, kunnen wij gedwongen worden uw persoonsgegevens te verstrekken aan autoriteiten of derden, waarbij in die gevallen onze controle over de bescherming van de gegevens beperkt is.

5. Beveiligingsmaatregelen

De Wet Bescherming Persoonsgegevens (hierna “LPDP”) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 14 april 2016, hierna “AVG”) garanderen de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van gegevens. Kloelle^® verklaart de noodzakelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te hebben geïmplementeerd en te blijven implementeren om de integriteit van de aan haar verstrekte persoonsgegevens te waarborgen, ter voorkoming van ongeoorloofde wijziging, verlies, verwerking en/of toegang, in overeenstemming met de huidige stand van de techniek, de aard van de opgeslagen gegevens en de risico’s waaraan zij worden blootgesteld.

Kloelle^® garandeert de vertrouwelijkheid van alle door haar klanten verstrekte gegevens, hetzij bij registratie, hetzij tijdens het aankoop- en bestelproces van de producten. De verzameling en verwerking van de gegevens wordt op een veilige wijze uitgevoerd, zodat verlies of manipulatie wordt voorkomen. Alle gegevens worden verzonden via een beveiligde server (SSL van 256 bits) die de gegevens versleutelt (codeert). De gebruiker kan verifiëren dat zijn/haar browser veilig is als het sloticoon aanwezig is of als het adres begint met “https” in plaats van “http”.

Kloelle^®, telkens wanneer zij toegang heeft tot persoonsgegevens, verplicht zich tot:

De gegevens uitsluitend gebruiken voor de vooraf bepaalde doeleinden;
Zorgen dat de gegevens alleen worden verwerkt door medewerkers die noodzakelijk zijn voor het leveren van de dienst, waarbij zij onderworpen zijn aan een geheimhoudingsplicht en vertrouwelijkheid. In het geval dat de informatie aan derden wordt verstrekt, dienen deze wettelijk verplicht te worden de vertrouwelijkheid te waarborgen, zoals in dit document bepaald.

De persoonsgegevens die door Kloelle^® in het kader van dit Privacybeleid worden verzameld, worden slechts bewaard gedurende de strikt noodzakelijke periode, in overeenstemming met het doel van de verzameling.

6. Cookies

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die naar uw computer of mobiel apparaat worden verzonden wanneer u websites bezoekt. Ze verbeteren de prestaties en de surfervaring door het opslaan en ophalen van informatie over uw surfgedrag, zodat de ervaring wordt gepersonaliseerd op basis van uw voorkeuren.

Hoe gebruiken wij cookies om uw ervaring op onze site te personaliseren?

De cookies die Kloelle^® verzamelt, maken het niet mogelijk om de gebruiker te identificeren, aangezien zij slechts algemene informatie opslaan, zoals de wijze en/of locatie van toegang en de manier waarop de website wordt gebruikt. Deze cookies bevatten een identificatienummer of code die het onze website mogelijk maakt u te herkennen wanneer u terugkeert, zodat de versie die het beste aansluit op uw voorkeuren (zoals taal, lokale valuta, behoud van items in de winkelwagen of favorietenlijst, etc.) wordt getoond, en zodat u deze handelingen bij elk bezoek niet opnieuw hoeft uit te voeren.
Dit zijn de soorten cookies die wij gebruiken op https://kloelle.eu.

En als ik geen cookies wil?

Indien u geen cookies wenst toe te staan, heeft u de mogelijkheid deze in uw browser uit te schakelen; houd er echter rekening mee dat dit de correcte weergave van de pagina’s kan beïnvloeden en de prestaties van de website kan schaden.

Alle browsers stellen de gebruiker in staat om cookies te accepteren, te weigeren of te verwijderen via de geavanceerde instellingen. De configuratie van cookies kan worden aangepast in het menu “opties” of “voorkeuren”. Houd er echter rekening mee dat het uitschakelen van cookies de correcte werking van bepaalde webdiensten kan verhinderen, wat uw surfervaring gedeeltelijk of volledig kan beïnvloeden.

7. Privacy van Minderjarigen

De website is bedoeld voor gebruikers van 18 jaar en ouder. Daarom zullen wij geen persoonsgegevens verzamelen of bewust gebruiken van personen die, voor zover ons bekend is, jonger zijn dan 18 jaar.

8. Links naar Andere Websites

Onze website kan links bevatten naar websites beheerd door derden. Wij hebben geen controle over deze externe websites en zijn niet verantwoordelijk voor de bescherming en privacy van de daar verstrekte informatie. Wij raden gebruikers aan de desbetreffende privacyverklaringen te raadplegen.

9. Uitoefening van de Rechten

Volgens de bepalingen van de AVG kan de gebruiker te allen tijde zijn/haar rechten op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid uitoefenen door een verzoek in te dienen via een van de volgende contactmogelijkheden:

E-mail:

Postadres: Rua das Pereiras Lt 93, 2910-263 Setúbal, Portugal

10. Toezichthoudende Autoriteit

Conform de wettelijke bepalingen heeft de betrokkene het recht een klacht in te dienen over de bescherming van persoonsgegevens bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, namelijk de Nationale Toezichthouder voor Gegevensbescherming (CNPD). De betrokkene kan te allen tijde een klacht indienen bij de verantwoordelijke autoriteit van de lidstaat.

Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid te allen tijde te wijzigen, met inachtneming van de bepalingen van de AVG.

Dit document is bijgewerkt op 12 januari 2025.