Algemene voorwaarden
Onze producten worden geleverd en zijn onderhevig aan de volgende Algemene Voorwaarden. Door de website te gebruiken, gaat de Gebruiker akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
» 1. Eigendom
» 2. Privacy
» 3. Doel en Omvang
» 4. Verplichtingen van de Klant
» 5. Verantwoordelijkheden
» 6. Het Plaatsen van een Online Bestelling
» 7. Prijzen en Belastingen
» 8. Betaalmethode
» 9. Leveringen en Retouren
» 10. Auteursrecht - © Auteursrechten en Merken
» 11. Toepasselijk Recht
1. Eigendom
De website Kloelle® is eigendom van het bedrijf en wordt beheerd door:
Oxan - Imagem e Soluções Digitais, Lda.
Rua das Pereiras Lt 93
2910-263 Setúbal, PORTUGAL
BTW: PT506661466
E-mail:
Website: https://kloelle.eu
2. Privacy
» Klik hier om het "Privacybeleid" in te zien...
3. Doel en Omvang
Het browsen op de website, evenals het kopen van een product op https://kloelle.eu, betekent dat de Klant/Gebruiker akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden.
Wij behouden ons het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen aan onze website en de Algemene Voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving. Wijzigingen worden gepubliceerd op https://kloelle.eu.
Wij behouden ons ook het recht voor om de levering van diensten te weigeren, accounts te beëindigen, inhoud te verwijderen of aan te passen, of bestellingen naar eigen goeddunken te annuleren.
4. Verplichtingen van de Klant
De Klant/Gebruiker moet zich aan de volgende voorwaarden houden:
- Houd de vertrouwelijkheid van hun account en wachtwoord om te voorkomen dat derden toegang krijgen tot hun account op https://kloelle.eu. De Klant stemt ermee in de verantwoordelijkheid te aanvaarden voor alle activiteiten die met hun account of wachtwoord worden uitgevoerd.
- Gebruik geen valse identiteit of e-mailadressen.
- Persoonlijke gegevens en adressen moeten correct zijn zodat wij bestellingen correct kunnen verwerken.
- De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die aan Kloelle® worden verstrekt en stemt ermee in hun registratieaccount bij te werken wanneer dat nodig is.
Kloelle® is niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet verwerken van bestellingen, met name tijdens de levering, door onjuiste of onvoldoende gegevens die door de Klant zijn verstrekt.
5. Verantwoordelijkheden
Alle producten die op Kloelle® worden verkocht, voldoen aan de Europese wetgeving.
Kloelle® is niet verantwoordelijk voor enige schending van de wetgeving in het land waar de bestelling wordt geleverd.
Voor landen buiten de Europese Unie is het de verantwoordelijkheid van de Klant om bij de lokale autoriteiten te informeren naar eventuele douanerechten.
Kloelle® is niet verantwoordelijk voor enige schade die voortvloeit uit interferentie, onderbrekingen, computervirussen, systeemfouten of onderbrekingen die tijdelijk de toegang tot de navigatie of de levering van diensten aan Gebruikers kunnen verhinderen.
6. Het Plaatsen van een Online Bestelling
Om aankopen te doen via de website https://kloelle.eu, is het nodig om je te registreren als Klant door het online formulier in te vullen.
Het registratieproces op de website vereist het gebruik van een e-mailadres en een wachtwoord dat door de Klant wordt gekozen. Na registratie kun je eenvoudig de producten die je wilt kopen aan je winkelwagentje toevoegen door op "Toevoegen aan winkelwagentje" te klikken. Volg de aangegeven stappen om de aankoop succesvol te voltooien.
De validatie van de aankooporder houdt in dat de Klant de "Algemene Voorwaarden" van de website https://kloelle.eu heeft gelezen en geaccepteerd. De geregistreerde gegevens vormen het bewijs van de transacties die tussen Kloelle® en de Klant zijn uitgevoerd.
Zodra de aankoop is voltooid, ontvang je een bevestigingsmail voor de transactie. Als je de bestelling wilt wijzigen of corrigeren, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail
of via het contactformulier, voordat we met de productie van de bestelling beginnen.
7. Prijzen en Belastingen
De weergegeven prijzen zijn inclusief BTW tegen het geldende wettelijke tarief.
De prijzen van de producten die op onze website te koop worden aangeboden, zijn exclusief verzendkosten.
Prijswijzigingen van producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden doorgevoerd.
Internationale Prijzen:
De prijzen van de producten kunnen in de lokale valuta van je land worden weergegeven, met de wisselkoers die dagelijks wordt bijgewerkt. De valuta die voor betaling wordt gebruikt, is echter altijd de Euro.
Voor jouw gemak kun je de valuta en taal selecteren door de beschikbare opties in de rechterbovenhoek van onze website te kiezen.
8. Betaalmethode
Paypal (Credit/Debit Cards)
Veilige betalingen. Snelle aankopen.
PayPal is een van de meest gebruikte digitale portemonnees wereldwijd, met meer dan 400 miljoen actieve gebruikers. Het kan worden gebruikt als betaalmethode in meer dan 200 landen en regio's.
Via deze methode koppelen klanten hun creditcard of bankrekening aan hun PayPal-account of voegen tegoeden toe aan het account. De klant logt in en hoeft alleen het PayPal-e-mailadres en wachtwoord te delen om een betaling goed te keuren. Het feit dat geen andere persoonlijke of financiële gegevens vereist zijn, maakt deze methode zeer veilig.
Voor meer informatie, bezoek de website op https://www.paypal.com
Credit/Debitkaarten - Visa, Mastercard, American Express
De creditcard is de wereldwijd meest gebruikte online betaalmethode. Klanten hebben toegang tot een kredietlijn en betalen het bedrag in één keer, meestal aan het einde van de maand. Veel van de grote creditcardmaatschappijen bieden klanten een gevoel van veiligheid, en bieden ook gegevensbeschermingsdiensten en verzekeringen aan, wat grotere verantwoordelijkheden met zich meebrengt voor handelaren.
Bankoverschrijving (Alleen voor Europese landen)
Bij het selecteren van Bankoverschrijving als betaalmethode, ontvangt u de bankrekeninggegevens waarnaar u de overschrijving moet maken in de bestelbevestigingsmail. Het is zeer belangrijk om het bestelnummer in de onderwerpregel op te nemen, samen met uw voor- en achternaam. Indien gewenst, kunt u een kopie van het bankoverschrijvingsbewijs sturen naar de e-mail
. De bankoverschrijving moet binnen 10 werkdagen na ontvangst van de bestelbevestiging worden uitgevoerd.
Als de overschrijving buiten de eurozone wordt gedaan, moet het bedrag in euro's worden betaald. Eventuele wisselkoers- en/of bankkosten zijn voor rekening van de koper.
Uw bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de betaling.
9. Leveringen en Retouren
Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden in versterkte kartonnen buizen/verpakking, geschikt voor verzending per post, zodat de bestelling in perfecte staat aankomt. De kartonnen buizen zijn gemarkeerd met het Kloelle® merk.
|
Europa:
Rest van de Wereld:
|
||||||||||
|
Productie/Voorbereiding (op bestelling gemaakt): tot 3 werkdagen na betalingsbevestiging.
Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de gekozen vervoerder, drukke periodes, feestdagen en, indien van toepassing, douaneprocedures.
|
Verzending en Levering – Maandag t/m vrijdag
Na ontvangst van de betaling starten wij onmiddellijk met de productie van het bestelde product. Controleer daarom vóórdat u uw bestelling afrondt of al uw persoonlijke gegevens en de gekozen producten correct zijn (maat, kleur, enz.). Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via e-mail
of via ons contactformulier.
De verzending van de bestelling wordt uitgevoerd door de vervoerder. Tegelijkertijd sturen wij u per e-mail het “Track & Trace-nummer”, zodat u de zending kunt volgen.
Als er niemand aanwezig is op het opgegeven adres, laat de vervoerder een bericht achter om een nieuw bezorgmoment af te spreken of om de bestelling af te halen bij het dichtstbijzijnde postkantoor of afhaalpunten.
Als de bestelling wordt teruggestuurd naar Kloelle® omdat deze niet binnen de termijn is afgehaald bij het postkantoor of omdat het opgegeven adres onvolledig of onjuist is, zullen wij de bestelling opnieuw naar de klant verzenden en zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
Kloelle® is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen of het niet kunnen verwerken van de bestelling, met name op het moment van levering, als gevolg van fouten of onvoldoende gegevens die door de klant zijn verstrekt.
Retourzendingen
Onze missie en ons engagement is om onze klanten producten van hoge kwaliteit te leveren, vervaardigd met zorgvuldig geselecteerde materialen. Wij willen dat u 100% tevreden bent en dat u een zeer positieve ervaring heeft.
Alle producten die beschikbaar zijn op https://kloelle.eu worden onmiddellijk na bevestiging van de betaling geproduceerd en op maat gemaakt voor elke klant (maat, kleur, enz.). Om die reden is het herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, overeenkomstig Decreetwet nr. 24/2014 (art. 17). Toch kunt u de annulering van de bestelling alleen aanvragen als de productie nog niet is gestart.
U kunt een product retourneren in de volgende situaties:
Als u bij ontvangst van uw bestelling merkt dat de buitenverpakking (koker/versterkte kartonnen verpakking) door transport is beschadigd en u schade aan de inhoud vermoedt, raden wij aan de schade te registreren en binnen 48 uur contact met ons op te nemen om ons te informeren over wat er is gebeurd. Wij sturen een identiek product zodra de situatie is bevestigd.
Als u een ander product ontvangt dan u heeft besteld, kunt u het zonder extra kosten aan ons retourneren. Neem vóór het retourneren van de bestelling contact met ons op om ons te informeren over wat er is gebeurd.
De melding moet binnen maximaal 14 dagen vanaf de dag waarop u uw bestelling heeft ontvangen aan Kloelle® worden doorgegeven, zodat wij de situatie zo snel mogelijk kunnen oplossen. Wij sturen een nieuw product nadat wij de situatie hebben bevestigd. In sommige gevallen kan het nodig zijn het artikel te retourneren voordat wij opnieuw verzenden.
De verpakking en het product moeten in perfecte staat zijn, met alle originele inhoud, onverminderd de wettelijke rechten van de consument.
Overmacht
Wij zetten ons volledig in om ervoor te zorgen dat uw bestelling altijd op tijd aankomt. In zeldzame gevallen kunnen er echter vertragingen optreden door situaties of omstandigheden buiten onze controle, waarvoor wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld (bijvoorbeeld feestdagen, stakingen, douane of verantwoordelijkheid van de vervoerder). In ieder geval zal de klant nooit benadeeld worden. Bij verlies of schade aan verzonden producten sturen wij de klant een nieuwe bestelling zonder extra kosten.
10. Auteursrecht - © Auteursrecht en Merk
Kloelle® is een geregistreerd merk van Oxan, Lda.
Alle inhoud op de Kloelle® website is eigendom van Oxan, Lda. (hierna Oxan genoemd) en is beschermd door Europese en Internationale auteursrechten en intellectuele eigendomswetten.
Reproductie, geheel of gedeeltelijk, van de inhoud van de https://kloelle.eu website voor commerciële doeleinden is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Oxan.
Het merk en logo, alle grafische afbeeldingen, productomschrijvingen, paginaheaders, paginalay-out, knop-iconen, scripts, of enige andere inhoud op de website zijn ons exclusieve eigendom. Onze merk- en productpresentatierechten mogen niet voor commerciële of andere doeleinden worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Oxan.
Alle andere merken en servicemerken op de website die niet eigendom zijn van Oxan, zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.
De Klant/Gebruiker mag de inhoud van de Kloelle® website alleen voor persoonlijke en/of informatieve doeleinden gebruiken, echter, elke reproductie, kopiëren, dupliceren, of verkoop van de website-inhoud voor commerciële doeleinden is verboden. Illegale activiteiten zullen onmiddellijk de licentie beëindigen die hierin is verleend.
Aankoop van een product verleent de koper geen rechten met betrekking tot auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten die in het product zijn opgenomen.
11. Toepasselijke Wetgeving
Alle aankopen op de https://kloelle.eu website zijn onderworpen aan de Portugese en Europese wetgeving. Eventuele conflicten of interpretatieverschillen van de "Algemene Voorwaarden" zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Portugese rechtbank in Lissabon. De Portugese versie van de tekst zal prevaleren in geval van een geschil tussen de Klant/Gebruiker en ons bedrijf met betrekking tot het gebruik van de https://kloelle.eu website.
Wijzigingen in ons "Algemene Voorwaarden" Beleid
Als we wijzigingen aanbrengen in ons "Algemene Voorwaarden" Beleid, publiceren we een nieuwe versie op onze website, die van kracht wordt vanaf het moment van publicatie. Het nieuwe beleid zal van toepassing zijn op alle huidige en eerdere klanten/gebruikers van de website en vervangt alle eerdere inconsistenties. Een nieuwe datum van bijwerking wordt aan het einde van dit document geregistreerd.
Alternatieve Geschillenbeslechting
In geval van een online consumentengeschil kan de consument een "online" geschillenbeslechtingssysteem (ODR) raadplegen via het ODR-platform, dat bevoegd is om geschillen met betrekking tot contractuele verplichtingen die voortvloeien uit online verkoop- of servicecontracten op te lossen. Toegang tot het Elektronische Platform voor Alternatieve Geschillenbeslechting in online verkoop- of servicecontracten via https://webgate.ec.europa.eu