FAQ | Veelgestelde Vragen over Muurstickers en Fotobehang

Het is eenvoudig: Maak een account aan op de website, kies het product, selecteer de maat, kleur en gewenste opties, klik op “Toevoegen aan Winkelwagen” en volg de stappen in de checkout.

Bestellingen worden verzendklaar gemaakt met extra bescherming (stevige kartonnen koker of gelijkwaardige verpakking), zodat ze in perfecte staat aankomen. De verpakking is voorzien van het merk Kloelle^®.

Alle bestellingen worden geproduceerd na ontvangst van de betaling. De productietijd kan variëren afhankelijk van het type en formaat van het product. Zodra de productie is afgerond, wordt de bestelling verzonden naar het opgegeven adres; de levertijd hangt af van de bestemming. Raadpleeg de verzendinformatie in de Algemene Voorwaarden. Tijdens drukke periodes kan de levertijd licht afwijken.

U kunt betalen met:

• Credit-/Debetkaart — directe betaling via Stripe
• PayPal — met of zonder PayPal-account
• Bankoverschrijving

PayPal is een betaalplatform waarmee u eenvoudig en veilig kunt betalen met credit- en debetkaarten. U kunt ook zonder account betalen. Meer informatie vindt u op paypal.com.

Ja. De website gebruikt een veilige HTTPS/SSL-verbinding, wat betekent dat alle gegevens tijdens het aankoopproces versleuteld worden verzonden.

Ja. Tijdens de checkout kunt u een Verzendadres opgeven dat afwijkt van het Factuuradres.

Controleer uw spam-/ongewenste e-mailmap en verifieer of het e-mailadres correct is. Als aan het einde van de checkout de melding “Bestelling succesvol verwerkt!” is verschenen, is uw bestelling geregistreerd.
Heeft u hulp nodig, neem dan contact met ons op via e-mail of via het contactformulier.

Ja. Muurstickers en Fotobehang zijn volledig veilig en geschikt voor gebruik in baby- en kinderkamers. Al onze producten worden bedrukt met watergedragen, niet-giftige inkten zonder geur.

Ze dienen te worden aangebracht op gladde en vlakke oppervlakken zoals muren, glas, deuren, spiegels, tegels en meubels.
Belangrijk: Als de muur recent is geverfd, wordt aanbevolen om 3–6 weken te wachten voordat u het product aanbrengt.
Lees meer over het aanbrengen van onze producten.

Nee, u dient 3–6 weken te wachten na het schilderen voordat u Muurstickers of Fotobehang aanbrengt.

Nee, wanneer ze correct worden aangebracht en verwijderd, beschadigen ze de muur of verf niet.

“Spiegelbeeld” betekent een horizontaal omgekeerde versie.

Als er een luchtbel ontstaat, druk dan voorzichtig met de handpalm of een zachte doek vanuit het midden naar de randen.

Om het verwijderen te vergemakkelijken, verwarm het oppervlak met een haardroger (matige warmte) en trek het materiaal langzaam los vanaf een hoek terwijl u het nog vastzittende deel verder verwarmt.
Eventuele lijmresten kunnen worden verwijderd met een vochtige doek of een mild reinigingsmiddel dat geschikt is voor het betreffende oppervlak.

Langdurige opslag wordt niet aanbevolen, omdat de kleefkracht na verloop van tijd kan afnemen. Wij adviseren om het product binnen 1–2 weken aan te brengen. Indien opslag noodzakelijk is, bewaar het product in de originele verpakking, goed gesloten en op een koele plaats.

Nee, maar tijdens het aanbrengen kunnen muurstickers en fotobehang herpositioneerd worden. eenkleurige decoratieve folie (niet bedrukt) is daarentegen bedoeld voor eenmalige toepassing en laat slechts kleine aanpassingen toe tijdens de installatie.

De opgegeven afmetingen verwijzen naar de totale grootte van de set (meerdere zelfklevende elementen). U ontvangt één vel in de gekozen maat met alle onderdelen samen. Vervolgens kunt u elk element afzonderlijk losmaken en naar wens op de muur plaatsen.

De gebruikte materialen zijn ontworpen voor een lange levensduur (meer dan 5 jaar) binnenshuis onder normale omstandigheden. De daadwerkelijke duurzaamheid kan echter variëren afhankelijk van de kwaliteit van het oppervlak, de luchtvochtigheid en directe blootstelling aan zonlicht.

Fotobehang zijn grootformaat prints in hoge resolutie voor interieurdecoratie. Ze creëren thematische en visueel indrukwekkende ruimtes die een kamer volledig transformeren. Ze worden zowel in particuliere woningen als in commerciële omgevingen gebruikt (restaurants, hotels, winkels, kantoren enz.).

Het aanbrengen is vergelijkbaar met traditioneel behang, maar ons fotobehang is zelfklevend en kan tijdens het aanbrengen worden herpositioneerd. Het is daarom niet nodig om apart behanglijm te gebruiken (hoewel sommige klanten ervoor kiezen extra te verstevigen). Bekijk de volledige aanbrenghandleiding.

Het oppervlak moet schoon en droog zijn en vrij van vet. De muur moet glad zijn, zonder scheuren of oneffenheden.
Belangrijk: Als de muur recent is geverfd, moet u 3–6 weken wachten voordat u het fotobehang aanbrengt.

Nee. Het aanbrengen moet gebeuren op een volledig glad oppervlak. Als de muur oneffen is, kunt u het fotobehang eventueel op een glad paneel (foamboard/K-line, PVC enz.) bevestigen en dit paneel vervolgens aan de muur monteren.

Zeker. Gebruik een zeer zachte en licht vochtige doek zonder te veel druk uit te oefenen en vermijd agressieve schoonmaakmiddelen.

Wij bieden geen montageservice aan. Ons fotobehang is echter eenvoudig en snel aan te brengen, omdat het zelfklevend en tijdens het aanbrengen herpositioneerbaar is. Bekijk de montage-instructies.

Elk product wordt op bestelling vervaardigd en gepersonaliseerd volgens de gekozen opties (bijvoorbeeld maat en model), waardoor er geen voorraad is. Om deze reden kunnen wij geen retouren of ruilingen om persoonlijke redenen accepteren. Indien er echter sprake is van een productiefout, verlies van de zending, transportschade of ontvangst van een verkeerd product, verzoeken wij u contact met ons op te nemen, zodat wij de situatie kunnen oplossen. Raadpleeg voor meer informatie de Algemene Voorwaarden.

Nee, Canvas en Posters worden opgerold verzonden in een versterkte verpakking. Canvas prints hebben een extra marge voor opspanning (3–5 cm; bij het formaat 102 cm is dit 2 cm aan de langste zijden). Opspannen kan later bij een specialist worden gedaan of u kunt de canvas naar wens zelf inlijsten.

Wij hebben geen fysieke winkel of showroom. De verkoop vindt uitsluitend online plaats en bestellingen worden via een vervoerder verzonden.