Termini e condizioni
I nostri prodotti sono forniti e soggetti ai seguenti Termini e Condizioni. Utilizzando il sito web, l'Utente accetta questi Termini e Condizioni.
» 1. Proprietà
» 2. Privacy
» 3. Scopo e Ambito
» 4. Obblighi del Cliente
» 5. Responsabilità
» 6. Effettuare un Ordine Online
» 7. Prezzi e Tasse
» 8. Metodi di Pagamento
» 9. Consegne e Resi
» 10. Diritto d'Autore - © Copyright e Marchi Registrati
» 11. Legge Applicabile
1. Proprietà
Il sito web Kloelle® è di proprietà dell'azienda ed è gestito da:
Oxan - Image and Digital Solutions, Lda.
Rua das Pereiras Lt 93
2910-263 Setúbal, PORTOGALLO
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Email:
Sito web: https://kloelle.eu
2. Privacy
» Clicca qui per visualizzare la "Privacy Policy"...
3. Scopo e Ambito
La navigazione del sito, nonché l'acquisto di qualsiasi prodotto su https://kloelle.eu, implica l'accettazione dei Termini e Condizioni da parte del Cliente/Utente.
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche al nostro sito web e ai Termini e Condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. Eventuali modifiche saranno pubblicate su https://kloelle.eu.
Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare la fornitura di servizi, terminare account, rimuovere o modificare contenuti o annullare ordini a nostra esclusiva discrezione.
4. Obblighi del Cliente
Il Cliente/Utente deve rispettare e conformarsi alle seguenti condizioni:
- Mantenere la riservatezza del proprio account e della propria password per evitare che terzi accedano al proprio account su https://kloelle.eu. Il Cliente accetta di assumersi la responsabilità per tutte le attività svolte con il proprio account o password.
- Non utilizzare identità false o indirizzi email falsi.
- I dati personali e gli indirizzi devono essere corretti in modo che possiamo elaborare correttamente gli ordini.
- Il Cliente è responsabile della precisione dei dati forniti a Kloelle® e accetta di aggiornare il proprio Account di Registrazione ogni volta che necessario.
Kloelle® non è responsabile per eventuali ritardi o mancato processamento degli ordini, in particolare durante la consegna, a causa di dati errati o insufficienti forniti dal Cliente.
5. Responsabilità
Tutti i prodotti venduti su Kloelle® sono conformi alla legislazione europea.
Kloelle® non è responsabile per alcuna violazione della legislazione del paese in cui l'ordine viene consegnato.
Per i paesi fuori dall'Unione Europea, è responsabilità del Cliente verificare con le autorità locali eventuali dazi doganali.
Kloelle® non è responsabile per danni derivanti da interferenze, interruzioni, virus informatici, guasti del sistema o disconnessioni che possano temporaneamente impedire l'accesso alla navigazione o la fornitura di servizi agli Utenti.
6. Effettuare un Ordine Online
Per effettuare acquisti tramite il sito https://kloelle.eu, è necessario registrarsi come Cliente compilando il modulo online.
Il processo di registrazione sul sito richiede l'uso di un indirizzo email e una password scelta dal Cliente. Dopo la registrazione, basta aggiungere i prodotti che si desidera acquistare al carrello cliccando su "Aggiungi al carrello". Seguire tutti i passaggi indicati per completare con successo l'acquisto.
La convalida dell'ordine di acquisto implica che il Cliente abbia letto e accettato i "Termini e Condizioni" del sito https://kloelle.eu. I dati registrati costituiscono prova delle transazioni effettuate tra Kloelle® e il Cliente.
Una volta completato l'acquisto, riceverai una email di conferma della transazione. Se hai bisogno di modificare o correggere l'ordine, contattaci immediatamente via email
o tramite il modulo di contatto, prima che iniziamo la produzione dell'ordine.
7. Prezzi e Tasse
I prezzi visualizzati includono l'IVA al tasso legale vigente.
I prezzi dei prodotti in vendita sul nostro sito non includono il costo della spedizione dell'ordine.
Eventuali modifiche ai prezzi dei prodotti potranno essere effettuate senza preavviso.
Prezzi Internazionali:
I prezzi dei prodotti possono essere visualizzati nella valuta locale del tuo paese, con il tasso di cambio aggiornato giornalmente. Tuttavia, la valuta utilizzata per il pagamento sarà sempre l'Euro.
Per tua comodità, puoi scegliere la valuta e la lingua selezionando le opzioni disponibili nell'angolo in alto a destra del nostro sito.
8. Metodi di Pagamento
Paypal (Carte di Credito/Debito)
Pagamenti sicuri. Acquisti veloci.
PayPal è uno dei portafogli digitali più utilizzati al mondo, con oltre 400 milioni di utenti attivi. Può essere utilizzato come metodo di pagamento in oltre 200 paesi e regioni.
Attraverso questo metodo, i clienti collegano la loro carta di credito o conto bancario al loro account PayPal o aggiungono credito all'account. Il cliente accede e, per autorizzare un pagamento, deve solo condividere l'indirizzo email e la password di PayPal. Il fatto che non siano richiesti altri dettagli personali o finanziari rende questo metodo molto sicuro.
Per maggiori informazioni, visita il sito web https://www.paypal.com
Carta di Credito/Debito - Visa, Mastercard, American Express
La carta di credito è il metodo di pagamento online più utilizzato a livello globale. I clienti hanno accesso a una linea di credito e rimborsano l'importo in un'unica rata, solitamente alla fine del mese. Molte delle principali compagnie di carte di credito offrono ai clienti un senso di sicurezza, offrendo anche servizi di protezione dei dati e assicurazione, il che implica maggiori responsabilità per i commercianti.
Bonifico Bancario (Solo per i Paesi Europei)
Selezionando Bonifico Bancario come metodo di pagamento, riceverai i dettagli del conto bancario su cui effettuare il bonifico nell'email di conferma dell'ordine. È molto importante includere il numero dell'ordine nell'oggetto, insieme al tuo nome e cognome. Se desideri, puoi inviare una copia della ricevuta del bonifico all'email
. Il bonifico deve essere effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'email di conferma dell'ordine.
Se effettui il bonifico al di fuori della zona Euro, l'importo deve essere pagato in Euro. Eventuali commissioni di cambio e/o bancarie saranno a carico dell'acquirente.
Il tuo ordine sarà elaborato dopo aver ricevuto il pagamento.
9. Consegne e Resi
Tutti gli ordini sono accuratamente imballati e spediti in tubi/confezioni di cartone rinforzato, adatti per la consegna postale, garantendo che l'ordine arrivi in perfette condizioni. I tubi di cartone sono contrassegnati con il marchio Kloelle®.
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Europa:
Resto del Mondo:
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Spedizioni e Consegne – Da lunedì a venerdì
Una volta ricevuto il pagamento, iniziamo immediatamente la produzione del prodotto ordinato. Pertanto, prima di completare l'ordine, assicurati che tutti i tuoi dati personali e i prodotti richiesti siano corretti (dimensione, colore, ecc.). Se hai domande, contattaci via email
o tramite il nostro modulo di contatto.
L'ordine sarà spedito dalla compagnia di spedizioni. Contemporaneamente, ti invieremo il "Numero di Tracking" via email per permetterti di seguire l'avanzamento del tuo ordine.
Se nessuno è presente all'indirizzo specificato, il Corriere lascerà un avviso per organizzare un nuovo orario di consegna o il ritiro presso l'ufficio postale o i punti di ritiro più vicini.
Se l'ordine viene restituito a Kloelle® per mancato ritiro presso l'ufficio postale entro il termine o per indirizzo insufficiente o errato, rimanderemo l'ordine al Cliente, con le spese di spedizione a carico del cliente.
Kloelle® non è responsabile per eventuali ritardi o impossibilità di elaborare l'ordine, compreso durante la consegna, derivanti da errori o insufficienze nei dati forniti dal Cliente.
Resi
La nostra missione e impegno è fornire ai nostri Clienti prodotti di alta qualità, realizzati con materiali accuratamente selezionati. Vogliamo che tu sia 100% soddisfatto e abbia un'esperienza molto positiva.
Tutti i prodotti disponibili su https://kloelle.eu sono realizzati immediatamente dopo la conferma del pagamento e realizzati su misura per ogni Cliente (dimensione, colore, ecc.), pertanto, secondo il Decreto-Legge n. 143/2001 del 26 aprile, le cancellazioni possono essere effettuate solo se la produzione non è ancora iniziata. Il pagamento sarà rimborsato, al netto delle commissioni bancarie.
Puoi restituire un prodotto nelle seguenti situazioni:
Se, al ricevimento dell'ordine, l'imballaggio esterno (tubo/confezione di cartone) è danneggiato a causa del trasporto e sospetti danni al contenuto, ispeziona il prodotto prima di firmare. Se è danneggiato, restituisci l'ordine al Corriere e, entro 48 ore, contattaci per informarci del problema. Invieremo immediatamente un prodotto identico dopo aver ricevuto il ritorno del prodotto danneggiato presso i nostri locali.
Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, restituiscilo senza costi aggiuntivi. Prima di restituire l'ordine, contattaci per informarci del problema.
Il reso deve essere effettuato a Kloelle® entro un massimo di 7 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto l'ordine. Un nuovo prodotto sarà inviato dopo aver ricevuto il tuo reso presso i nostri locali.
L'imballaggio e il prodotto devono essere in perfette condizioni, con tutto il contenuto originale intatto.
Forza Maggiore
Siamo pienamente impegnati a garantire che il tuo ordine arrivi in tempo. Tuttavia, in rari casi, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a situazioni o circostanze fuori dal nostro controllo per le quali non possiamo essere ritenuti responsabili (ad esempio, festività, scioperi, dogane o responsabilità del corriere). In ogni caso, il Cliente non sarà mai danneggiato. In caso di perdita o danno ai prodotti spediti, un nuovo ordine sarà inviato senza alcun costo per il Cliente.
10. Copyright - © Copyright e Marchi
Kloelle® è un marchio registrato di Oxan, Lda.
Tutti i contenuti del sito Kloelle® sono di proprietà di Oxan, Lda. (di seguito denominata Oxan) e sono protetti dalle leggi europee e internazionali sul copyright e sulla proprietà intellettuale.
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Il Cliente/Utente può utilizzare i contenuti del sito Kloelle® per scopi personali e/o informativi, tuttavia, qualsiasi riproduzione, copia, duplicazione o vendita dei contenuti del sito per scopi commerciali è vietata. Qualsiasi attività illegale annullerà immediatamente la licenza concessa nel presente documento.
L'acquisto di qualsiasi prodotto non conferisce alcun diritto al compratore in termini di diritti d'autore o altri diritti di proprietà intellettuale contenuti nel prodotto.
11. Legislazione Applicabile
Tutti gli acquisti effettuati sul sito https://kloelle.eu sono soggetti alla legislazione portoghese e europea. Qualsiasi conflitto o divergenza di interpretazione dei "Termini e Condizioni" sarà sottoposto alla competente Corte portoghese di Lisbona. La versione in lingua portoghese prevarrà in caso di disputa tra il Cliente/Utente e la nostra azienda riguardo l'uso del sito https://kloelle.eu.
Modifiche alla nostra Politica sui "Termini e Condizioni"
Se apportiamo modifiche alla nostra Politica sui "Termini e Condizioni", pubblicheremo una nuova versione sul nostro sito, che entrerà in vigore dal momento della pubblicazione. La nuova politica si applicherà a tutti i Clienti/Utenti attuali e precedenti del sito e sostituirà qualsiasi politica precedente incompatibile. Una nuova data di aggiornamento sarà registrata alla fine di questo documento.
Risoluzione Alternativa delle Controversie
In caso di controversia online con il consumatore, il consumatore può ricorrere a un sistema di risoluzione delle controversie "online" (ODR) attraverso la Piattaforma ODR, competente per risolvere le controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti da contratti di vendita online o contratti di servizio. Accedi alla Piattaforma Elettronica per la Risoluzione Alternativa delle Controversie in contratti di vendita online o contratti di servizio su https://webgate.ec.europa.eu