Termini e condizioni
I nostri prodotti sono forniti e soggetti ai seguenti Termini e Condizioni. Utilizzando il sito web, l'Utente accetta questi Termini e Condizioni.
» 1. Proprietà
» 2. Privacy
» 3. Scopo e Ambito
» 4. Obblighi del Cliente
» 5. Responsabilità
» 6. Effettuare un Ordine Online
» 7. Prezzi e Tasse
» 8. Metodi di Pagamento
» 9. Consegne e Resi
» 10. Diritto d'Autore - © Copyright e Marchi Registrati
» 11. Legge Applicabile
1. Proprietà
Il sito web Kloelle® è di proprietà dell'azienda ed è gestito da:
Oxan - Imagem e Soluções Digitais, Lda.
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2910-263 Setúbal, PORTOGALLO
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Email:
Sito web: https://kloelle.eu
2. Privacy
» Clicca qui per visualizzare la "Privacy Policy"...
3. Scopo e Ambito
La navigazione del sito, nonché l'acquisto di qualsiasi prodotto su https://kloelle.eu, implica l'accettazione dei Termini e Condizioni da parte del Cliente/Utente.
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche al nostro sito web e ai Termini e Condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. Eventuali modifiche saranno pubblicate su https://kloelle.eu.
Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare la fornitura di servizi, terminare account, rimuovere o modificare contenuti o annullare ordini a nostra esclusiva discrezione.
4. Obblighi del Cliente
Il Cliente/Utente deve rispettare e conformarsi alle seguenti condizioni:
- Mantenere la riservatezza del proprio account e della propria password per evitare che terzi accedano al proprio account su https://kloelle.eu. Il Cliente accetta di assumersi la responsabilità per tutte le attività svolte con il proprio account o password.
- Non utilizzare identità false o indirizzi email falsi.
- I dati personali e gli indirizzi devono essere corretti in modo che possiamo elaborare correttamente gli ordini.
- Il Cliente è responsabile della precisione dei dati forniti a Kloelle® e accetta di aggiornare il proprio Account di Registrazione ogni volta che necessario.
Kloelle® non è responsabile per eventuali ritardi o mancato processamento degli ordini, in particolare durante la consegna, a causa di dati errati o insufficienti forniti dal Cliente.
5. Responsabilità
Tutti i prodotti venduti su Kloelle® sono conformi alla legislazione europea.
Kloelle® non è responsabile per alcuna violazione della legislazione del paese in cui l'ordine viene consegnato.
Per i paesi fuori dall'Unione Europea, è responsabilità del Cliente verificare con le autorità locali eventuali dazi doganali.
Kloelle® non è responsabile per danni derivanti da interferenze, interruzioni, virus informatici, guasti del sistema o disconnessioni che possano temporaneamente impedire l'accesso alla navigazione o la fornitura di servizi agli Utenti.
6. Effettuare un Ordine Online
Per effettuare acquisti tramite il sito https://kloelle.eu, è necessario registrarsi come Cliente compilando il modulo online.
Il processo di registrazione sul sito richiede l'uso di un indirizzo email e una password scelta dal Cliente. Dopo la registrazione, basta aggiungere i prodotti che si desidera acquistare al carrello cliccando su "Aggiungi al carrello". Seguire tutti i passaggi indicati per completare con successo l'acquisto.
La convalida dell'ordine di acquisto implica che il Cliente abbia letto e accettato i "Termini e Condizioni" del sito https://kloelle.eu. I dati registrati costituiscono prova delle transazioni effettuate tra Kloelle® e il Cliente.
Una volta completato l'acquisto, riceverai una email di conferma della transazione. Se hai bisogno di modificare o correggere l'ordine, contattaci immediatamente via email
o tramite il modulo di contatto, prima che iniziamo la produzione dell'ordine.
7. Prezzi e Tasse
I prezzi visualizzati includono l'IVA al tasso legale vigente.
I prezzi dei prodotti in vendita sul nostro sito non includono il costo della spedizione dell'ordine.
Eventuali modifiche ai prezzi dei prodotti potranno essere effettuate senza preavviso.
Prezzi Internazionali:
I prezzi dei prodotti possono essere visualizzati nella valuta locale del tuo paese, con il tasso di cambio aggiornato giornalmente. Tuttavia, la valuta utilizzata per il pagamento sarà sempre l'Euro.
Per tua comodità, puoi scegliere la valuta e la lingua selezionando le opzioni disponibili nell'angolo in alto a destra del nostro sito.
8. Metodi di Pagamento
Paypal (Carte di Credito/Debito)
Pagamenti sicuri. Acquisti veloci.
PayPal è uno dei portafogli digitali più utilizzati al mondo, con oltre 400 milioni di utenti attivi. Può essere utilizzato come metodo di pagamento in oltre 200 paesi e regioni.
Attraverso questo metodo, i clienti collegano la loro carta di credito o conto bancario al loro account PayPal o aggiungono credito all'account. Il cliente accede e, per autorizzare un pagamento, deve solo condividere l'indirizzo email e la password di PayPal. Il fatto che non siano richiesti altri dettagli personali o finanziari rende questo metodo molto sicuro.
Per maggiori informazioni, visita il sito web https://www.paypal.com
Carta di Credito/Debito - Visa, Mastercard, American Express
La carta di credito è il metodo di pagamento online più utilizzato a livello globale. I clienti hanno accesso a una linea di credito e rimborsano l'importo in un'unica rata, solitamente alla fine del mese. Molte delle principali compagnie di carte di credito offrono ai clienti un senso di sicurezza, offrendo anche servizi di protezione dei dati e assicurazione, il che implica maggiori responsabilità per i commercianti.
Bonifico Bancario (Solo per i Paesi Europei)
Selezionando Bonifico Bancario come metodo di pagamento, riceverai i dettagli del conto bancario su cui effettuare il bonifico nell'email di conferma dell'ordine. È molto importante includere il numero dell'ordine nell'oggetto, insieme al tuo nome e cognome. Se desideri, puoi inviare una copia della ricevuta del bonifico all'email
. Il bonifico deve essere effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'email di conferma dell'ordine.
Se effettui il bonifico al di fuori della zona Euro, l'importo deve essere pagato in Euro. Eventuali commissioni di cambio e/o bancarie saranno a carico dell'acquirente.
Il tuo ordine sarà elaborato dopo aver ricevuto il pagamento.
9. Consegne e Resi
Tutti gli ordini sono accuratamente imballati e spediti in tubi/confezioni di cartone rinforzato, adatti per la consegna postale, garantendo che l'ordine arrivi in perfette condizioni. I tubi di cartone sono contrassegnati con il marchio Kloelle®.
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Europa:
Resto del Mondo:
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Produzione/Preparazione (realizzato su ordinazione): fino a 3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
Nota: I tempi di trasporto sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere selezionato, ai periodi di maggiore volume, alle festività e, quando applicabile, alle procedure doganali.
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Spedizioni e Consegne – Dal lunedì al venerdì
Dopo la ricezione del pagamento, avviamo immediatamente la produzione del prodotto ordinato. Pertanto, prima di finalizzare l’ordine, assicurati che tutti i tuoi dati personali e i prodotti richiesti siano corretti (misura, colore, ecc.). In caso di dubbi, contattaci via e-mail
oppure tramite il nostro modulo di contatto.
La spedizione dell’ordine sarà effettuata dal Corriere. Contestualmente, ti invieremo via e-mail il “Numero di Tracciamento” affinché tu possa seguire il percorso della tua spedizione.
Se non dovesse essere presente nessuno all’indirizzo indicato, il Corriere lascerà un avviso per concordare un nuovo orario di consegna oppure per il ritiro presso l’ufficio postale più vicino o presso punti di ritiro.
Se l’ordine viene restituito a Kloelle® perché non è stato ritirato presso l’ufficio postale entro il termine previsto o perché l’indirizzo indicato è insufficiente o errato, provvederemo a rispedire l’ordine al Cliente e i relativi costi di spedizione saranno a carico del cliente.
Kloelle® non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi o impossibilità di elaborare l’ordine, in particolare al momento della consegna, dovuti a errori o insufficienza dei dati forniti dal Cliente.
Resi
La nostra missione e il nostro impegno sono offrire ai nostri Clienti prodotti di alta qualità, realizzati con materiali accuratamente selezionati per questo scopo. Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100% e che tu abbia un’esperienza molto positiva.
Tutti i prodotti disponibili su https://kloelle.eu vengono realizzati immediatamente dopo la conferma del pagamento e su misura per ogni Cliente (misura, colore, ecc.). Per questo motivo, il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, ai sensi del décret-loi n° 24/2014 (art. 17). Tuttavia, potrai richiedere l’annullamento dell’ordine solo se la produzione non è ancora iniziata.
Puoi restituire un prodotto nelle seguenti situazioni:
Se, al momento della consegna, l’imballaggio esterno (tubo/imballaggio in cartone rinforzato) risulta danneggiato a causa del trasporto e sospetti danni al contenuto, ti consigliamo di registrare l’accaduto e di contattarci entro 48 ore per informarci di quanto successo. Invieremo un prodotto esattamente identico immediatamente dopo aver confermato la situazione.
Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, restituiscilo senza costi aggiuntivi. Prima di restituire l’ordine, contattaci per informarci di quanto accaduto.
L’accaduto deve essere comunicato a Kloelle® entro un massimo di 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il tuo ordine, così da poter risolvere la situazione il più rapidamente possibile. Invieremo un nuovo prodotto dopo aver confermato la situazione. In alcuni casi, potrebbe essere necessario restituire l’articolo prima della nuova spedizione.
L’imballaggio e il prodotto devono essere in perfette condizioni, con tutto il contenuto originale, fatti salvi i diritti legali del consumatore.
Forza maggiore
Ci impegniamo al massimo affinché il tuo ordine arrivi sempre puntuale. Tuttavia, in rare occasioni, possono verificarsi ritardi dovuti a situazioni o circostanze al di fuori del nostro controllo, per le quali non possiamo essere ritenuti responsabili (ad esempio, festività, scioperi, dogana o responsabilità del corriere). In ogni caso, il Cliente non sarà mai penalizzato. In caso di smarrimento o danni ai prodotti spediti, verrà inviata una nuova spedizione al Cliente senza alcun costo.
11. Legislazione Applicabile
Tutti gli acquisti effettuati sul sito https://kloelle.eu sono soggetti alla legislazione portoghese e europea. Qualsiasi conflitto o divergenza di interpretazione dei "Termini e Condizioni" sarà sottoposto alla competente Corte portoghese di Lisbona. La versione in lingua portoghese prevarrà in caso di disputa tra il Cliente/Utente e la nostra azienda riguardo l'uso del sito https://kloelle.eu.
Modifiche alla nostra Politica sui "Termini e Condizioni"
Se apportiamo modifiche alla nostra Politica sui "Termini e Condizioni", pubblicheremo una nuova versione sul nostro sito, che entrerà in vigore dal momento della pubblicazione. La nuova politica si applicherà a tutti i Clienti/Utenti attuali e precedenti del sito e sostituirà qualsiasi politica precedente incompatibile. Una nuova data di aggiornamento sarà registrata alla fine di questo documento.
Risoluzione Alternativa delle Controversie
In caso di controversia online con il consumatore, il consumatore può ricorrere a un sistema di risoluzione delle controversie "online" (ODR) attraverso la Piattaforma ODR, competente per risolvere le controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti da contratti di vendita online o contratti di servizio. Accedi alla Piattaforma Elettronica per la Risoluzione Alternativa delle Controversie in contratti di vendita online o contratti di servizio su https://webgate.ec.europa.eu