Informativa sulla Privacy di Kloelle

1. Identificazione del Titolare del Trattamento

I Suoi dati personali sono raccolti e trattati da Oxan, Lda, società portoghese con sede in Rua das Pereiras Lt 93, 2910-263 Setúbal, Portogallo, proprietaria del negozio online Kloelle^® (di seguito denominata Kloelle^® o “noi”).

Contatto e-mail:

La presente Informativa sulla Privacy si applica al trattamento dei dati personali effettuato tramite il sito web https://kloelle.eu, nell'ambito della commercializzazione dei nostri prodotti a clienti situati nell'Unione Europea.

2. Quadro Normativo e Principi Applicabili

Kloelle^® tratta i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, di seguito “GDPR”), nonché alla restante normativa applicabile in materia di protezione dei dati e comunicazioni elettroniche.

I dati personali sono trattati in modo lecito, corretto e trasparente, esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime, garantendo la minimizzazione dei dati, la loro esattezza, la limitazione della conservazione e l'adozione di misure di sicurezza adeguate.

3. Categorie di Dati Personali Raccolti

Nell'ambito dell'utilizzo del nostro sito web e dell'effettuazione di ordini, potremo raccogliere e trattare, a seconda dei casi, le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi e di contatto, quali nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna e, se fornito volontariamente dall'utente, numero di telefono;
Dati necessari alla gestione dell'acquisto e dell'ordine, inclusi i prodotti acquistati, la cronologia degli ordini, i resi, i reclami e le comunicazioni intercorse con noi;
Dati fiscali e di fatturazione, quali codice fiscale o altro numero fiscale equivalente, quando richiesto dal cliente o imposto dalla legge;
Dati relativi al pagamento, nella misura necessaria per elaborare la transazione, fermo restando che i pagamenti possono essere trattati da prestatori esterni di servizi di pagamento;
Dati tecnici e di navigazione, quali indirizzo IP, identificativi del dispositivo, tipo di browser, lingua, pagine visitate, preferenze di navigazione e dati raccolti tramite cookie o tecnologie simili, in base alle scelte effettuate dall'utente;
Qualsiasi altro dato che l'utente ci fornisca volontariamente quando ci contatta o compila i moduli disponibili sul sito web.

I dati indicati come obbligatori nei moduli sono necessari per elaborare l'ordine, fornire il servizio richiesto o adempiere obblighi di legge. Il mancato conferimento di tali dati può impedire la conclusione o l'esecuzione del contratto. I dati facoltativi possono essere forniti volontariamente dall'utente e possono contribuire a una migliore prestazione del servizio, in particolare per il monitoraggio e la consegna dell'ordine.

4. Finalità del Trattamento e Basi Giuridiche

Kloelle^® tratta dati personali solo quando sussiste una valida base giuridica per farlo. In particolare, potremo trattare i Suoi dati per le seguenti finalità:

Gestione dell'account cliente e della registrazione sul sito web — sulla base dell'esecuzione di misure precontrattuali o del contratto, ove applicabile;
Elaborazione, pagamento, preparazione, spedizione e consegna degli ordini — sulla base dell'esecuzione del contratto concluso con Lei;
Emissione delle fatture e adempimento di obblighi contabili, fiscali e legali — sulla base dell'adempimento degli obblighi di legge ai quali siamo soggetti;
Assistenza clienti, risposta a richieste di informazioni, gestione di reclami, cambi e resi — sulla base dell'esecuzione del contratto e, in determinati casi, del nostro legittimo interesse a garantire un servizio adeguato;
Prevenzione e rilevamento di frodi, uso abusivo del sito web e protezione dei nostri sistemi — sulla base del nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del sito web, delle transazioni e degli utenti;
Miglioramento del funzionamento del sito web, analisi statistiche, diagnosi tecnica e manutenzione — sulla base del nostro legittimo interesse e, ove richiesto dalla legge, del Suo consenso;
Gestione delle richieste relative all'esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati — sulla base dell'adempimento di obblighi di legge;
Adempimento di obblighi legali, regolamentari o di ordini legittimi delle autorità competenti — sulla base dell'adempimento di obblighi di legge.

Ogniqualvolta il trattamento si basi sul Suo consenso, quest'ultimo potrà essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato fino a tale data.

5. Origine dei Dati

Nella maggior parte dei casi, i dati personali sono raccolti direttamente presso l'interessato. In determinate situazioni, potremo anche ricevere informazioni da terzi strettamente necessari alla prestazione del servizio, in particolare prestatori di pagamento, vettori, partner tecnologici o altri prestatori di servizi collegati all'esecuzione dell'ordine.

6. Condivisione dei Dati con Terzi

Kloelle^® non vende dati personali. Tuttavia, potremo comunicare i Suoi dati a terzi qualora ciò sia necessario per il perseguimento delle finalità sopra indicate, in particolare alle seguenti categorie di destinatari:

Prestatori di servizi di pagamento;
Vettori, operatori logistici e partner di spedizione e consegna;
Prestatori di hosting, infrastruttura tecnologica, manutenzione tecnica, assistenza clienti e sicurezza informatica;
Prestatori di servizi di fatturazione, contabilità, audit, consulenza legale o fiscale, ove necessario;
Prestatori di servizi di analisi statistica e diagnosi tecnica, ove applicabile e in conformità alla base giuridica appropriata;
Autorità pubbliche, autorità di controllo, tribunali o altri terzi, quando ciò sia richiesto dalla legge o necessario per la difesa di diritti in sede giudiziale o stragiudiziale.

Quando ci avvaliamo di responsabili del trattamento, richiediamo contrattualmente che trattino i dati personali esclusivamente secondo le nostre istruzioni, nel rigoroso rispetto della riservatezza e mediante l'adozione di misure di sicurezza adeguate.

7. Trasferimenti Internazionali di Dati

Di regola, Kloelle^® cerca di avvalersi di prestatori di servizi situati nello Spazio Economico Europeo. Tuttavia, l'utilizzo di determinati strumenti analitici o tecnologici di terzi, in particolare Google Analytics 4 e Microsoft Clarity, può comportare il trattamento o il trasferimento di dati personali verso Paesi terzi, compresi Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, Kloelle^® cercherà di garantire che tali trasferimenti siano effettuati in conformità al GDPR e sulla base di meccanismi giuridicamente adeguati, in particolare decisioni di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali tipo o altre garanzie legalmente ammissibili.

8. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati solo per il periodo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti e trattati, fatti salvi i periodi di conservazione previsti dalla legge.

I dati relativi a ordini, fatturazione e transazioni possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, contabile e da ogni altra normativa applicabile;
I dati associati all'account cliente possono essere conservati finché l'account rimane attivo e, successivamente, per un periodo ragionevole necessario per adempiere obblighi di legge o difendere diritti;
I dati raccolti tramite cookie saranno conservati in base alla relativa finalità, al tipo di cookie interessato e alle impostazioni di consenso applicabili.

Quando i dati non saranno più necessari, saranno eliminati o anonimizzati in modo sicuro, salvo che la loro conservazione sia richiesta dalla legge.

9. Sicurezza dei Dati

Kloelle^® adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione, accesso non autorizzato o qualsiasi altra forma di trattamento illecito o improprio.

Tali misure comprendono, in particolare, l'uso di comunicazioni sicure, controlli di accesso, limitazione dell'accesso ai dati ai dipendenti e prestatori di servizi il cui intervento sia necessario, meccanismi di protezione dei sistemi e procedure interne di sicurezza proporzionate alla natura dei dati trattati e ai rischi esistenti.

Sebbene vengano applicate misure di protezione adeguate, nessuna trasmissione di dati via Internet né alcun sistema di archiviazione è assolutamente infallibile. Ciononostante, cerchiamo di adottare pratiche di sicurezza adeguate al livello di rischio del trattamento.

10. Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento del sito web, memorizzare le preferenze scelte dall'utente, quali la lingua e la valuta, e raccogliere dati statistici sull'uso del sito web, qualora sia stato prestato il relativo consenso.

I cookie utilizzati sul sito web possono rientrare, a seconda dei casi, nelle seguenti categorie:

Cookie strettamente necessari — essenziali per il funzionamento del sito web, inclusi navigazione, sicurezza, gestione della sessione e utilizzo del carrello;
Cookie funzionali o di preferenza — consentono di memorizzare le preferenze dell'utente, quali lingua e valuta;
Cookie analitici — utilizzati esclusivamente con il consenso dell'utente per raccogliere informazioni statistiche e analitiche sull'utilizzo del sito web, in particolare tramite Google Analytics 4 e Microsoft Clarity.

I cookie analitici saranno utilizzati solo se l'utente presta il relativo consenso. Tale consenso può essere negato o revocato in qualsiasi momento tramite gli strumenti di gestione del consenso messi a disposizione sul sito web, fatti salvi i parametri del browser.

La disattivazione di determinati cookie può influire sul funzionamento di alcune funzionalità del sito web.

11. Decisioni Automatizzate

Di regola, non adottiamo decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei confronti dell'utente o che lo incidano in modo analogo significativamente. Fermo restando quanto sopra, possiamo utilizzare meccanismi automatici di rilevamento delle frodi, sicurezza o prevenzione dell'uso abusivo del sito web, sempre in modo proporzionato e nei limiti consentiti dalla legge.

12. Privacy dei Minori

Il sito web e i prodotti commercializzati da Kloelle^® sono destinati all'acquisto da parte di adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori nel contesto della conclusione di contratti tramite il sito web. Qualora Lei venga a conoscenza del fatto che dati personali relativi a un minore siano stati indebitamente raccolti in violazione della normativa applicabile, La preghiamo di contattarci affinché possiamo adottare le misure appropriate.

13. Link verso Siti Web di Terzi

Il nostro sito web può contenere link a siti web, piattaforme o servizi di terzi. Tali siti web sono indipendenti da Kloelle^® e il loro utilizzo è soggetto alle politiche e alle condizioni di tali terzi. Raccomandiamo di consultare le rispettive informative sulla privacy prima di fornire dati personali.

14. Diritti degli Interessati

Ai sensi del GDPR e della normativa applicabile, l'interessato può esercitare, in qualsiasi momento e nei limiti previsti dalla legge, i seguenti diritti:

Diritto di accesso ai propri dati personali;
Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
Diritto alla cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
Diritto alla limitazione del trattamento, nei casi previsti dalla legge;
Diritto di opposizione al trattamento, ove applicabile;
Diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
Diritto di revocare il consenso, quando il trattamento si basi su tale fondamento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente;
Diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato, nei termini previsti dalla legge.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, può contattarci tramite i seguenti mezzi:

E-mail:

Posta: Rua das Pereiras Lt 93, 2910-263 Setúbal, Portugal

Potremo richiedere una prova dell'identità del richiedente qualora ciò sia necessario per garantire che i dati personali siano comunicati esclusivamente al relativo titolare o a un rappresentante debitamente autorizzato.

15. Diritto di Presentare un Reclamo a un'Autorità di Controllo

Fatto salvo qualsiasi altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l'interessato ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente, in particolare nello Stato membro della propria residenza abituale, del proprio luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR.

Poiché Kloelle^® è stabilita in Portogallo, la sua autorità di controllo nazionale è la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), fatto salvo il diritto dell'interessato di contattare l'autorità competente di un altro Stato membro, ai sensi del GDPR.

16. Modifiche all'Informativa sulla Privacy

Kloelle^® si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, in particolare per adattarla a cambiamenti legislativi, normativi, tecnologici o operativi. La versione più recente sarà sempre disponibile su questo sito web.

Il presente documento è stato aggiornato il 9 marzo 2026.