Politique de Confidentialité | Nous protégeons vos données

1. Identification du responsable du traitement

Vos données seront collectées et traitées par Oxan, Lda, une société portugaise dont le numéro d'identification fiscale est NIPC : 506 661 466, dont le siège est situé à Rua das Pereiras Lt 93, 2910-263 Setúbal, Portugal (ci-après Kloelle^®)
Contact par e-mail:

2. Information et consentement

Kloelle^® reconnaît et respecte le droit de ses utilisateurs à la protection de leurs données personnelles, conformément au RGPD.

Dans la présente Politique de confidentialité, le terme « Données personnelles » désigne toute information relative à la personne concernée susceptible de l’identifier. Vos données personnelles peuvent inclure, par exemple, votre nom, votre numéro d'identification fiscale (NIF), vos coordonnées (physiques ou électroniques), vos transactions et vos interactions avec nous.

En acceptant la présente Politique de confidentialité, l’utilisateur donne son consentement éclairé, exprès, libre et sans équivoque pour que les données personnelles fournies via le site https://kloelle.eu soient intégrées dans un fichier placé sous la responsabilité de Kloelle^®, dont le traitement fait l’objet de mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, telles que prévues par la LPDP et le RGPD.

Kloelle^® tient une base de données contenant les enregistrements de ses clients, constituée exclusivement des données fournies par ces derniers lors de leur inscription.

Nous pouvons également recevoir vos données personnelles de la part d’autres entités, à savoir celles qui les collectent, les traitent ou les stockent dans le cadre de contrats de prestation de services, telles que les entreprises chargées du transport des commandes.
En aucun cas, nous ne transférerons les données personnelles fournies via ce site à d’autres personnes ou entités.

3. Finalités du traitement des données personnelles

Les données personnelles que nous traitons via ce site seront utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

Finaliser et compléter l’achat de produits sur notre boutique en ligne Kloelle^®
Le traitement et l’expédition des commandes ;
La communication avec les clients et la gestion des demandes de renseignements ;
Le traitement des demandes d’information ;
Le traitement des réclamations ;
La réalisation d’analyses statistiques ;
La vérification, la maintenance et le développement des systèmes et des analyses statistiques ;
Les communications de marketing direct (si l’utilisateur a consenti au traitement de ses données personnelles à cette fin) ;
La prévention et la lutte contre la fraude ;
La sollicitation éventuelle de retours d’expérience sur les produits achetés ;
La réalisation d’enquêtes de satisfaction ;
La gestion des transactions – pour l’émission de factures relatives à l’achat de produits sur notre boutique en ligne ;

Lors de la collecte des données personnelles, l’utilisateur peut fournir ses informations de manière volontaire, sans que l’omission de champs facultatifs n’entraîne une diminution de la qualité ou de la quantité des services fournis (sauf indication contraire dans le formulaire). Le non-fourniture des données obligatoires empêchera l’accès au service pour lequel ces données ont été demandées.

Si l’utilisateur n’accepte pas les conditions susmentionnées, Kloelle^® ne pourra pas conclure de contrat avec lui via son site.

Plus précisément, les catégories suivantes de données personnelles seront collectées, uniquement dans le but d’expédier les commandes rapidement et en toute sécurité :

Données d’identification pour les livraisons à domicile – prénom et nom, adresse(s), adresse e-mail, date de naissance (facultative), numéro d’identification fiscale (facultatif), numéro de téléphone ou de mobile (facultatif) – lors de la réalisation d’un achat en ligne.

4. Transfert de données personnelles à des tiers

Pour atteindre les objectifs de ce site, Kloelle^® peut transférer vos données personnelles, strictement nécessaires à la finalisation du paiement et à la livraison des commandes, à d’autres entités qui les traiteront aux fins suivantes :

Entités tierces liées à la fourniture des services contractés :

Kloelle^® peut partager vos données personnelles avec des prestataires de services, notamment des sociétés de transport impliquées dans la livraison des commandes à l’adresse de destination. Ces sociétés peuvent, si nécessaire, utiliser vos données (e-mail et/ou numéro de mobile) pour vous informer du jour de livraison, des tentatives de livraison, et pour convenir d’une nouvelle date de livraison, afin de fournir un service de livraison plus efficace.
Kloelle^® fait appel à des prestataires de services réputés en sous-traitance, qui peuvent traiter les données des clients exclusivement aux fins établies, en conformité avec la réglementation relative à la protection des données personnelles, à la sécurité de l’information et aux autres normes applicables. Seules les données personnelles strictement nécessaires à la prestation du service sont fournies à ces entités.

Si la loi l'exige, nous pourrons être contraints de divulguer vos données personnelles à des autorités ou à des tiers, auquel cas notre contrôle sur la protection de ces données sera limité.

5. Mesures de sécurité

La Loi sur la protection des données personnelles (ci-après « LPDP ») et le Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, daté du 14 avril 2016, ci-après « RGPD ») garantissent la protection des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données. Kloelle^® déclare avoir mis en place, et continuer à mettre en œuvre, les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir l'intégrité des données personnelles fournies, en prévenant leur altération, perte, traitement et/ou accès non autorisé, conformément à l'état actuel de la technologie, à la nature des données stockées et aux risques auxquels elles sont exposées.

Kloelle^® garantit la confidentialité de toutes les données fournies par ses clients, que ce soit lors de l'inscription ou pendant le processus d'achat et de commande des produits. La collecte et le traitement des données sont effectués de manière sécurisée afin de prévenir toute perte ou manipulation. Toutes les données sont transmises via un serveur sécurisé (SSL 256 bits) qui les chiffre. L'utilisateur peut vérifier que son navigateur est sécurisé si le symbole du cadenas est présent ou si l'adresse commence par « https » au lieu de « http ».

Kloelle^®, chaque fois qu'elle accède à des données personnelles, s'engage à :

Utiliser les données exclusivement aux fins préalablement définies ;
Veiller à ce que les données soient traitées uniquement par des employés dont l'intervention est indispensable à la fourniture du service, ces employés étant soumis à une obligation de confidentialité. Dans l'éventualité où les informations seraient divulguées à des tiers, ceux-ci devront être légalement tenus de maintenir la confidentialité requise, comme stipulé dans le présent document.

Les données personnelles collectées par Kloelle^® en vertu de la présente Politique de confidentialité seront conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire, conformément à la finalité de leur collecte.

6. Cookies

Qu'est-ce que les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés à votre ordinateur ou à votre appareil mobile lors de la visite de sites web. Ils améliorent les performances et l'expérience de navigation en permettant de stocker et de récupérer des informations sur vos habitudes de navigation, personnalisant ainsi l'expérience selon vos préférences.

Comment utilisons-nous les cookies pour personnaliser votre expérience sur notre site ?

Les cookies que Kloelle^® collecte ne permettent pas d'identifier l'utilisateur, car ils ne stockent que des informations génériques telles que la manière et/ou le lieu d'accès et l'utilisation du site web. Ces cookies contiennent un numéro d'identification ou un code qui permet à notre site de vous reconnaître lors de votre retour, en vous fournissant la version qui correspond le mieux à vos préférences, telles que la langue, la devise locale, la conservation des articles déjà ajoutés au panier ou à la liste de favoris, etc., évitant ainsi la nécessité d'effectuer ces opérations à chaque visite.
Voici les types de cookies que nous utilisons sur https://kloelle.eu.

Que faire si je ne souhaite pas utiliser les cookies ?

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7. Vie privée des mineurs

Ce site est destiné aux utilisateurs de plus de 18 ans. Par conséquent, nous ne collecterons ni n'utiliserons sciemment aucune donnée personnelle provenant de personnes que nous savons être âgées de moins de 18 ans.

8. Liens vers d'autres sites web

Notre site peut contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites externes et ne sommes pas responsables de la protection et de la confidentialité des informations qui y sont fournies. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter les politiques de confidentialité respectives.

9. Exercice de vos droits

Conformément aux dispositions du RGPD, l'utilisateur peut exercer à tout moment ses droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité en nous contactant par l'un des moyens suivants :

E-mail :

Courrier : Rua das Pereiras Lt 93, 2910-263 Setúbal, Portugal

10. Autorité de contrôle

En vertu de la loi, la personne concernée a le droit de déposer une plainte relative à la protection des données personnelles auprès de l'autorité de contrôle compétente, à savoir la Commission nationale de protection des données (CNPD). La personne concernée peut, à tout moment, saisir l'autorité de contrôle de l'État membre.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, tout en respectant les dispositions du RGPD.

Ce document a été mis à jour le 12 janvier 2025.