FAQ | Questions Fréquentes sur les Stickers Muraux et le Papier Peint Photo

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Toutes les commandes sont soigneusement emballées et expédiées dans un tube en carton renforcé ou un emballage similaire, spécialement conçu pour l’expédition postale afin de garantir une arrivée en parfait état. Les tubes en carton portent la marque Kloelle^®.

Vous pouvez payer avec les méthodes suivantes :

• PayPal (Cartes de crédit et de débit). Vous pouvez utiliser votre compte PayPal ou payer sans créer de compte si vous le souhaitez.
• Cartes de crédit et de débit
• Virement bancaire

PayPal vous permet d’effectuer des paiements avec différentes cartes de crédit de manière simple, rapide et sécurisée. Vous n’avez pas besoin d’un compte PayPal pour utiliser ce mode de paiement ; il vous suffit de sélectionner l’option "Payer en tant qu’invité" après avoir choisi votre mode de paiement.
Pour plus d’informations, consultez le site de PayPal : https://www.paypal.com.

Nous nous engageons pleinement à garantir la sécurité et la confidentialité de vos données. Pour cela, toutes les informations sur notre site sont transmises via un serveur sécurisé utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer), garantissant une communication cryptée et une protection maximale.
Le cryptage encode et transmet les informations, empêchant toute interception ou déchiffrement par des tiers.

Oui. Lors de la finalisation de votre commande, vous pouvez renseigner les champs "Adresse de livraison" et "Adresse de facturation", ce qui permet d’envoyer la commande à une adresse et la facture à une autre.

Les stickers muraux peuvent être appliqués sur toute surface lisse et plane (sans texture), comme les murs, le verre, les portes, les miroirs, le carrelage et les meubles (placards, cuisines, réfrigérateurs, appareils électroménagers, etc.). Important : Si votre mur a été récemment peint, attendez entre 3 et 6 semaines (selon les conditions météorologiques) avant d’appliquer le sticker mural ou le papier peint photo. En savoir plus sur comment appliquer nos produits.

L’option "Miroir" doit être sélectionnée si vous souhaitez que le sticker mural ou le papier peint photo soit produit en image inversée. Cela signifie que si l’image affichée sur le site est orientée vers la droite, vous recevrez une version inversée vers la gauche, et inversement.

Les stickers muraux et le papier peint photo sont faciles à retirer. Pour faciliter le retrait, chauffez l’adhésif avec un sèche-cheveux, puis décollez-le délicatement d’un côté tout en chauffant progressivement le reste. Continuez jusqu’à ce que le sticker mural soit complètement retiré.
Si des résidus d’adhésif restent sur la surface, utilisez un chiffon humide ou un chiffon imbibé d’alcool à friction pour les enlever.

Oui, mais s’il n’est pas appliqué dans un délai d’un mois, l’adhésif risque de sécher et de perdre son adhérence. Pour éviter cela, conservez le sticker mural ou le papier peint photo dans un sac en plastique ou emballé dans du film plastique dans un endroit à température ambiante. Dans la mesure du possible, nous recommandons de l’appliquer rapidement.

Lors de l’installation, il est possible de repositionner les stickers muraux et le papier peint photo. Cependant, le vinyle décoratif (vinyle monochrome et non imprimé) ne peut être appliqué qu’une seule fois, permettant uniquement des ajustements mineurs lors de l’installation. Un retrait ultérieur ne détériore pas le mur.

Les dimensions affichées sur notre site web correspondent à la taille totale du kit. Cela signifie que vous recevrez une feuille, dans la taille choisie, contenant tous les stickers muraux individuels qui composent le kit, comme indiqué sur l’image du produit. Il vous suffit de détacher chaque élément et de l’appliquer sur le mur à l’emplacement souhaité, en créant votre propre composition.

Si vous suivez correctement les instructions, des bulles d’air ne devraient pas apparaître. Cependant, si c’est le cas, les enlever est très simple : il suffit d’appuyer sur le sticker mural ou le papier peint photo avec la paume de la main ou un chiffon doux, en partant du centre vers les bords et en accordant une attention particulière aux contours. Pour le vinyle décoratif monochrome, appliquez la même pression du centre vers les bords lors de l’installation afin d’éviter la formation de bulles d’air.

Nos produits ont une durabilité de plus de cinq ans, qu’il s’agisse de stickers muraux, de papier peint photo ou de vinyle monochrome. Nous utilisons des matériaux et des encres de haute qualité, spécialement conçus pour la décoration intérieure. Ces matériaux et encres, non toxiques et respectueux de l’environnement, peuvent également être utilisés en extérieur, à condition de ne pas être directement exposés aux intempéries.

Le papier peint photo est une reproduction photographique grand format spécialement conçue pour être appliquée sur les murs intérieurs des habitations et des espaces commerciaux (restaurants, bars, hôtels, magasins, bureaux, etc.). Il permet de créer des ambiances sophistiquées, accueillantes et élégantes, donnant vie à n’importe quel espace.

Le papier peint photo s’applique de la même manière que du papier peint classique, mais dans notre cas, il ne nécessite pas de colle puisqu’il est auto-adhésif. En savoir plus sur son application.

La surface sur laquelle vous souhaitez appliquer le papier peint photo doit être propre, sèche et exempte de graisse ou d’humidité. Pour garantir une adhérence parfaite, elle doit être lisse, sans fissures ni textures rugueuses. Important : Si votre mur a été récemment peint, vous devez attendre entre 3 et 6 semaines (selon les conditions météorologiques) avant d’appliquer le sticker mural ou le papier peint photo.

Non. Si la surface n’est pas lisse, vous pouvez appliquer le papier peint photo sur une plaque de mousse (K-line), en PVC ou sur un autre matériau léger, facilement disponible dans les magasins de fournitures de bureau, de bricolage ou en ligne. Ensuite, fixez la plaque au mur à l’aide d’un ruban adhésif double face ou d’un autre moyen approprié, puis appliquez le papier peint photo dessus.

Oui. Le nettoyage doit être effectué avec un chiffon très doux et légèrement humide, sans exercer de pression excessive.

Non, mais notre papier peint photo est très facile à appliquer. Consultez les instructions ici.

Non. Les impressions sur toile sont produites, enroulées et expédiées dans un tube en carton renforcé ou un emballage sécurisé. Toutes les images sont imprimées avec une marge supplémentaire de 3 à 5 cm, sauf pour le format 102 cm, qui dispose d’une marge de 2 cm de chaque côté. L’encadrement, qui consiste à tendre la toile sur un châssis en bois, n’est pas inclus, mais peut être réalisé ultérieurement dans des magasins spécialisés. Vous pouvez également encadrer vous-même la toile selon vos préférences et votre décoration intérieure.

Il est possible que vous ayez saisi une adresse e-mail incorrecte lors de l’inscription, ou que l’e-mail de confirmation ait été envoyé dans votre dossier spam/courrier indésirable. Veuillez vérifier ces dossiers. Toutefois, ne vous inquiétez pas : si, après avoir finalisé votre commande, vous avez vu le message "Commande traitée avec succès !", cela signifie que votre commande a bien été reçue. Si vous avez des questions sur l’état de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact.