FAQ | Questions Fréquentes sur les Stickers Muraux et le Papier Peint Photo

C’est simple : créez un compte sur le site, choisissez le produit, sélectionnez la taille, la couleur et les options souhaitées, cliquez sur « Ajouter au Panier » et suivez les étapes du checkout.

Les commandes sont emballées pour le transport avec une protection renforcée (tube en carton rigide ou emballage équivalent), afin d’arriver en parfait état. L’emballage est identifié avec la marque Kloelle^®.

Toutes les commandes sont produites après confirmation du paiement. Le délai de production peut varier selon le type et la taille du produit. Une fois la production terminée, la commande est expédiée à l’adresse indiquée, le délai de livraison dépendant du pays de destination. Consultez les délais d’expédition et de livraison dans les Conditions Générales. En période de forte demande, les délais peuvent légèrement varier.

Vous pouvez payer via :

• Carte de Crédit/Débit — paiement direct via Stripe
• PayPal — avec ou sans compte PayPal
• Virement Bancaire

PayPal est une plateforme de paiement qui permet de régler simplement et en toute sécurité avec des cartes de crédit et de débit. Vous pouvez également payer sans créer de compte (en choisissant PayPal, sélectionnez l’option de paiement sans inscription). Plus d’informations sur paypal.com.

Oui. Le site utilise une connexion sécurisée HTTPS/SSL, ce qui signifie que les communications sont chiffrées afin de protéger les données pendant tout le processus d’achat.

Oui. Lors du checkout, vous pouvez indiquer une Adresse de Livraison différente de l’Adresse de Facturation.

Vérifiez si l’e-mail se trouve dans le dossier spam/courrier indésirable et confirmez que l’adresse e-mail correspond à celle utilisée lors de votre inscription. Si, à la fin du checkout, le message « Commande traitée avec succès ! » s’est affiché, votre commande a bien été enregistrée.
Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact.

Oui. Les Stickers Muraux et les Papiers Peints Photo sont parfaitement sûrs et adaptés à une utilisation dans une chambre de bébé ou d’enfant. Tous nos produits sont imprimés avec des encres à base d’eau, non toxiques et sans odeur.

Ils doivent être appliqués sur des surfaces lisses et planes, telles que murs, verre, portes, miroirs, carrelage et mobilier (armoires, meubles de cuisine, réfrigérateurs, électroménagers, etc.).
Important : si le mur a été peint récemment, il est recommandé d’attendre 3 à 6 semaines avant l’application.
En savoir plus sur comment appliquer nos produits.

Non, il faut attendre entre 3 à 6 semaines après la peinture du mur avant d’appliquer les Stickers Muraux ou Papiers Peints Photo. La peinture doit être totalement sèche et durcie afin de garantir une bonne adhérence et durabilité.

Non, lorsqu’ils sont appliqués et retirés correctement, les Stickers Muraux et Papiers Peints Photo n’endommagent pas le mur ni la peinture en bon état.

« Miroir » signifie une version inversée horizontalement.

Si une bulle apparaît, pressez délicatement avec la paume de la main ou un chiffon doux, du centre vers les extrémités.

Pour faciliter le retrait, chauffez la zone avec un sèche-cheveux (chaleur modérée) et décollez lentement à partir d’un coin, en chauffant la partie encore collée au fur et à mesure.
S’il reste des résidus de colle, retirez-les avec un chiffon humide ou un détergent doux adapté à la surface.

Il n’est pas recommandé de le conserver sur de longues périodes, car avec le temps l’adhésif peut perdre en efficacité. Il est conseillé de l’appliquer dans un délai court (1 à 2 semaines). Si vous devez le conserver, gardez le produit dans son emballage d’origine, bien fermé, dans un endroit frais.

Non, mais pendant l’application il est possible de repositionner les stickers muraux décoratifs et les papiers peints photo. En revanche, le vinyle décoratif monochrome (non imprimé) est à application unique, permettant seulement de petits ajustements pendant l’installation.

Les dimensions indiquées correspondent à la taille totale du kit (ensemble de plusieurs éléments autocollants). Vous recevrez une feuille au format choisi avec tous les éléments du set. Il vous suffit ensuite de détacher chaque élément et de l’appliquer au mur, en créant la composition et le décor selon vos envies.

Les matériaux utilisés sont conçus pour offrir une grande durabilité (supérieure à 5 ans) en intérieur et dans des conditions normales d’utilisation. Toutefois, la longévité peut varier selon la qualité et l’état de la surface, le niveau d’humidité et l’exposition directe au soleil.

Les papiers peints photo sont des impressions grand format en haute résolution pour la décoration intérieure. Ils créent des ambiances sophistiquées et thématiques à fort impact, transformant totalement l’espace et donnant une nouvelle vie à n’importe quel environnement. Ils sont très utilisés aussi bien dans les maisons que dans les espaces commerciaux (restaurants, hôtels, boutiques, bureaux, etc.).

L’application est similaire à celle d’un papier peint, mais nos papiers peints photo sont autocollants et repositionnables pendant l’application, il n’est donc pas nécessaire d’appliquer une colle à papier peint séparément (même si certains clients choisissent de renforcer). Consultez le guide complet d’application.

La surface doit être propre, sèche et sans aucune trace de graisse. Le mur doit être lisse, sans fissures ni aspérités.
Important : si le mur a été peint récemment, il est indispensable d’attendre 3 à 6 semaines avant l’application.

Non. L’application doit se faire sur une surface parfaitement lisse. Si le mur est irrégulier, vous pouvez, en alternative, appliquer/coller le papier peint photo sur un support lisse (carton-plume/K-line, PVC, etc.), puis fixer ce support au mur avec une méthode adaptée.

Bien sûr ! Utilisez un chiffon très doux légèrement humide, sans exercer trop de pression, et évitez les détergents agressifs.

Nous ne proposons pas de service d’installation. Toutefois, nos papiers peints photo sont très faciles et rapides à appliquer, puisqu’ils sont autocollants et repositionnables (au moment de l’application). Consultez les instructions d’application.

Chaque produit est fabriqué au moment de la commande, de manière personnalisée, selon les options sélectionnées (par exemple, taille et modèle), et il n’y a donc pas de stock. Pour cette raison, il n’est pas possible d’accepter des retours ou des échanges pour des motifs personnels. Toutefois, en cas de défaut de fabrication, de perte du colis, de dommage causé par le transporteur, ou si vous recevez un produit différent de celui commandé (par exemple, taille, modèle/variante ou option sélectionnée), nous vous demandons de nous contacter afin que la situation soit résolue. Pour plus de détails, consultez les Conditions Générales.

Non, les Toiles et les Posters sont expédiés roulés dans un emballage renforcé. Les impressions sur Toile disposent d’une marge supplémentaire pour la mise sur châssis (3–5 cm ; et pour la taille de 102 cm, 2 cm sur les côtés les plus longs). La mise sur châssis peut être réalisée ultérieurement dans une boutique spécialisée, ou, si vous préférez, vous pouvez également encadrer la toile selon vos goûts.

Nous n’avons ni boutique physique ni showroom. Les ventes se font exclusivement en ligne et les commandes sont expédiées par transporteur.