Conditions générales
Les produits disponibles sur notre site web sont fournis conformément aux présentes Conditions Générales. En naviguant sur https://kloelle.eu et en effectuant un achat, l'Utilisateur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales.
» 1. Titularité
» 2. Confidentialité
» 3. Objet et Champ d'Application
» 4. Obligations du Client
» 5. Responsabilités
» 6. Passation de Commande en Ligne
» 7. Prix et Taxes
» 8. Modes de Paiement
» 9. Droits d'Auteur - © Copyright et Marques Commerciales
» 10. Législation Applicable
1. Titularité
Le site web Kloelle® est exploité par Oxan - Imagem e Soluções Digitais, Lda., entité responsable de la gestion de la marque Kloelle® :
Oxan - Imagem e Soluções Digitais, Lda.
Rua das Pereiras Lt 93
2910-263 Setúbal, PORTUGAL
Email :
Site web : https://kloelle.eu
2. Confidentialité
» Cliquez ici pour consulter la "Politique de Confidentialité"...
3. Objet et Champ d'Application
La navigation sur le site web, ainsi que l'achat de tout produit sur https://kloelle.eu, impliquent l'acceptation des présentes Conditions Générales par le Client/Utilisateur.
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment le site web et les présentes Conditions Générales, sans préavis. Toute modification sera publiée sur https://kloelle.eu.
Nous nous réservons également le droit de refuser la prestation de services, de suspendre ou de clôturer des comptes, de supprimer ou de modifier du contenu, ou d'annuler des commandes, notamment en cas de non-respect des présentes Conditions Générales, de suspicion de fraude, d'utilisation abusive du site web ou d'indisponibilité du produit.
4. Obligations du Client
Le Client/Utilisateur s'engage à respecter les conditions suivantes :
- Préserver la confidentialité de son compte et du mot de passe correspondant, afin d'empêcher l'accès de tiers à son compte sur https://kloelle.eu. Le Client accepte la responsabilité de toutes les activités effectuées avec son compte ou son mot de passe.
- Ne pas utiliser une fausse identité ni une adresse électronique incorrecte ou trompeuse.
- Fournir des données personnelles et des adresses exactes et complètes, afin que nous puissions traiter correctement les commandes.
- Garantir l'exactitude des données communiquées à Kloelle® et maintenir son Compte d'Enregistrement à jour chaque fois que nécessaire.
Kloelle® ne pourra être tenue responsable d'éventuels retards ou de l'impossibilité de traiter la commande, notamment au moment de la livraison, résultant d'erreurs, d'omissions ou de l'insuffisance des données fournies par le Client.
5. Responsabilités
Tous les produits commercialisés sur Kloelle® sont conformes à la législation applicable au sein de l'Union européenne.
Kloelle® ne pourra être tenue responsable d'éventuelles restrictions légales ou réglementaires en vigueur dans le pays de destination de la commande.
Pour les pays situés hors de l'Union européenne, il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales l'existence éventuelle de droits de douane, de taxes à l'importation ou d'autres formalités applicables.
Kloelle® ne pourra être tenue responsable des préjudices résultant d'interférences, d'interruptions, de virus informatiques, de pannes, de défaillances techniques ou de déconnexions du système d'exploitation, susceptibles d'empêcher temporairement l'accès à la navigation ou à la prestation de services aux Utilisateurs.
6. Passation de Commande en Ligne
Pour effectuer des achats sur le site web https://kloelle.eu, il est nécessaire de s'enregistrer en tant que Client en remplissant le formulaire disponible en ligne.
Le processus d'enregistrement implique l'utilisation d'une adresse email et d'un mot de passe choisis par le Client. Après l'enregistrement, il suffit d'ajouter au panier les produits que vous souhaitez acheter en cliquant sur "Ajouter au Panier", puis de suivre toutes les étapes indiquées afin de finaliser l'achat avec succès.
La validation de la commande implique que le Client a pris connaissance et accepte les "Conditions Générales" du site web https://kloelle.eu. Les données enregistrées constituent la preuve des transactions réalisées entre Kloelle® et le Client.
Après avoir finalisé son achat, le Client recevra un email de confirmation de la transaction. Si vous avez besoin de modifier ou de corriger votre commande, vous devrez nous contacter dans les plus brefs délais via l'email
ou via le formulaire de contact, avant le début de la production de la commande.
7. Prix et Taxes
Les prix affichés sur le site web incluent la TVA au taux légal en vigueur.
Les prix des produits affichés sur notre site web n'incluent pas les frais d'expédition de la commande, lesquels sont indiqués séparément.
Toute modification des prix des produits pourra être effectuée sans préavis.
Prix Internationaux :
Les prix des produits peuvent être affichés dans la devise locale de votre pays, le taux de change étant mis à jour quotidiennement. Toutefois, la devise utilisée pour le paiement sera toujours l'Euro.
Pour votre confort, vous pouvez sélectionner la devise et la langue à l'aide des options disponibles dans le coin supérieur droit de notre site web.
8. Modes de Paiement
PayPal (Cartes de Crédit/Débit)
Méthode de paiement en ligne reconnue au niveau international, simple et sécurisée.
Via PayPal, le Client peut effectuer le paiement en utilisant son compte PayPal ou, lorsque cela est applicable, au moyen d'une carte de crédit ou de débit associée.
Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web à l'adresse https://www.paypal.com
Cartes de Crédit/Débit - Visa, Mastercard, American Express
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et de débit des réseaux Visa, Mastercard et American Express, via des systèmes de paiement sécurisés.
Virement Bancaire (Uniquement pour les pays européens)
En sélectionnant le Virement Bancaire comme mode de paiement, vous recevrez dans l'email de confirmation de commande les coordonnées bancaires sur lesquelles effectuer le virement. Il est très important d'indiquer en objet le numéro de commande, ainsi que votre prénom et votre nom. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer une copie du justificatif du virement bancaire à l'adresse email
. Le virement bancaire devra être effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après réception de l'email de confirmation de commande.
Si vous effectuez le virement depuis un pays hors zone Euro, le montant devra être payé en Euros. Les éventuels frais bancaires et/ou de change seront à la charge de l'acheteur.
La commande sera traitée après réception du paiement.
9. Droits d'Auteur - © Copyright et Marques Commerciales
Kloelle® est une marque déposée gérée par Oxan - Imagem e Soluções Digitais, Lda.
L'ensemble du contenu du site web Kloelle® est la propriété de Oxan - Imagem e Soluções Digitais, Lda. (ci-après dénommée Oxan) et est protégé par la législation européenne et internationale en matière de droits d'auteur et de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, du contenu du site web https://kloelle.eu à des fins commerciales est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable d'Oxan.
La marque commerciale et le logo, ainsi que tous les graphiques, images, descriptions de produits, en-têtes de page, structure et design de la page, icônes de boutons, scripts et tout autre contenu du site web, sont la propriété exclusive d'Oxan ou sont utilisés légitimement dans le cadre de l'activité de la marque Kloelle®. La marque commerciale et les éléments de présentation des produits ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales ou autres sans le consentement écrit préalable d'Oxan.
Toutes les autres marques commerciales et marques de services figurant sur le site web et qui ne sont pas la propriété d'Oxan appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
Le Client/Utilisateur peut utiliser le contenu du site web Kloelle® exclusivement à des fins personnelles et/ou informatives, étant toutefois interdite toute reproduction, copie, duplication ou vente du contenu du site web à des fins commerciales. Toute utilisation illicite mettra immédiatement fin à toute autorisation d'utilisation accordée.
L'achat de tout produit ne confère à l'acheteur aucun droit d'auteur ni aucun autre droit de propriété intellectuelle incorporé dans le produit.
10. Législation Applicable
Tous les achats effectués sur le site web https://kloelle.eu sont soumis à la législation portugaise et européenne applicable. Tout conflit ou différend d'interprétation des présentes "Conditions Générales" sera examiné par le tribunal compétent conformément à la loi, sans préjudice des règles impératives applicables en matière de protection des consommateurs. La version en langue portugaise prévaudra en cas de divergence d'interprétation entre les différentes versions linguistiques des présentes "Conditions Générales".
Modifications de notre Politique de "Conditions Générales"
Si nous modifions notre Politique de "Conditions Générales", nous publierons une nouvelle version sur notre site web, qui entrera en vigueur dès sa publication. La nouvelle version s'appliquera à tous les Clients/Utilisateurs du site web et remplacera toutes les versions antérieures incompatibles avec celle-ci. Une nouvelle date de mise à jour sera également indiquée à la fin du présent document.
Résolution alternative des litiges
En cas de litige de consommation, le consommateur peut consulter des informations sur les mécanismes européens de résolution des litiges de consommation à l'adresse https://webgate.ec.europa.eu.