Términos y condiciones
Nuestros productos son suministrados y están sujetos a los siguientes Términos y Condiciones. Al utilizar el sitio web, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones.
» 1. Propiedad
» 2. Privacidad
» 3. Propósito y Alcance
» 4. Obligaciones del Cliente
» 5. Responsabilidades
» 6. Realización de un Pedido Online
» 7. Precios e Impuestos
» 8. Métodos de Pago
» 9. Entregas y Devoluciones
» 10. Derechos de Autor - © Copyright y Marcas Registradas
» 11. Ley Aplicable
1. Propiedad
El sitio web Kloelle® es propiedad de la empresa y está gestionado por:
Oxan - Soluciones de Imagen y Digitales, Lda.
Rua das Pereiras Lt 93
2910-263 Setúbal, PORTUGAL
NIF: PT506661466
Email:
Sitio web: https://kloelle.eu
2. Privacidad
» Haga clic aquí para ver la "Política de Privacidad"...
3. Propósito y Alcance
Navegar por el sitio web, así como realizar cualquier compra en https://kloelle.eu, implica la aceptación de los Términos y Condiciones por parte del Cliente/Usuario.
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestro sitio web y en los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en https://kloelle.eu.
También nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicios, cancelar cuentas, eliminar o editar contenido, o cancelar pedidos a nuestra discreción.
4. Obligaciones del Cliente
El Cliente/Usuario debe respetar y cumplir las siguientes condiciones:
- Mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña para evitar que terceros accedan a su cuenta en https://kloelle.eu. El Cliente acepta la responsabilidad por todas las actividades realizadas con su cuenta o contraseña.
- No utilizar identidades falsas ni direcciones de correo electrónico falsas.
- Los datos personales y las direcciones deben ser correctos para que podamos procesar adecuadamente los pedidos.
- El Cliente es responsable de la exactitud de los datos proporcionados a Kloelle® y se compromete a actualizar su Cuenta de Registro siempre que sea necesario.
Kloelle® no se responsabiliza de retrasos ni de la no tramitación de pedidos, especialmente durante la entrega, debido a datos incorrectos o insuficientes proporcionados por el Cliente.
5. Responsabilidades
Todos los productos vendidos en Kloelle® cumplen con la legislación europea.
Kloelle® no se responsabiliza de ninguna violación de la legislación del país donde se entregue el pedido.
Para los países fuera de la Unión Europea, es responsabilidad del Cliente consultar con las autoridades locales sobre cualquier arancel aduanero.
Kloelle® no se responsabiliza de daños derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, fallos de sistema o desconexiones que puedan impedir temporalmente el acceso a la navegación o la prestación de servicios a los Usuarios.
6. Realización de un Pedido Online
Para realizar compras a través del sitio web https://kloelle.eu, es necesario registrarse como Cliente completando el formulario online.
El proceso de registro en el sitio web requiere el uso de una dirección de correo electrónico y una contraseña elegida por el Cliente. Después del registro, simplemente añada los productos que desea comprar al carrito de compras haciendo clic en "Añadir al Carrito". Siga todos los pasos indicados para completar con éxito la compra.
La validación del pedido implica que el Cliente ha leído y aceptado los "Términos y Condiciones" del sitio web https://kloelle.eu. Los datos registrados constituyen prueba de las transacciones realizadas entre Kloelle® y el Cliente.
Una vez completada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación de la transacción. Si necesita modificar o corregir el pedido, por favor contáctenos de inmediato por correo electrónico
o a través del formulario de contacto, antes de que comencemos la producción del pedido.
7. Precios e Impuestos
Los precios mostrados incluyen IVA a la tasa legal vigente.
Los precios de los productos a la venta en nuestro sitio web no incluyen el coste de envío del pedido.
Cualquier cambio en los precios de los productos puede realizarse sin previo aviso.
Precios Internacionales:
Los precios de los productos pueden mostrarse en la moneda local de su país, con el tipo de cambio actualizado diariamente. Sin embargo, la moneda utilizada para el pago siempre será el Euro.
Para su comodidad, puede elegir la moneda y el idioma seleccionando las opciones disponibles en la esquina superior derecha de nuestro sitio web.
8. Métodos de Pago
Paypal (Tarjetas de Crédito/Débito)
Pagos seguros. Compras rápidas.
PayPal es uno de los monederos digitales más utilizados en todo el mundo, con más de 400 millones de usuarios activos. Se puede usar como método de pago en más de 200 países y regiones.
A través de este método, los clientes vinculan su tarjeta de crédito o cuenta bancaria a su cuenta de PayPal o añaden créditos a la cuenta. El cliente inicia sesión y, para autorizar un pago, solo necesita compartir la dirección de correo electrónico de PayPal y la contraseña. El hecho de que no se necesiten otros detalles personales o financieros hace que este método sea muy seguro.
Para más información, visite el sitio web en https://www.paypal.com
Tarjetas de Crédito/Débito - Visa, Mastercard, American Express
La tarjeta de crédito es el método de pago en línea más utilizado a nivel mundial. Los clientes tienen acceso a una línea de crédito y pagan el importe en una sola cuota, generalmente al final del mes. Muchas de las principales compañías de tarjetas de crédito ofrecen a los clientes una sensación de seguridad, brindando además servicios de protección de datos y seguros, lo que implica mayores responsabilidades para los comerciantes.
Transferencia Bancaria (Solo para Países Europeos)
Al seleccionar Transferencia Bancaria como método de pago, recibirá los detalles de la cuenta bancaria a la que debe realizar la transferencia en el correo electrónico de confirmación del pedido. Es muy importante incluir el número de pedido en el asunto, junto con su nombre y apellido. Si lo desea, puede enviar una copia del recibo de la transferencia bancaria al correo electrónico
. La transferencia bancaria debe realizarse dentro de los 10 días laborables posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido.
Si realiza la transferencia fuera de la zona del euro, el importe debe abonarse en euros. Cualquier cargo por cambio y/o tarifas bancarias correrán a cargo del comprador.
Su pedido será procesado una vez recibida la transferencia.
9. Entregas y Devoluciones
Todos los pedidos son cuidadosamente empaquetados y enviados en tubos/embalajes de cartón reforzado, adecuados para el envío postal, asegurando que el pedido llegue en perfectas condiciones. Los tubos de cartón están marcados con la marca Kloelle®.
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Portugal Continental, Islas y España:
Europa:
Resto del Mundo:
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Envíos y Entregas – Lunes a Viernes
Una vez recibido el pago, comenzamos inmediatamente la fabricación del producto solicitado. Por lo tanto, antes de completar su pedido, asegúrese de que todos sus datos personales y los productos solicitados son correctos (tamaño, color, etc.). Si tiene alguna pregunta, contáctenos por correo electrónico
o a través de nuestro formulario de contacto.
El pedido será enviado por la empresa de transporte. Al mismo tiempo, le enviaremos el "Número de seguimiento" por correo electrónico para que pueda rastrear el progreso de su pedido.
Si no hay nadie en la dirección especificada, el transportista dejará un aviso para organizar una nueva hora de entrega o recogida en la oficina de correos o puntos de recogida cercanos.
Si el pedido es devuelto a Kloelle® debido a no ser recogido en la oficina de correos dentro del plazo o debido a una dirección incorrecta o insuficiente, reenviamos el pedido al cliente, con los gastos de envío a cargo del cliente.
Kloelle® no se hace responsable de retrasos o la imposibilidad de procesar el pedido, incluyendo durante la entrega, derivados de errores o insuficiencias en los datos proporcionados por el cliente.
Devoluciones
Nuestra misión y compromiso es ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes, fabricados con materiales cuidadosamente seleccionados. Queremos que esté 100% satisfecho y tenga una experiencia muy positiva.
Todos los productos disponibles en https://kloelle.eu son fabricados inmediatamente después de la confirmación del pago y hechos a medida para cada cliente (tamaño, color, etc.), por lo tanto, según el Decreto-Ley Nº 143/2001 de 26 de abril, las cancelaciones solo pueden realizarse si la producción no ha comenzado aún. El pago será reembolsado, menos las comisiones bancarias.
Puede devolver un producto en las siguientes situaciones:
Si al recibir el pedido, el embalaje exterior (tubo/embalaje de cartón) está dañado debido al transporte y sospecha que el contenido está dañado, inspeccione el producto antes de firmar. Si está dañado, devuelva el pedido al transportista y, dentro de 48 horas, póngase en contacto con nosotros para informarnos del problema. Enviaremos un producto idéntico inmediatamente después de recibir el producto dañado en nuestras instalaciones.
Si recibe un producto diferente al pedido, devuélvalo sin costo adicional. Antes de devolver el pedido, póngase en contacto con nosotros para informarnos del problema.
La devolución debe realizarse a Kloelle® dentro de un máximo de 7 días laborables desde el día en que recibió su pedido. Un nuevo producto será enviado después de recibir su devolución en nuestras instalaciones.
El embalaje y el producto deben estar en perfecto estado, con todo el contenido original intacto.
Fuerza Mayor
Estamos totalmente comprometidos a garantizar que su pedido llegue a tiempo. Sin embargo, en raras ocasiones, pueden producirse retrasos debido a situaciones o circunstancias fuera de nuestro control por las que no podemos ser responsables (por ejemplo, días festivos, huelgas, aduanas o responsabilidad del transportista). En cualquier caso, el cliente no se verá perjudicado. En caso de pérdida o daño de los productos enviados, se enviará un nuevo pedido sin costo adicional para el cliente.
10. Derechos de Autor - © Derechos de Autor y Marcas Registradas
Kloelle® es una marca registrada de Oxan, Lda.
Todo el contenido en el sitio web Kloelle® es propiedad de Oxan, Lda. (en adelante, Oxan) y está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor europeos e internacionales.
Cualquier reproducción, total o parcial, del contenido del sitio web https://kloelle.eu para fines comerciales está estrictamente prohibida sin la autorización previa por escrito de Oxan.
La marca y el logotipo, todos los gráficos, imágenes, descripciones de productos, encabezados de página, diseño de página, iconos de botones, scripts o cualquier otro contenido en el sitio web son propiedad exclusiva de Oxan. Los derechos sobre la marca y la presentación del producto no pueden ser utilizados para fines comerciales o de otro tipo sin el consentimiento previo por escrito de Oxan.
Todas las demás marcas comerciales y signos distintivos en el sitio web que no son propiedad de Oxan son propiedad de sus respectivos propietarios.
El Cliente/Usuario puede usar el contenido del sitio web Kloelle® para fines personales y/o informativos, sin embargo, cualquier reproducción, copia, duplicación o venta del contenido del sitio web con fines comerciales está prohibida. Cualquier actividad ilegal dará lugar a la terminación inmediata de la licencia otorgada aquí.
Comprar cualquier producto no confiere al comprador derechos sobre los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual contenidos en el producto.
11. Legislación Aplicable
Todas las compras realizadas en el sitio web https://kloelle.eu están sujetas a la legislación portuguesa y europea. Cualquier conflicto o divergencia de interpretación de los "Términos y Condiciones" será sometido al Tribunal competente de Lisboa, Portugal. La versión en idioma portugués prevalecerá en caso de disputa entre el Cliente/Usuario y nuestra empresa sobre el uso del sitio web https://kloelle.eu.
Cambios en nuestra Política de "Términos y Condiciones"
Si realizamos cambios en nuestra Política de "Términos y Condiciones", publicaremos una nueva versión en nuestro sitio web, que entrará en vigor desde el momento de su publicación. La nueva política se aplicará a todos los Clientes/Usuarios actuales y anteriores del sitio web y reemplazará cualquier política anterior que sea inconsistente. Se registrará una nueva fecha de actualización al final de este documento.
Resolución de Conflictos
En caso de disputa en línea del consumidor, el consumidor puede recurrir a un sistema de resolución de disputas "en línea" (ODR) a través de la Plataforma ODR, competente para resolver disputas relacionadas con obligaciones contractuales derivadas de ventas en línea o contratos de servicios. Acceda a la Plataforma Electrónica para Resolución de Conflictos en ventas en línea o contratos de servicios en https://webgate.ec.europa.eu