FAQ | Preguntas Frecuentes sobre Vinilos Decorativos y Fotomurales

Es muy sencillo: regístrese en la web, elija el producto, seleccione la medida, el color y las opciones deseadas, haga clic en “Añadir al Carrito” y siga los pasos del checkout.

Los pedidos se embalan para el transporte con protección reforzada (tubo de cartón rígido o embalaje equivalente) para que lleguen en perfecto estado. El paquete está identificado con la marca Kloelle^®.

Todos los pedidos se producen tras la confirmación del pago. El plazo de producción puede variar según el tipo y tamaño del producto. Una vez finalizada la producción, el pedido se envía a la dirección indicada y el tiempo de entrega dependerá del destino. Consulte los plazos en los Términos y Condiciones. En periodos de alta demanda, los plazos pueden variar ligeramente.

Puede pagar mediante:

• Tarjeta de Crédito/Débito — pago directo a través de Stripe
• PayPal — con o sin cuenta PayPal
• Transferencia Bancaria

PayPal es una plataforma de pago que permite pagar de forma sencilla y segura con tarjetas de crédito y débito. Si lo prefiere, puede pagar sin crear una cuenta. Más información en paypal.com.

Sí. La web utiliza conexión segura HTTPS/SSL, lo que significa que la comunicación está encriptada durante todo el proceso de compra.

Sí. Durante el checkout puede indicar una Dirección de Envío y una Dirección de Facturación diferentes.

Compruebe si el email se encuentra en la carpeta de spam/correo no deseado y confirme que la dirección corresponde a la utilizada al registrarse. Si al finalizar el checkout apareció el mensaje “¡Pedido procesado con éxito!”, su pedido quedó registrado.
Si necesita ayuda, no dude en contactarnos por email o a través del formulario de contacto.

Sí. Los Vinilos Decorativos y Fotomurales son totalmente seguros y adecuados para su uso en habitaciones de bebé y niño. Todos nuestros productos se imprimen con tintas al agua, no tóxicas y sin olores.

Deben aplicarse sobre superficies lisas y planas, como paredes, cristal, puertas, espejos, azulejos y muebles.
Importante: Si la pared ha sido pintada recientemente, se recomienda esperar 3–6 semanas antes de la aplicación.
Más información sobre cómo aplicar nuestros productos.

No, debe esperar entre 3 y 6 semanas después de pintar antes de aplicar Vinilos Decorativos o Fotomurales.

No, si se aplican y retiran correctamente, no dañan la pared ni la pintura en buen estado.

“Espejo” significa una versión invertida horizontalmente. Si la imagen mostrada está orientada hacia la derecha, recibirá la versión orientada hacia la izquierda (y viceversa).

Si aparece alguna burbuja, presione suavemente con la palma de la mano o con un paño suave desde el centro hacia los bordes.

Para facilitar la retirada, caliente la zona con un secador de pelo (calor moderado) y vaya despegando lentamente desde una esquina, calentando la parte que aún permanece pegada a medida que avanza.
Si queda algún residuo de adhesivo, retírelo con un paño húmedo o con un detergente suave adecuado para la superficie.

No se recomienda guardarlo durante largos periodos, ya que con el tiempo el adhesivo puede perder eficacia. Se recomienda aplicarlo en un plazo corto (1–2 semanas). Si es necesario guardarlo, mantenga el producto en su embalaje original, bien cerrado y en un lugar fresco.

No, pero durante la aplicación es posible reposicionar los vinilos decorativos y fotomurales. el vinilo decorativo monocolor (no impreso) es de aplicación única y solo permite pequeños ajustes durante la instalación.

Las medidas indicadas se refieren al tamaño total del kit (conjunto con varios elementos autoadhesivos). Recibirá una lámina en la medida elegida con todos los elementos del conjunto. Después, solo tiene que despegar cada elemento y aplicarlo en la pared para crear la composición a su gusto.

Los materiales utilizados están pensados para ofrecer una gran durabilidad (superior a 5 años) en interiores y en condiciones normales de uso. No obstante, la duración puede variar según la calidad y el estado de la superficie, el nivel de humedad y la exposición directa al sol.

Los fotomurales son impresiones de gran formato y alta resolución para la decoración de interiores. Crean ambientes sofisticados y temáticos con un gran impacto visual que transforman por completo el espacio. Se utilizan tanto en hogares como en espacios comerciales (restaurantes, hoteles, tiendas, oficinas, etc.).

La aplicación es similar al papel pintado, pero nuestros fotomurales son autoadhesivos y reposicionables durante la aplicación, por lo que no es necesario aplicar cola para papel pintado por separado (aunque algunos clientes opten por reforzar). Consulte la guía completa de aplicación.

La superficie debe estar limpia y seca y libre de cualquier resto de grasa. La pared debe ser lisa, sin grietas ni rugosidades.
Importante: Si la pared ha sido pintada recientemente, es imprescindible esperar 3–6 semanas antes de la aplicación.

No. La aplicación debe realizarse sobre una superficie completamente lisa. Si la pared es irregular, como alternativa, puede aplicar/pegar el fotomural sobre una placa lisa (cartón pluma/K-line, PVC, etc.) y después fijar esa placa a la pared con un método adecuado.

¡Sí! Use un paño muy suave y ligeramente húmedo, sin ejercer demasiada presión, y evite detergentes agresivos.

No realizamos instalación. Sin embargo, nuestros fotomurales son muy fáciles y rápidos de aplicar, ya que son autoadhesivos y reposicionables (durante la aplicación). Consulte las instrucciones de aplicación.

Cada producto se fabrica bajo pedido, de forma personalizada, según las opciones seleccionadas (por ejemplo, tamaño y modelo), por lo que no hay stock. Por este motivo, no es posible aceptar devoluciones o cambios por motivos personales. No obstante, si existe algún defecto de fabricación, pérdida del envío, daños por parte del transportista o si recibe un producto diferente al solicitado, le pedimos que nos contacte para resolver la situación. Para más detalles, consulte los Términos y Condiciones.

No, los Lienzos y los Posters se envían enrollados en un embalaje reforzado. Las impresiones en lienzo incluyen un margen adicional para montar el bastidor (3–5 cm; y en el tamaño de 102 cm, 2 cm en los lados más largos). El bastidor puede montarse posteriormente en una tienda especializada o, si lo prefiere, también puede enmarcar el lienzo a su gusto.

No tenemos tienda física ni showroom. Las ventas se realizan exclusivamente online y los pedidos se envían por transportista.