FAQ | Preguntas Frecuentes sobre Vinilos Decorativos y Fotomurales

¡Es muy sencillo! Solo tienes que registrarte en nuestra web, elegir un producto, seleccionar el tamaño, color y otras opciones, hacer clic en "Añadir al carrito" y seguir las instrucciones en pantalla.

Todos los pedidos se embalan cuidadosamente y se envían en un tubo de cartón reforzado o en un embalaje similar, diseñado especialmente para el envío postal, garantizando que lleguen en perfectas condiciones. Los tubos de cartón llevan la marca Kloelle^®.

Puedes pagar utilizando los siguientes métodos:

• PayPal (tarjetas de crédito y débito). Puedes usar tu cuenta de PayPal o pagar sin crear una cuenta si lo prefieres.
• Tarjetas de crédito y débito
• Transferencia bancaria

PayPal te permite realizar pagos con varias tarjetas de crédito de forma sencilla, rápida y segura. No es necesario tener una cuenta en PayPal para utilizar este método; simplemente selecciona la opción de pagar como invitado tras elegir tu método de pago.
Para más información, visita la página de PayPal en https://www.paypal.com.

Nos comprometemos a garantizar el máximo nivel de seguridad y confidencialidad de tus datos. Para ello, toda la información en nuestra web se transmite a través de un servidor seguro con el protocolo SSL (Secure Socket Layer), asegurando una comunicación cifrada y la máxima protección.
El cifrado codifica y transmite la información, impidiendo que terceros la intercepten o descifren.

Sí. Al completar tu pedido, puedes rellenar los campos "Dirección de envío" y "Dirección de facturación", permitiendo que el pedido se envíe a una dirección y la factura a otra.

Los vinilos decorativos pueden aplicarse sobre cualquier superficie lisa y plana (sin textura), como paredes, vidrio, puertas, espejos, azulejos y muebles (armarios, muebles de cocina, frigoríficos, electrodomésticos, etc.). Importante: Si tu pared ha sido pintada recientemente, debes esperar entre 3 y 6 semanas (según las condiciones climáticas) antes de aplicar el vinilo decorativo o el fotomural. Descubre más en ¿Cómo aplicar nuestros productos?.

La opción "Espejo" debe seleccionarse si deseas que el vinilo decorativo o fotomural se produzca como una imagen reflejada. Esto significa que si la imagen mostrada en la web está orientada hacia la derecha, recibirás una versión invertida hacia la izquierda, y viceversa.

Los vinilos decorativos y fotomurales son fáciles de retirar. Para facilitar su eliminación, calienta el adhesivo con un secador de pelo y luego levanta con cuidado un extremo mientras sigues calentando la parte adherida. Continúa hasta retirar completamente el vinilo decorativo o fotomural.
Si quedan restos de adhesivo en la superficie, elimínalos con un paño húmedo o con un paño empapado en alcohol.

Sí; sin embargo, si no se aplica en un plazo de un mes, el adhesivo puede secarse y perder adherencia. Para evitarlo, guarda el vinilo decorativo o el fotomural en una bolsa de plástico o envuelto en film transparente en un ambiente a temperatura ambiente. Siempre que sea posible, recomendamos aplicarlo en poco tiempo.

Durante la instalación, es posible recolocar los vinilos decorativos y fotomurales. Sin embargo, los vinilos decorativos (vinilo monocolor y no impreso) solo pueden aplicarse una vez, permitiendo únicamente pequeños ajustes durante la instalación. La retirada posterior no daña la pared.

Las dimensiones mostradas en nuestro sitio web se refieren al tamaño total del kit. Esto significa que recibirás una lámina, en el tamaño elegido, que contiene todos los vinilos decorativos individuales que componen el kit, tal como se muestra en la imagen del producto. Solo tienes que despegar cada uno y aplicarlo en la pared en la posición deseada para crear tu propio diseño.

Si sigues las instrucciones correctamente, no deberían aparecer burbujas de aire. Sin embargo, si aparecen, eliminarlas es muy sencillo: solo presiona el vinilo decorativo o el fotomural con la palma de la mano o con un paño suave, comenzando desde el centro y moviéndote hacia los bordes, prestando especial atención a los contornos. Para los vinilos decorativos monocromos, aplica la misma presión desde el centro hacia los bordes durante la instalación para evitar la formación de burbujas de aire.

Nuestros productos tienen una durabilidad de más de cinco años, ya sean vinilos decorativos, fotomurales o vinilos monocromos. Utilizamos materiales y tintas de alta calidad, específicamente diseñados para la decoración de interiores. Estos materiales y tintas, no tóxicos y ecológicos, también pueden utilizarse en exteriores, siempre que no estén expuestos directamente a los elementos.

Los fotomurales son reproducciones fotográficas de gran formato, especialmente diseñadas para su aplicación en paredes interiores de hogares y espacios comerciales (restaurantes, bares, hoteles, tiendas, oficinas, etc.). Crean ambientes sofisticados, acogedores y con estilo, dando vida a cualquier espacio.

Los fotomurales se aplican de manera similar al papel pintado, pero en nuestro caso no requieren pegamento, ya que son autoadhesivos. Descubre más sobre cómo aplicarlos.

La superficie donde deseas aplicar el fotomural debe estar limpia, seca y libre de grasa o humedad. Para garantizar una adhesión perfecta, la superficie debe ser lisa, sin grietas ni texturas rugosas. Importante: Si tu pared ha sido pintada recientemente, debes esperar entre 3 y 6 semanas (según las condiciones climáticas) antes de aplicar el vinilo decorativo o el fotomural.

No. Si la superficie no es lisa, puedes aplicar el fotomural sobre una plancha de espuma (K-line), PVC u otro material ligero, que puedes adquirir fácilmente en tiendas de suministros de oficina, bricolaje o en línea. Luego, fija la plancha a la pared con cinta adhesiva de doble cara u otro método adecuado y aplica el fotomural encima.

Sí. La limpieza debe realizarse con un paño muy suave y húmedo, sin aplicar demasiada presión.

No, pero nuestros fotomurales son muy fáciles de aplicar. Consulta las instrucciones aquí.

No. Los cuadros en lienzo se producen, enrollan y envían en un tubo de cartón reforzado o en un embalaje protector. Todas las imágenes se imprimen con un margen adicional de 3-5 cm, excepto en el tamaño de 102 cm, que tiene un margen de 2 cm a cada lado. El enmarcado, que implica tensar el lienzo sobre un bastidor de madera, no está incluido, pero puede realizarse posteriormente en tiendas especializadas. Alternativamente, puedes enmarcarlo tú mismo según tu gusto personal y estilo de decoración.

Es posible que hayas introducido tu dirección de correo electrónico incorrectamente durante el registro o que el correo de confirmación haya sido enviado a tu carpeta de spam/correo no deseado. Por favor, revisa esas carpetas. Sin embargo, no te preocupes: si, tras completar tu pedido, viste el mensaje "¡Pedido procesado con éxito!", significa que tu pedido ha sido recibido correctamente. Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, no dudes en contactarnos por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto.