Política de Privacidad | Protegemos tus datos

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Sus datos serán recogidos y tratados por Oxan, Lda, una empresa portuguesa con número de identificación fiscal NIPC: 506 661 466, con sede en la Rua das Pereiras Lt 93, 2910-263 Setúbal, Portugal (en adelante Kloelle^®)
Contacto de correo electrónico:

2. Información y Consentimiento

Kloelle^® reconoce y respeta el derecho de sus usuarios a la protección de sus datos personales, conforme al RGPD.

En esta Política de Privacidad, el término “Datos Personales” se refiere a cualquier información relativa al titular de los datos que pueda identificarle. Sus datos personales pueden incluir, por ejemplo, su nombre, número de identificación fiscal (NIF), sus datos de contacto (físicos o electrónicos), sus transacciones y sus interacciones con nosotros.

Al aceptar esta Política de Privacidad, el usuario otorga su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales facilitados a través del sitio https://kloelle.eu sean incluidos en un fichero bajo la responsabilidad de Kloelle^®, cuyo tratamiento emplea las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, según lo previsto en la LPDP y el RGPD.

Kloelle^® mantiene una base de datos con el registro de sus clientes, compuesta únicamente por los datos facilitados por ellos en el momento del registro.

También podremos recibir sus datos personales de otras entidades, a saber, aquellas que los recogen, procesan o almacenan en el marco de contratos de prestación de servicios, como las empresas contratadas para el transporte de pedidos.
En ningún caso transferiremos los datos personales facilitados a través de este sitio a otras personas o entidades.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales que tratamos a través de este sitio web se utilizarán exclusivamente para las siguientes finalidades:

Completar y finalizar la compra de productos en nuestra tienda online Kloelle^®
Procesamiento y envío de pedidos;
Comunicación con clientes y atención a consultas;
Procesamiento de solicitudes de información;
Gestión de reclamaciones;
Realización de actividades de análisis estadístico;
Verificación, mantenimiento y desarrollo de sistemas y análisis estadísticos;
Comunicaciones de marketing directo (en caso de que el usuario haya consentido el tratamiento de sus datos personales para este fin);
Prevención y combate del fraude;
Posible solicitud de comentarios sobre los productos adquiridos;
Realización de encuestas de satisfacción;
Gestión de transacciones – para la emisión de facturas relativas a la compra de productos en nuestra tienda online;

En el momento de la recogida de datos personales, el usuario podrá proporcionar su información de forma voluntaria, sin que la omisión de campos opcionales suponga una reducción en la calidad o cantidad de los servicios prestados (salvo que se indique lo contrario en el formulario). La falta de suministro de los datos obligatorios impedirá el acceso al servicio para el cual se solicitaron los datos.

Si el usuario no está de acuerdo con las condiciones anteriormente descritas, Kloelle^® no podrá celebrar contrato con él a través de su sitio web.

Más concretamente, se recopilarán las siguientes categorías de datos personales, con la única finalidad de despachar los pedidos de manera rápida y segura:

Datos de identificación para entregas a domicilio – nombre y apellidos, dirección(es), correo electrónico, fecha de nacimiento (opcional), número de identificación fiscal (opcional), teléfono o móvil (opcional) – en el momento de realizar una compra en línea.

4. Transferencia de Datos Personales a Terceros

Para cumplir los objetivos de este sitio web, Kloelle^® podrá transferir sus datos personales, estrictamente necesarios para la realización del pago y la entrega de los pedidos, a otras entidades, que los tratarán para las siguientes finalidades:

Entidades de terceros relacionadas con la prestación de los servicios contratados:

Kloelle^® podrá compartir sus datos personales con proveedores de servicios, a saber, empresas de transporte involucradas en la entrega de pedidos a la dirección de destino. Dichas empresas podrán, de ser necesario, utilizar sus datos (correo electrónico y/o teléfono móvil) para informarle sobre el día de entrega, posibles intentos de entrega y para concertar una nueva fecha, a fin de proporcionar un servicio de entrega más eficaz.
Kloelle^® contrata a proveedores de servicios de confianza de forma subcontratada, que podrán tratar los datos de los clientes exclusivamente para los fines establecidos, en cumplimiento de la normativa legal relativa a la protección de datos personales, la seguridad de la información y otras normas aplicables. A estas entidades se les suministran únicamente los datos personales estrictamente necesarios para la prestación del servicio.

Si la ley lo exige, podremos estar obligados a revelar sus datos personales a las autoridades o a terceros, en cuyo caso nuestro control sobre la protección de los datos será limitado.

5. Medidas de Seguridad

La Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, “LPDP”) y el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 14 de abril de 2016, en adelante, “RGPD”) garantizan la protección de las personas en lo que respecta al tratamiento de datos. Kloelle^® declara que ha implementado, y continuará implementando, las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para asegurar la integridad de los datos personales proporcionados, previniendo su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado actual de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

Kloelle^® garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes, tanto en el registro como en el proceso de compra y pedido de productos. La recogida y el tratamiento de los datos se realizan de forma segura, para prevenir su pérdida o manipulación. Todos los datos se transmiten a través de un servidor seguro (SSL de 256 bits) que los encripta. El usuario puede verificar que su navegador es seguro si aparece el símbolo de un candado o si la dirección comienza con “https” en lugar de “http”.

Kloelle^®, siempre que acceda a cualquier dato personal, se compromete a:

Utilizar los datos exclusivamente para los fines previamente definidos;
Asegurarse de que los datos sean tratados únicamente por empleados cuya intervención sea indispensable para la prestación del servicio, estando dichos empleados sujetos a un deber de confidencialidad. En caso de que la información se divulgue a terceros, éstos deberán estar legalmente obligados a mantener la confidencialidad requerida, según lo estipulado en este documento.

Los datos personales recopilados por Kloelle^® en virtud de esta Política de Privacidad se conservarán únicamente durante el período estrictamente necesario, de acuerdo con la finalidad de la recogida.

6. Cookies

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto enviados a su ordenador o dispositivo móvil cuando visita sitios web. Mejoran el rendimiento y la experiencia de navegación al permitir el almacenamiento y recuperación de información sobre sus hábitos de navegación, personalizando así la experiencia de acuerdo con sus preferencias.

¿Cómo utilizamos las cookies para personalizar su experiencia en nuestro sitio?

Las cookies que Kloelle^® recoge no permiten identificar al usuario, ya que almacenan únicamente información genérica, como la forma y/o el lugar de acceso y el modo de uso del sitio web. Estas cookies contienen un número o código de identificación que permite a nuestro sitio reconocerle al regresar, proporcionándole la versión que mejor se adapte a sus preferencias, tales como idioma, moneda local, retención de los artículos ya añadidos al carrito o a la lista de favoritos, etc., evitando así la necesidad de realizar dichas operaciones en cada visita.
Estos son los tipos de cookies que utilizamos en https://kloelle.eu.

¿Qué pasa si no deseo las cookies?

Si prefiere no permitir cookies, tiene la opción de desactivarlas en el navegador que utiliza; sin embargo, tenga en cuenta que esto puede comprometer la correcta visualización de las páginas y afectar el rendimiento del sitio web.

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7. Privacidad de Menores

Este sitio web está destinado a usuarios mayores de 18 años. Por lo tanto, no recopilaremos ni utilizaremos conscientemente ningún dato personal de individuos que, según nuestro conocimiento, sean menores de 18 años.

8. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web operados por terceros. No tenemos control sobre estos sitios externos y no somos responsables de la protección y privacidad de la información que en ellos se facilite. Recomendamos a los usuarios que consulten las respectivas políticas de privacidad.

9. Ejercicio de sus Derechos

De acuerdo con las disposiciones del RGPD, el usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, contactándonos a través de cualquiera de los siguientes medios:

Correo electrónico:

Correo: Rua das Pereiras Lt 93, 2910-263 Setúbal, Portugal

10. Autoridad de Control

De acuerdo con la ley, el titular de los datos tiene el derecho de presentar una reclamación en materia de protección de datos personales ante la autoridad de control competente, a saber, la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD). El titular de los datos podrá, en cualquier momento, presentar una reclamación ante la autoridad supervisora del Estado miembro.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, respetando siempre lo establecido en el RGPD.

Este documento fue actualizado el 12 de enero de 2025.