Lieferung und Rücksendungen — Versand, Lieferzeiten und Bedingungen

Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt, geschützt und in verstärkten Kartonhülsen/-verpackungen versendet, die für den Postversand geeignet sind, um die Bestellung während des Transports angemessen zu schützen. Die Kartonhülsen sind mit der Marke Kloelle^® gekennzeichnet.

Europa:

Kosten:	€6,95 - €9,95
CH,NO,DK,SE,GB:	€9,95 - €19,95
Lieferung (nach Versand):	Bis zu 7-10 Werktage.

Rest der Welt:

Kosten:	€29,95
Lieferung (nach Versand):	Bis zu 15-20 Werktage.

Produktion/Vorbereitung (auf Bestellung gefertigt): bis zu 3 Werktage nach Bestätigung der Zahlung.

Hinweis: Die Transportzeiten sind Schätzwerte und können je nach Zielort, gewähltem Versanddienstleister, Zeiten mit hohem Aufkommen, Feiertagen und gegebenenfalls Zollabfertigung variieren.

Versand und Lieferung – Montag bis Freitag

Nach Eingang der Zahlung beginnen wir mit der Produktion/Vorbereitung des bestellten Produkts. Aus diesem Grund bitten wir Sie, vor Abschluss Ihrer Bestellung sicherzustellen, dass alle Ihre persönlichen Daten und die ausgewählten Produkte korrekt sind (Größe, Farbe usw.). Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter oder über unser Kontaktformular.
Der Versand der Bestellung erfolgt durch den gewählten Versanddienstleister. Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail die entsprechende "Sendungsnummer", damit Sie den Weg Ihrer Bestellung verfolgen können.
Falls an der angegebenen Adresse niemand anzutreffen ist, kann der Versanddienstleister eine Benachrichtigung hinterlassen, um eine neue Zustellung zu vereinbaren oder eine Abholung bei der nächstgelegenen Postfiliale oder Abholstelle zu ermöglichen.
Falls die Bestellung an Kloelle^® zurückgesendet wird, weil sie nicht fristgerecht abgeholt wurde oder weil die angegebene Adresse unvollständig oder falsch war, können wir die Bestellung erneut versenden, wobei die entsprechenden Versandkosten vom Kunden zu tragen sind.
Kloelle^® haftet nicht für etwaige Verzögerungen oder die Unmöglichkeit der Bearbeitung der Bestellung, insbesondere bei der Lieferung, wenn diese auf Fehler, Auslassungen oder unzureichende Angaben des Kunden zurückzuführen sind.

Rücksendungen
Wir verpflichten uns, unseren Kunden hochwertige Produkte zu liefern, die aus sorgfältig ausgewählten Materialien gefertigt werden. Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis positiv, klar und sicher ist.
Alle auf https://kloelle.eu verfügbaren Produkte werden erst nach Bestätigung der Zahlung hergestellt und für jeden Kunden individuell nach Maß angefertigt (Größe, Farbe usw.). Aus diesem Grund gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert werden, gemäß Decreto-Lei n.º 24/2014 (Art. 17.º). Sie können jedoch eine Stornierung der Bestellung beantragen, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat.

Sie können ein Produkt in folgenden Fällen zurücksenden:
Wenn bei Erhalt der Bestellung die äußere Verpackung (Rohr-/Kartonverpackung) Transportschäden aufweist und Sie vermuten, dass auch der Inhalt beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, den Vorfall zu dokumentieren und uns innerhalb von 48 Stunden zu kontaktieren, um uns über die Situation zu informieren. Nach Bestätigung des Vorfalls senden wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten ein neues, exakt gleiches Produkt zu.

Wenn Sie ein anderes als das bestellte Produkt erhalten, können Sie es ohne zusätzliche Kosten an uns zurücksenden. Bevor Sie die Bestellung zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte, um uns über den Vorfall zu informieren.
Der Vorfall muss Kloelle^® innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Bestellung gemeldet werden, damit wir die Situation schnellstmöglich prüfen und lösen können. Nach Bestätigung des Vorfalls senden wir ein neues Produkt. In einigen Fällen kann es erforderlich sein, den Artikel vor dem erneuten Versand zunächst zurückzusenden.
Die Verpackung und das Produkt müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden und den vollständigen Originalinhalt enthalten, unbeschadet der gesetzlichen Verbraucherrechte.

Höhere Gewalt
Wir setzen alles daran, dass Ihre Bestellung innerhalb der geschätzten Fristen produziert und geliefert wird. In außergewöhnlichen Umständen außerhalb unserer Kontrolle kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, insbesondere aufgrund von Feiertagen, Streiks, Zollabfertigung oder Einschränkungen, die dem Transportunternehmen zuzuschreiben sind. Im Falle von Verlust oder Beschädigung der versandten Produkte wird nach Bestätigung des Vorfalls ohne zusätzliche Kosten für den Kunden eine neue Bestellung versendet.