Allgemeine Geschäftsbedingungen
Unsere Produkte werden geliefert und unterliegen den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch die Nutzung der Website erklärt sich der Nutzer mit diesen Bedingungen einverstanden.
» 1. Eigentum
» 2. Datenschutz
» 3. Zweck und Umfang
» 4. Pflichten des Kunden
» 5. Verantwortlichkeiten
» 6. Online-Bestellung aufgeben
» 7. Preise und Steuern
» 8. Zahlungsmethoden
» 9. Lieferungen und Rücksendungen
» 10. Urheberrecht - © Urheberrecht und Marken
» 11. Anwendbares Recht
1. Eigentum
Die Website Kloelle® gehört dem Unternehmen und wird betrieben von:
Oxan - Imagem e Soluções Digitais, Lda.
Rua das Pereiras Lt 93
2910-263 Setúbal, PORTUGAL
USt-IdNr.: PT506661466
E-Mail:
Website: https://kloelle.eu
2. Datenschutz
» Klicken Sie hier, um die "Datenschutzerklärung" einzusehen...
3. Zweck und Umfang
Das Surfen auf der Website sowie der Kauf eines Produkts auf https://kloelle.eu setzt die Zustimmung des Kunden/Nutzers zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an unserer Website und an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen. Alle Änderungen werden auf https://kloelle.eu veröffentlicht.
Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen zu verweigern, Konten zu kündigen, Inhalte zu entfernen oder zu bearbeiten oder Bestellungen nach eigenem Ermessen zu stornieren.
4. Pflichten des Kunden
Der Kunde/Nutzer muss die folgenden Bedingungen einhalten:
- Die Vertraulichkeit ihres Kontos und Passworts wahren, um zu verhindern, dass Dritte auf ihr Konto bei https://kloelle.eu zugreifen. Der Kunde übernimmt die Verantwortung für alle Aktivitäten, die mit seinem Konto oder Passwort durchgeführt werden.
- Keine falsche Identität oder E-Mail-Adressen verwenden.
- Die persönlichen Daten und Adressen müssen korrekt sein, damit wir Bestellungen ordnungsgemäß bearbeiten können.
- Der Kunde ist für die Richtigkeit der Daten verantwortlich, die er Kloelle® zur Verfügung stellt, und erklärt sich bereit, sein Registrierungs-Konto bei Bedarf zu aktualisieren.
Kloelle® haftet nicht für Verzögerungen oder das Nichtverarbeiten von Bestellungen, insbesondere bei der Lieferung, aufgrund von unrichtigen oder unzureichenden Angaben des Kunden.
5. Verantwortlichkeiten
Alle Produkte, die auf Kloelle® verkauft werden, entsprechen der europäischen Gesetzgebung.
Kloelle® übernimmt keine Verantwortung für Verstöße gegen die Gesetzgebung des Landes, in das die Bestellung geliefert wird.
Für Länder außerhalb der Europäischen Union ist es die Verantwortung des Kunden, sich bei den örtlichen Behörden über etwaige Zollgebühren zu informieren.
Kloelle® haftet nicht für Schäden, die durch Störungen, Unterbrechungen, Computer-Viren, Systemausfälle oder Verbindungsabbrüche entstehen, die vorübergehend den Zugang zur Navigation oder die Bereitstellung von Diensten für die Nutzer verhindern können.
6. Online-Bestellung aufgeben
Um über die Website https://kloelle.eu Einkäufe zu tätigen, ist es erforderlich, sich als Kunde zu registrieren, indem das Online-Formular ausgefüllt wird.
Der Registrierungsprozess auf der Website erfordert die Verwendung einer E-Mail-Adresse und eines vom Kunden gewählten Passworts. Nach der Registrierung können die gewünschten Produkte einfach durch Klicken auf "In den Warenkorb" zum Warenkorb hinzugefügt werden. Folgen Sie den angegebenen Schritten, um den Kauf erfolgreich abzuschließen.
Die Validierung der Bestellbestätigung setzt voraus, dass der Kunde die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" der Website https://kloelle.eu gelesen und akzeptiert hat. Die registrierten Daten dienen als Nachweis für Transaktionen, die zwischen Kloelle® und dem Kunden durchgeführt wurden.
Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail für die Transaktion. Wenn Sie die Bestellung ändern oder korrigieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail
oder über das Kontaktformular, bevor wir mit der Produktion der Bestellung beginnen.
7. Preise und Steuern
Die angezeigten Preise beinhalten die Mehrwertsteuer zum aktuellen gesetzlichen Satz.
Die Preise der auf unserer Website zum Verkauf stehenden Produkte beinhalten nicht die Versandkosten der Bestellung.
Preisänderungen können jederzeit ohne Vorankündigung vorgenommen werden.
Internationale Preise:
Die Preise der Produkte können in der lokalen Währung Ihres Landes angezeigt werden, wobei der Wechselkurs täglich aktualisiert wird. Die Währung, die für die Zahlung verwendet wird, ist jedoch immer der Euro.
Zu Ihrer Bequemlichkeit können Sie die Währung und Sprache auswählen, indem Sie die verfügbaren Optionen in der oberen rechten Ecke unserer Website wählen.
8. Zahlungsmethoden
Paypal (Kredit-/Debitkarten)
Sichere Zahlungen. Schnelle Käufe.
PayPal ist eine der weltweit am häufigsten genutzten digitalen Brieftaschen mit über 400 Millionen aktiven Nutzern. Es kann als Zahlungsmethode in über 200 Ländern und Regionen verwendet werden.
Mit dieser Methode verknüpfen Kunden ihre Kreditkarte oder ihr Bankkonto mit ihrem PayPal-Konto oder fügen dem Konto Guthaben hinzu. Der Kunde meldet sich an und muss zur Autorisierung einer Zahlung nur die PayPal-E-Mail-Adresse und das Passwort eingeben. Da keine anderen persönlichen oder finanziellen Daten erforderlich sind, ist diese Methode sehr sicher.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website unter https://www.paypal.com
Kredit-/Debitkarten - Visa, Mastercard, American Express
Die Kreditkarte ist weltweit die am häufigsten genutzte Online-Zahlungsmethode. Kunden haben Zugang zu einem Kreditrahmen und zahlen den Betrag in einer einzigen Rate, normalerweise am Ende des Monats. Viele der großen Kreditkartenunternehmen bieten den Kunden ein Gefühl der Sicherheit, indem sie auch Datenschutzdienste und Versicherungen anbieten, was größere Verantwortung für Händler mit sich bringt.
Banküberweisung (nur für europäische Länder)
Wenn Sie Banküberweisung als Zahlungsmethode wählen, erhalten Sie die Bankkontodaten, auf die Sie die Überweisung in der Bestellbestätigungs-E-Mail vornehmen sollen. Es ist sehr wichtig, die Bestellnummer im Betreff zusammen mit Ihrem Vor- und Nachnamen anzugeben. Falls gewünscht, können Sie eine Kopie des Überweisungsbelegs an die E-Mail
senden. Die Banküberweisung muss innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Bestellbestätigung-E-Mail erfolgen.
Wenn die Überweisung außerhalb der Eurozone erfolgt, muss der Betrag in Euro bezahlt werden. Etwaige Umrechnungs- und/oder Bankgebühren trägt der Käufer.
Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet.
9. Lieferungen und Rücksendungen
Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und in verstärkten Kartonröhren/Verpackungen versendet, die für den Postversand geeignet sind, um sicherzustellen, dass die Bestellung in einwandfreiem Zustand ankommt. Die Kartonröhren sind mit der Marke Kloelle® gekennzeichnet.
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Europa:
Rest der Welt:
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Produktion/Vorbereitung (auf Bestellung gefertigt): bis zu 3 Werktage nach Zahlungsbestätigung.
Hinweis: Die Versandlaufzeiten sind Schätzwerte und können je nach Zielort, ausgewähltem Versanddienstleister, Zeiten mit hohem Versandaufkommen, Feiertagen sowie – sofern zutreffend – durch Zollabfertigungen variieren.
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Versand und Lieferung – Montag bis Freitag
Nach Eingang der Zahlung beginnen wir umgehend mit der Herstellung des bestellten Produkts. Bitte stellen Sie daher vor Abschluss Ihrer Bestellung sicher, dass alle persönlichen Angaben und die ausgewählten Produkte korrekt sind (Größe, Farbe usw.). Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail
oder über unser Kontaktformular.
Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt durch das Transportunternehmen. Gleichzeitig senden wir Ihnen per E-Mail die „Sendungsverfolgungsnummer“, damit Sie den Versand Ihrer Bestellung nachverfolgen können.
Sollte an der angegebenen Adresse niemand anzutreffen sein, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren oder die Abholung in der nächstgelegenen Postfiliale bzw. an Abholstellen zu ermöglichen.
Wird die Bestellung an Kloelle® zurückgesendet, weil sie nicht fristgerecht in der Postfiliale abgeholt wurde oder weil die angegebene Adresse unvollständig oder falsch ist, senden wir die Bestellung erneut an den Kunden; die entsprechenden Versandkosten trägt der Kunde.
Kloelle® übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Verzögerungen oder die Unmöglichkeit der Bearbeitung der Bestellung, insbesondere bei der Zustellung, die durch Fehler oder unzureichende Angaben des Kunden verursacht werden.
Rücksendungen
Unsere Mission und unser Anspruch ist es, unseren Kunden hochwertige Produkte zu liefern, die mit sorgfältig ausgewählten Materialien hergestellt werden. Wir möchten, dass Sie zu 100% zufrieden sind und ein sehr positives Erlebnis haben.
Alle Produkte auf https://kloelle.eu werden unmittelbar nach Zahlungsbestätigung hergestellt und für jeden Kunden individuell angefertigt (Größe, Farbe usw.). Aus diesem Grund gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind, gemäß Gesetzesdekret Nr. 24/2014 (Art. 17). Dennoch können Sie eine Stornierung nur dann beantragen, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat.
Sie können ein Produkt in folgenden Fällen zurücksenden:
Wenn bei Erhalt Ihrer Bestellung die Außenverpackung (Tube/Verpackung aus verstärkter Pappe) durch den Transport beschädigt ist und Sie Schäden am Inhalt vermuten, empfehlen wir, den Vorfall zu dokumentieren und uns innerhalb von 48 Stunden zu kontaktieren, um uns über das Geschehen zu informieren. Wir senden umgehend ein identisches Produkt, sobald der Sachverhalt bestätigt wurde.
Wenn Sie ein anderes Produkt als bestellt erhalten, senden Sie es ohne zusätzliche Kosten an uns zurück. Bevor Sie die Bestellung zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte, um uns über den Vorfall zu informieren.
Der Vorfall muss Kloelle® spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag gemeldet werden, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, damit wir die Situation so schnell wie möglich lösen können. Wir senden ein neues Produkt, nachdem wir den Sachverhalt bestätigt haben. In einigen Fällen kann es erforderlich sein, den Artikel vor dem erneuten Versand zurückzusenden.
Verpackung und Produkt müssen in einwandfreiem Zustand sein, mit dem gesamten Originalinhalt, unbeschadet der gesetzlichen Verbraucherrechte.
Höhere Gewalt
Wir setzen alles daran, dass Ihre Bestellung stets rechtzeitig ankommt. In seltenen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen aufgrund von Situationen oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle kommen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können (z. B. Feiertage, Streiks, Zoll oder Verantwortung des Transportunternehmens). In jedem Fall wird der Kunde niemals benachteiligt. Bei Verlust oder Beschädigung der versendeten Produkte wird dem Kunden ohne zusätzliche Kosten eine neue Bestellung zugesandt.
10. Urheberrecht - © Urheberrecht und Marken
Kloelle® ist eine eingetragene Marke von Oxan, Lda.
Alle Inhalte auf der Website Kloelle® gehören Oxan, Lda. (im Folgenden als Oxan bezeichnet) und sind durch europäische und internationale Urheberrechts- und geistige Eigentumsgesetze geschützt.
Jegliche Vervielfältigung, ganz oder teilweise, des Inhalts der Website https://kloelle.eu für kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Oxan strengstens untersagt.
Die Marke und das Logo, alle Grafiken, Bilder, Produktbeschreibungen, Seitenüberschriften, Layouts, Schaltflächen, Symbole, Skripte oder sonstige Inhalte auf der Website sind unser exklusives Eigentum. Unsere Marken- und Produktpräsentationsrechte dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Oxan nicht für kommerzielle oder andere Zwecke verwendet werden.
Alle anderen Marken und Dienstleistungsmarken auf der Website, die nicht im Besitz von Oxan sind, gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
Der Kunde/Benutzer darf die Inhalte der Website Kloelle® für persönliche und/oder Informationszwecke verwenden, jedoch ist jede Vervielfältigung, Kopie, Duplikation oder der Verkauf von Website-Inhalten für kommerzielle Zwecke untersagt. Jegliche illegale Tätigkeit führt sofort zur Beendigung der hier gewährten Lizenz.
Der Kauf eines Produkts gewährt dem Käufer keine Rechte in Bezug auf Urheberrechte oder andere geistige Eigentumsrechte, die im Produkt enthalten sind.
11. Anwendbares Recht
Alle Käufe auf der Website https://kloelle.eu unterliegen portugiesischem und europäischem Recht. Bei Konflikten oder unterschiedlichen Auslegungen der "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" wird der zuständigen portugiesischen Gerichtsbarkeit in Lissabon vorgelegt. Die portugiesische Sprachversion hat bei Streitigkeiten zwischen dem Kunden/Benutzer und unserer Firma in Bezug auf die Nutzung der Website https://kloelle.eu Vorrang.
Änderungen an unserer "AGB"-Richtlinie
Wenn wir Änderungen an unserer "AGB"-Richtlinie vornehmen, veröffentlichen wir eine neue Version auf unserer Website, die ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung in Kraft tritt. Die neue Richtlinie gilt für alle aktuellen und früheren Kunden/Benutzer der Website und ersetzt alle vorherigen Richtlinien, die inkonsistent sind. Ein neues Aktualisierungsdatum wird am Ende dieses Dokuments vermerkt.
Alternative Streitbeilegung
Im Falle eines Online-Verbraucherstreits kann der Verbraucher ein "Online"-Streitbeilegungssystem (ODR) über die ODR-Plattform in Anspruch nehmen, die zuständig ist für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit vertraglichen Verpflichtungen aus Online-Verkäufen oder Dienstleistungsverträgen. Zugang zur elektronischen Plattform zur alternativen Streitbeilegung in Online-Verkäufen oder Dienstleistungsverträgen unter https://webgate.ec.europa.eu