Vilkår og betingelser
Vores produkter leveres og er underlagt de følgende Vilkår og Betingelser. Ved at bruge hjemmesiden accepterer Brugeren disse Vilkår og Betingelser.
» 1. Ejendom
» 2. Privatliv
» 3. Formål og Omfang
» 4. Kundepligter
» 5. Ansvar
» 6. Afgivelse af en Online Bestilling
» 7. Priser og Skatter
» 8. Betalingsmetoder
» 9. Levering og Retur
» 10. Ophavsret - © Ophavsret og Varemærker
» 11. Anvendelig Lov
1. Ejendom
Hjemmesiden Kloelle® ejes af virksomheden og administreres af:
Oxan - Imagem e Soluções Digitais, Lda.
Rua das Pereiras Lt 93
2910-263 Setúbal, PORTUGAL
VAT: PT506661466
Email:
Hjemmeside: https://kloelle.eu
2. Privatliv
» Klik her for at se "Privatlivspolitik"...
3. Formål og Omfang
At browse på hjemmesiden samt at købe et produkt på https://kloelle.eu indebærer accept af Vilkår og Betingelserne af Kunden/Brugeren.
Vi forbeholder os retten til at ændre vores hjemmeside og Vilkår og Betingelser til enhver tid uden forudgående varsel. Ændringer vil blive offentliggjort på https://kloelle.eu.
Vi forbeholder os også retten til at nægte at levere tjenester, afslutte konti, fjerne eller redigere indhold eller annullere ordrer efter eget skøn.
4. Kundepligter
Kunden/Brugeren skal respektere og overholde følgende betingelser:
- Beholde fortroligheden af deres konto og adgangskode for at forhindre tredjepart i at få adgang til deres konto på https://kloelle.eu. Kunden accepterer at påtage sig ansvaret for alle aktiviteter, der udføres med deres konto eller adgangskode.
- Brug ikke falsk identitet eller e-mailadresser.
- Personlige data og adresser skal være korrekte, så vi kan behandle ordrer korrekt.
- Kunden er ansvarlig for nøjagtigheden af de data, der gives til Kloelle® og accepterer at opdatere deres Registreringskonto, når det er nødvendigt.
Kloelle® er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende ordrebehandling, især under levering, på grund af forkerte eller utilstrækkelige oplysninger givet af Kunden.
5. Ansvar
Alle produkter, der sælges på Kloelle®, overholder europæisk lovgivning.
Kloelle® er ikke ansvarlig for overtrædelser af lovgivningen i det land, hvor ordren leveres.
For lande uden for EU er det Kundens ansvar at tjekke med de lokale myndigheder for eventuelle toldafgifter.
Kloelle® er ikke ansvarlig for skader forårsaget af interferens, afbrydelser, computervira, systemfejl eller afbrydelser, der midlertidigt kan forhindre adgang til navigation eller levering af tjenester til Brugere.
6. Afgivelse af en Online Bestilling
For at foretage køb via hjemmesiden https://kloelle.eu er det nødvendigt at registrere sig som Kunde ved at udfylde den online formular.
Registreringsprocessen på hjemmesiden kræver brug af en e-mailadresse og en adgangskode valgt af Kunden. Efter registrering er det blot at tilføje de produkter, du ønsker at købe, til indkøbskurven ved at klikke på "Tilføj til kurv." Følg alle de angivne trin for at gennemføre købet.
Valideringen af købbestillingen indebærer, at Kunden har læst og accepteret "Vilkår og Betingelser" på hjemmesiden https://kloelle.eu. De registrerede data udgør bevis for transaktioner gennemført mellem Kloelle® og Kunden.
Når købet er gennemført, vil du modtage en bekræftelses-e-mail for transaktionen. Hvis du har behov for at ændre eller rette ordren, bedes du kontakte os straks via e-mail
eller via kontaktformularen, før vi påbegynder produktionen af ordren.
7. Priser og Skatter
De viste priser inkluderer moms til den gældende lovgivningsmæssige sats.
Priserne på produkterne til salg på vores hjemmeside inkluderer ikke forsendelsesomkostninger for ordren.
Eventuelle ændringer i produktpriser kan foretages uden forudgående varsel.
Internationale priser:
Priserne på produkterne kan vises i din lands lokale valuta, med den daglige opdaterede valutakurs. Dog vil den valuta, der bruges til betaling, altid være Euro.
For din bekvemmelighed kan du vælge valuta og sprog ved at vælge de tilgængelige muligheder i øverste højre hjørne af vores hjemmeside.
8. Betalingsmetoder
Paypal (Kredit/Debitkort)
Sikker betaling. Hurtige køb.
PayPal er en af de mest anvendte digitale tegnebøger globalt, med over 400 millioner aktive brugere. Det kan bruges som betalingsmetode i over 200 lande og regioner.
Via denne metode tilknytter kunder deres kreditkort eller bankkonto til deres PayPal-konto eller tilføjer kredit til kontoen. Kunden logger ind og behøver kun at dele PayPal e-mailadresse og adgangskode for at godkende en betaling. Det faktum, at ingen andre personlige eller finansielle oplysninger kræves, gør denne metode meget sikker.
For mere information, besøg hjemmesiden på https://www.paypal.com
Kredit-/Debetkort - Visa, Mastercard, American Express
Kreditkort er den mest anvendte online betalingsmetode globalt. Kunder har adgang til en kreditlinje og betaler beløbet i én rate, normalt ved slutningen af måneden. Mange af de store kreditkortfirmaer giver kunderne en følelse af sikkerhed, tilbyder også databeskyttelsestjenester og forsikringer, hvilket medfører større ansvar for sælgerne.
Bankoverførsel (Kun for europæiske lande)
Når du vælger Bankoverførsel som betalingsmetode, modtager du bankkontooplysningerne, hvortil du skal foretage overførslen, i ordrebekræftelses-e-mailen. Det er meget vigtigt at inkludere ordrenummeret i emnelinjen sammen med dit for- og efternavn. Hvis du ønsker det, kan du sende en kopi af bankoverførselskvitteringen til e-mailen
. Bankoverførslen skal foretages inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse af ordrebekræftelses-e-mailen.
Hvis du foretager overførslen udenfor eurozonen, skal beløbet betales i euro. Eventuelle valutakurs- og/eller bankgebyrer vil være købers ansvar.
Din ordre vil blive behandlet efter modtagelsen af betalingen.
9. Levering og Retur
Alle ordrer pakkes omhyggeligt og sendes i forstærkede paprør/emballage, der er egnet til postforsendelse, hvilket sikrer, at ordren ankommer i perfekt stand. Paprørene er mærket med Kloelle® mærket.
|
Europa:
Resten af Verden:
|
||||||||||
|
Produktion/Klargøring (fremstilles på bestilling): op til 3 hverdage efter bekræftet betaling.
Bemærk: Leveringstiderne er vejledende og kan variere afhængigt af destination, valgt transportør, travle perioder, helligdage og, hvis relevant, toldbehandling.
|
Forsendelse og Levering – Mandag til fredag
Når betalingen er modtaget, påbegynder vi straks produktionen af det bestilte produkt. Derfor bør du, før du gennemfører din ordre, sikre dig, at alle dine personlige oplysninger og de valgte produkter er korrekte (størrelse, farve osv.). Hvis du har spørgsmål, kontakt os via e-mail
eller via vores kontaktformular.
Forsendelsen af ordren vil blive udført af Transportøren. Samtidig sender vi “Trackingnummer” via e-mail, så du kan følge din forsendelse.
Hvis ingen er til stede på den angivne adresse, vil Transportøren efterlade en besked for at aftale et nyt leveringstidspunkt eller afhentning på det nærmeste posthus eller afhentningssteder.
Hvis ordren returneres til Kloelle®, fordi den ikke er blevet afhentet på posthuset inden for fristen, eller fordi den angivne adresse er utilstrækkelig eller forkert, gensender vi ordren til Kunden, og de tilhørende fragtomkostninger afholdes af kunden.
Kloelle® er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller manglende mulighed for at behandle ordren, navnlig ved levering, som skyldes fejl eller utilstrækkelige oplysninger oplyst af Kunden.
Returnering
Vores mission og forpligtelse er at levere produkter af høj kvalitet til vores Kunder, fremstillet med nøje udvalgte materialer til formålet. Vi ønsker, at du er 100% tilfreds og får en meget positiv oplevelse.
Alle produkter på https://kloelle.eu fremstilles umiddelbart efter betalingsbekræftelse og laves på bestilling til hver Kunde (størrelse, farve osv.). Derfor gælder fortrydelsesretten ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personaliserede, i henhold til dekretlov nr. 24/2014 (art. 17). Du kan dog kun anmode om annullering af ordren, hvis produktionen endnu ikke er påbegyndt.
Du kan returnere et produkt i følgende situationer:
Hvis yderemballagen (rør/forstærket papemballage) ved modtagelsen er beskadiget som følge af transport, og du har mistanke om skade på indholdet, anbefaler vi, at du dokumenterer hændelsen og kontakter os inden for 48 timer for at informere os om, hvad der er sket. Vi sender et identisk produkt umiddelbart efter, at situationen er bekræftet.
Hvis du modtager et andet produkt end det, du har bestilt, kan du returnere det uden ekstra omkostninger. Før du returnerer ordren, bedes du kontakte os for at informere os om, hvad der er sket.
Hændelsen skal meddeles til Kloelle® senest inden for 14 dage fra den dag, du modtog din ordre, så vi kan løse situationen så hurtigt som muligt. Vi sender et nyt produkt, når vi har bekræftet situationen. I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at returnere varen, før vi gensender.
Emballagen og produktet skal være i perfekt stand med alt originalt indhold, uden at det berører forbrugerens lovbestemte rettigheder.
Force majeure
Vi gør alt for at sikre, at din ordre altid ankommer til tiden. I sjældne tilfælde kan der dog opstå forsinkelser på grund af situationer eller omstændigheder uden for vores kontrol, som vi ikke kan holdes ansvarlige for (for eksempel helligdage, strejker, told eller transportørens ansvar). Under alle omstændigheder vil Kunden aldrig blive stillet ringere. Ved bortkomst eller skader på de afsendte produkter vil en ny ordre blive sendt til Kunden uden omkostninger.
10. Ophavsret - © Ophavsret og Varemærker
Kloelle® er et registreret varemærke af Oxan, Lda.
Alt indhold på Kloelle® websitet er Oxan, Lda.'s (herefter benævnt Oxan) ejendom og er beskyttet af europæiske og internationale ophavsretter og intellektuel ejendomslove.
Enhver reproduktion, helt eller delvist, af indholdet på https://kloelle.eu websitet til kommercielle formål er strengt forbudt uden forudgående skriftlig tilladelse fra Oxan.
Varemærket og logoet, alle grafikker, billeder, produktbeskrivelser, sidehoved, sideopbygning, knapikoner, scripts eller andet indhold på websitet er vores eksklusive ejendom. Vore varemærke- og produktpræsentationsrettigheder må ikke bruges til kommercielle eller andre formål uden Oxans forudgående skriftlige samtykke.
Alle andre varemærker og servicemærker på websitet, der ikke ejes af Oxan, tilhører deres respektive ejere.
Customer/User kan bruge indholdet af Kloelle® websitet til personlige og/eller informationsformål, men enhver reproduktion, kopi, duplikering eller salg af indholdet til kommercielle formål er forbudt. Enhver ulovlig aktivitet vil straks ophæve den licens, der er givet heri.
Køb af et produkt giver ikke køberen nogen rettigheder med hensyn til ophavsretter eller andre intellektuelle ejendom rettigheder indeholdt i produktet.
11. Gældende Lovgivning
Alle køb foretaget på https://kloelle.eu websitet er underlagt portugisisk og europæisk lovgivning. Enhver konflikt eller fortolkningsforskel af "Betingelser og Vilkår" vil blive underlagt den kompetente portugisiske domstol i Lissabon. Den portugisiske sprogversion vil have forrang i enhver tvist mellem Kunden/Brugeren og vores virksomhed vedrørende brugen af https://kloelle.eu websitet.
Ændringer i vores "Betingelser og Vilkår" politik
Hvis vi foretager ændringer i vores "Betingelser og Vilkår" politik, vil vi offentliggøre en ny version på vores website, som træder i kraft fra publiceringen. Den nye politik vil gælde for alle nuværende og tidligere kunder/brugere af websitet og vil erstatte enhver tidligere politik, der er uforenelig. En ny opdateringsdato vil blive registreret i slutningen af dette dokument.
Alternativ Tvistbilæggelse
I tilfælde af en online forbrugertvist, kan forbrugeren benytte sig af et "online" tvistbilæggelsessystem (ODR) gennem ODR-platformen, der er kompetent til at løse tvister relateret til kontraktlige forpligtelser, der stammer fra online salg eller serviceaftaler. Adgang til den Elektroniske Platform for Alternativ Tvistbilæggelse i online salg eller serviceaftaler på https://webgate.ec.europa.eu