Kloelles Privatlivspolitik

1. Identifikation af den Dataansvarlige

Dine personoplysninger indsamles og behandles af Oxan, Lda, en portugisisk virksomhed med adresse på Rua das Pereiras Lt 93, 2910-263 Setúbal, Portugal, ejer af webshoppen Kloelle^® (herefter benævnt Kloelle^® eller ”vi”).

E-mailkontakt:

Denne privatlivspolitik gælder for behandling af personoplysninger, der foretages via websitet https://kloelle.eu i forbindelse med salg af vores produkter til kunder, der befinder sig i Den Europæiske Union.

2. Retsgrundlag og Gældende Principper

Kloelle^® behandler personoplysninger i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 (databeskyttelsesforordningen, herefter “GDPR”) samt øvrig gældende lovgivning om databeskyttelse og elektronisk kommunikation.

Personoplysninger behandles lovligt, rimeligt og gennemsigtigt, udelukkende til bestemte, udtrykkelige og legitime formål, samtidig med at dataminimering, korrekthed, opbevaringsbegrænsning og passende sikkerhedsforanstaltninger sikres.

3. Kategorier af Indsamlede Personoplysninger

I forbindelse med brugen af vores website og afgivelse af bestillinger kan vi, afhængigt af situationen, indsamle og behandle følgende kategorier af personoplysninger:

• Identifikations- og kontaktoplysninger såsom fornavn, efternavn, e-mailadresse, faktureringsadresse, leveringsadresse og, hvis brugeren frivilligt oplyser det, telefonnummer;
• Oplysninger, der er nødvendige for at administrere købet og bestillingen, herunder købte produkter, ordrehistorik, returneringer, klager og kommunikation udvekslet med os;
• Skatte- og faktureringsoplysninger såsom skatteidentifikationsnummer eller andet tilsvarende skattenummer, når dette anmodes af kunden eller kræves ved lov;
• Betalingsrelaterede oplysninger, i det omfang det er nødvendigt for at behandle transaktionen, idet betalinger kan behandles af eksterne betalingstjenesteudbydere;
• Tekniske oplysninger og navigationsoplysninger såsom IP-adresse, enhedsidentifikatorer, browsertype, sprog, besøgte sider, browserpræferencer og oplysninger indsamlet via cookies eller lignende teknologier i overensstemmelse med de valg, brugeren foretager;
• Enhver anden oplysning, som brugeren frivilligt giver os, når vedkommende kontakter os eller udfylder formularer, der er tilgængelige på websitet.

De oplysninger, der er markeret som obligatoriske i formularerne, er nødvendige for at behandle bestillingen, levere den ønskede tjeneste eller opfylde retlige forpligtelser. Hvis sådanne oplysninger ikke gives, kan det forhindre indgåelsen eller opfyldelsen af aftalen. Frivillige oplysninger kan gives af brugeren efter eget valg og kan bidrage til en bedre service, navnlig vedrørende opfølgning og levering af bestillingen.

4. Formål med Behandlingen og Retsgrundlag

Kloelle^® behandler kun personoplysninger, når der foreligger et gyldigt retsgrundlag herfor. Vi kan navnlig behandle dine oplysninger til følgende formål:

• Administration af kundekonto og registrering på websitet — på grundlag af gennemførelse af foranstaltninger forud for aftaleindgåelse eller af aftalen, hvor dette er relevant;
• Behandling, betaling, klargøring, afsendelse og levering af bestillinger — på grundlag af opfyldelse af den aftale, der er indgået med dig;
• Udstedelse af fakturaer og opfyldelse af regnskabsmæssige, skattemæssige og retlige forpligtelser — på grundlag af opfyldelse af retlige forpligtelser, som vi er underlagt;
• Kundeservice, besvarelse af informationsanmodninger, håndtering af klager, ombytninger og returneringer — på grundlag af opfyldelse af aftalen og, i visse tilfælde, vores legitime interesse i at sikre en passende service;
• Forebyggelse og opdagelse af svig, misbrug af websitet og beskyttelse af vores systemer — på grundlag af vores legitime interesse i at sikre sikkerheden på websitet, i transaktionerne og for brugerne;
• Forbedring af websitet, statistiske analyser, teknisk diagnose og vedligeholdelse — på grundlag af vores legitime interesse og, hvor loven kræver det, dit samtykke;
• Håndtering af anmodninger vedrørende udøvelse af rettigheder inden for databeskyttelse — på grundlag af opfyldelse af retlige forpligtelser;
• Overholdelse af retlige, regulatoriske forpligtelser eller lovlige påbud fra kompetente myndigheder — på grundlag af opfyldelse af retlige forpligtelser.

Når behandlingen er baseret på dit samtykke, kan dette samtykke til enhver tid trækkes tilbage, uden at det påvirker lovligheden af den behandling, der er foretaget indtil da.

5. Oplysningernes Oprindelse

I de fleste tilfælde indsamles personoplysninger direkte fra den registrerede. I visse situationer kan vi også modtage oplysninger fra tredjeparter, der er strengt nødvendige for at levere tjenesten, navnlig betalingstjenesteudbydere, transportører, teknologipartnere eller andre tjenesteudbydere, der er knyttet til gennemførelsen af bestillingen.

6. Deling af Oplysninger med Tredjeparter

Kloelle^® sælger ikke personoplysninger. Vi kan dog videregive dine oplysninger til tredjeparter, når dette er nødvendigt for at opfylde de ovenfor angivne formål, navnlig til følgende kategorier af modtagere:

• Betalingstjenesteudbydere;
• Transportører, logistikoperatører og partnere for afsendelse og levering;
• Leverandører af hosting, teknologisk infrastruktur, teknisk vedligeholdelse, kundesupport og IT-sikkerhed;
• Leverandører af fakturering, regnskab, revision, juridisk eller skattemæssig rådgivning, hvor det er nødvendigt;
• Leverandører af statistiske analyser og teknisk diagnose, hvor dette er relevant og i overensstemmelse med et passende retsgrundlag;
• Offentlige myndigheder, tilsynsmyndigheder, domstole eller andre tredjeparter, når dette kræves ved lov eller er nødvendigt for at forsvare rettigheder i retlige eller udenretlige procedurer.

Når vi anvender databehandlere, kræver vi kontraktligt, at de kun behandler personoplysninger efter vores instrukser, under streng fortrolighed og med passende sikkerhedsforanstaltninger.

7. Internationale Overførsler af Oplysninger

Som udgangspunkt bestræber Kloelle^® sig på at anvende tjenesteudbydere inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Brug af visse analyse- eller teknologiværktøjer fra tredjeparter, navnlig Google Analytics 4 og Microsoft Clarity, kan dog indebære behandling eller overførsel af personoplysninger til tredjelande, herunder lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

I sådanne tilfælde vil Kloelle^® bestræbe sig på at sikre, at sådanne overførsler finder sted i overensstemmelse med GDPR og på grundlag af retligt passende mekanismer, navnlig Europa-Kommissionens afgørelser om tilstrækkelig beskyttelse, standardkontraktbestemmelser eller andre lovligt tilladte garantier.

8. Opbevaring af Oplysninger

Personoplysninger opbevares kun i den periode, der er nødvendig for de formål, hvortil de blev indsamlet og behandlet, uden at dette berører lovpligtige opbevaringsperioder.

• Oplysninger vedrørende bestillinger, fakturering og transaktioner kan opbevares i den periode, der kræves efter skatte-, regnskabs- og anden gældende lovgivning;
• Oplysninger, der er knyttet til kundekontoen, kan opbevares, så længe kontoen er aktiv, og derefter i en rimelig periode, der er nødvendig for at opfylde retlige forpligtelser eller forsvare rettigheder;
• Oplysninger indsamlet via cookies opbevares i overensstemmelse med deres formål, den pågældende type cookie og de gældende samtykkeindstillinger.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, vil de blive slettet eller anonymiseret på sikker vis, medmindre deres opbevaring kræves ved lov.

9. Datasikkerhed

Kloelle^® træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod ødelæggelse, tab, ændring, videregivelse, uautoriseret adgang eller enhver anden form for ulovlig eller utilbørlig behandling.

Disse foranstaltninger omfatter navnlig anvendelse af sikre kommunikationsformer, adgangskontrol, begrænsning af adgangen til oplysninger til medarbejdere og tjenesteudbydere, hvis medvirken er nødvendig, beskyttelsesmekanismer for systemer samt interne sikkerhedsprocedurer, der står i forhold til arten af de behandlede oplysninger og de risici, der foreligger.

Selv om der anvendes passende beskyttelsesforanstaltninger, er ingen dataoverførsel via internettet og intet lagringssystem fuldstændig ufejlbarligt. Vi bestræber os dog på at anvende sikkerhedspraksisser, der passer til det risikoniveau, behandlingen indebærer.

10. Cookies og Lignende Teknologier

Vi anvender cookies og lignende teknologier for at sikre, at websitet fungerer, gemme brugerens valgte præferencer såsom sprog og valuta samt indsamle statistiske oplysninger om brugen af websitet, forudsat at der er givet samtykke hertil.

De cookies, der anvendes på websitet, kan afhængigt af situationen inddeles i følgende kategorier:

• Strengt nødvendige cookies — nødvendige for, at websitet kan fungere, herunder navigation, sikkerhed, sessionsstyring og brug af indkøbskurven;
• Funktionelle cookies eller præferencecookies — gør det muligt at gemme brugerens præferencer såsom sprog og valuta;
• Analytiske cookies — anvendes kun med brugerens samtykke til at indsamle statistiske og analytiske oplysninger om brugen af websitet, navnlig via Google Analytics 4 og Microsoft Clarity.

Analytiske cookies anvendes kun, hvis brugeren giver sit samtykke hertil. Dette samtykke kan til enhver tid afvises eller trækkes tilbage via de værktøjer til samtykkehåndtering, der er tilgængelige på websitet, uden at dette berører browserindstillingerne.

Deaktivering af visse cookies kan påvirke funktionaliteten af visse dele af websitet.

11. Automatiserede Afgørelser

Som udgangspunkt træffer vi ikke afgørelser, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, og som har retsvirkning for brugeren eller på tilsvarende vis påvirker vedkommende væsentligt. Uden at dette berører det ovenstående, kan vi anvende automatiske mekanismer til at opdage svig, sikkerhedsrisici eller misbrug af websitet, altid på en forholdsmæssig måde og inden for lovens grænser.

12. Mindreåriges Privatliv

Websitet og de produkter, der sælges af Kloelle^®, er beregnet til at blive købt af voksne. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om mindreårige i forbindelse med indgåelse af aftaler via websitet. Hvis du bliver opmærksom på, at personoplysninger om en mindreårig uberettiget er blevet indsamlet i strid med gældende lovgivning, beder vi dig kontakte os, så vi kan træffe passende foranstaltninger.

13. Links til Tredjepartswebsites

Vores website kan indeholde links til tredjepartswebsites, platforme eller tjenester. Sådanne websites er uafhængige af Kloelle^®, og deres brug er underlagt disse tredjeparters politikker og vilkår. Vi anbefaler, at du læser deres privatlivspolitikker, før du afgiver personoplysninger.

14. Den Registreredes Rettigheder

I overensstemmelse med GDPR og gældende lovgivning kan den registrerede til enhver tid og inden for de lovbestemte grænser udøve følgende rettigheder:

• Ret til indsigt i sine personoplysninger;
• Ret til berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger;
• Ret til sletning af oplysninger i de tilfælde, der er fastsat ved lov;
• Ret til begrænsning af behandlingen i de tilfælde, der er fastsat ved lov;
• Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen, hvor dette er relevant;
• Ret til dataportabilitet, hvor dette er relevant;
• Ret til at trække samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på dette retsgrundlag, uden at dette påvirker lovligheden af tidligere behandling;
• Ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, i overensstemmelse med de retligt gældende betingelser.

For at udøve en af disse rettigheder kan du kontakte os via følgende kontaktmuligheder:

E-mail:

Post: Rua das Pereiras Lt 93, 2910-263 Setúbal, Portugal

Vi kan anmode om dokumentation for anmoderens identitet, når dette er nødvendigt for at sikre, at personoplysninger kun videregives til den registrerede selv eller til en behørigt bemyndiget repræsentant.

15. Ret til at Indgive en Klage til en Tilsynsmyndighed

Uden at det berører andre administrative eller retlige retsmidler har den registrerede ret til at indgive en klage til en kompetent tilsynsmyndighed, navnlig i den medlemsstat, hvor den registrerede har sit sædvanlige opholdssted, arbejdssted eller hvor den påståede overtrædelse fandt sted, hvis den registrerede mener, at behandlingen af vedkommendes personoplysninger er i strid med GDPR.

Da Kloelle^® er etableret i Portugal, er den nationale tilsynsmyndighed Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), uden at dette berører den registreredes ret til i overensstemmelse med GDPR at kontakte den kompetente myndighed i en anden medlemsstat.

16. Ændringer af Privatlivspolitikken

Kloelle^® forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre denne privatlivspolitik, navnlig for at tilpasse den til lovgivningsmæssige, regulatoriske, teknologiske eller operationelle ændringer. Den seneste version vil altid være tilgængelig på dette website.

Dette dokument blev senest opdateret den 9. marts 2026.