Levering og Retur — Forsendelse, Leveringstid og Betingelser

Alla beställningar packas noggrant, skyddas och skickas i förstärkta kartongtuber/förpackningar som är lämpliga för postförsändelser, för att beställningen ska skyddas ordentligt under transporten. Kartongtuberna är märkta med varumärket Kloelle^®

Frakt och Leverans – Måndag till Fredag

När betalningen har mottagits påbörjar vi produktionen/förberedelsen av den beställda produkten. Av denna anledning ber vi dig att innan du slutför din beställning kontrollera att alla dina personuppgifter och de valda produkterna är korrekta (storlek, färg osv.). Om du har några frågor, kontakta oss via email på eller via vårt kontaktformulär.
Beställningen skickas med den valda transportören. Så snart beställningen har skickats kommer vi att skicka motsvarande "Spårningsnummer" via email, så att du kan följa din beställnings väg.
Om ingen finns på den angivna adressen kan transportören lämna ett meddelande för att boka en ny leverans eller för avhämtning på närmaste postkontor eller utlämningsställe.
Om beställningen returneras till Kloelle^® eftersom den inte hämtats ut i tid eller på grund av en ofullständig eller felaktig adress, kan vi skicka beställningen på nytt, varvid de tillhörande fraktkostnaderna betalas av Kunden.
Kloelle^® ansvarar inte för eventuella förseningar eller oförmåga att behandla beställningen, särskilt vid leverans, när detta beror på fel, utelämnanden eller otillräckliga uppgifter som Kunden har lämnat.

Returneringer
Vi bestræber os på at tilbyde vores Kunder produkter af høj kvalitet, fremstillet af nøje udvalgte materialer. Vi ønsker, at din købsoplevelse skal være positiv, tydelig og tryg.
Alle produkter, der er tilgængelige på https://kloelle.eu, fremstilles først efter bekræftelse af betalingen og laves på mål til hver enkelt Kunde (størrelse, farve osv.). Derfor gælder fortrydelsesretten ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller klart personligt tilpasset, i henhold til lovdekret nr. 24/2014 (art. 17). Du kan dog anmode om annullering af ordren, men kun hvis produktionen endnu ikke er påbegyndt.

Du kan returnere et produkt i følgende situationer:
Hvis den ydre emballage (rør/kartonemballage) ved modtagelsen af ordren viser tegn på skader forårsaget under transporten, og du har mistanke om, at indholdet også kan være beskadiget, anbefaler vi, at du dokumenterer hændelsen og kontakter os inden for 48 timer for at informere os om situationen. Når hændelsen er bekræftet, sender vi et nyt, helt identisk produkt uden ekstra omkostninger.

Hvis du modtager et andet produkt end det, du har bestilt, kan du returnere det til os uden ekstra omkostninger. Inden du returnerer ordren, bedes du kontakte os og informere os om det skete.
Hændelsen skal meddeles til Kloelle^® senest 14 dage fra den dato, hvor du modtog din ordre, så vi kan gennemgå situationen og løse den hurtigst muligt. Når hændelsen er bekræftet, sender vi et nyt produkt. I nogle tilfælde kan det være nødvendigt først at returnere varen, før en ny vare sendes.
Emballagen og produktet skal være i perfekt stand og indeholde alt originalt indhold, uden at dette berører forbrugerens lovbestemte rettigheder.

Force Majeure
Vi gør alt, hvad vi kan, for at sikre, at din ordre bliver produceret og leveret inden for de estimerede tidsrammer. I ekstraordinære situationer uden for vores kontrol kan der dog opstå forsinkelser, blandt andet som følge af helligdage, strejker, toldbehandling eller forhold, der kan tilskrives transportøren. I tilfælde af bortkomst eller skader på de afsendte produkter vil der, efter bekræftelse af hændelsen, blive sendt en ny ordre uden ekstra omkostninger for Kunden.